1、9月11日，由杭州螢石網(wǎng)絡(luò)有限公司主辦的“新飛躍新啟航”——2019螢石零售服務(wù)商大會在杭州成功舉辦。來自全國各地的螢石零售服務(wù)商代表500余人齊聚杭州，聚焦新零售背景下螢石的渠道發(fā)展方向和服務(wù)體系戰(zhàn)略。

2、隨著人們對美好生活需求的增加與發(fā)展的不平衡和不充分之間的矛盾，消費正在被分級。一方面，消費升級如火如荼，主要體現(xiàn)在從安全到生活便利、情感關(guān)懷的延伸。另一方面，消費降級使消費者更加理性，追求品質(zhì)、性價比和服務(wù)體驗。

3、四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代

4、成立之初，螢石是一家以智能、安全為主業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨著AI、5G、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的興起，萬物互聯(lián)時代已經(jīng)到來，這也推動了螢石商業(yè)形態(tài)的演進。為了適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代的新要求，螢石進行了重新定位。從家庭、個人、小微企業(yè)等使用場景出發(fā)。開發(fā)了智能監(jiān)控、智能家居、智能控制、智能機器人四大類產(chǎn)品，構(gòu)建了面向安全的智能家居產(chǎn)品體系。為消費者帶來安全智能的體驗。

5、“從家庭安防到智能家居，是從產(chǎn)品級到系統(tǒng)級業(yè)務(wù)的飛躍，是生存需求的自然進化?！蔽炇W(wǎng)CMO郭航標(biāo)先生認為，由于業(yè)務(wù)升級，螢石市場需要變革，這是螢石現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。螢石要順勢而為，積極在渠道建設(shè)上做出改變。

6、0px共享在線和離線流量的網(wǎng)格通道管理

7、“螢石在五年內(nèi)打磨出了業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的O2O系統(tǒng)之一。在場的每一個人既是見證人，也是參與者。感謝五年同行?！眹鴥?nèi)螢石營銷中心副總經(jīng)理姚一恒對螢石五年來的快速發(fā)展給予了肯定。

8、經(jīng)過五年的發(fā)展，螢石線下渠道從嬰兒期進入青春期，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。隨著業(yè)務(wù)的升級，原有的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足螢石多業(yè)務(wù)運營的需求。螢石將建立渠道細分運營體系，按照業(yè)務(wù)發(fā)展周期有序推進網(wǎng)格化管理，持續(xù)優(yōu)化螢石渠道結(jié)構(gòu)。

9、全渠道新零售形勢下，線上線下融合發(fā)展是大勢所趨。螢石新零售體系的構(gòu)建，為線下零售服務(wù)商帶來了新的市場機遇。螢石電商負責(zé)人表示：ldq

提升服務(wù)質(zhì)量水平 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

“螢石的目標(biāo)是建立智能家居行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”螢石安裝服務(wù)業(yè)務(wù)部總監(jiān)陳定元表示。

服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。螢石將從技能要求、人員要求等方面規(guī)范服務(wù)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)商進行考核，完善服務(wù)商退出機制。其次，螢石為服務(wù)提供系統(tǒng)支撐，借助售后服務(wù)管理工具，讓服務(wù)過程管理更科學(xué)。

目前，“1元訂單”、“增值服務(wù)”等服務(wù)產(chǎn)品的推出已為線下零售服務(wù)商帶來了額外的商機，服務(wù)派單量環(huán)比增長100%以上。

經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)沉淀與產(chǎn)品創(chuàng)新，螢石市場發(fā)展迅速，這其中也離不開每一位默默支持的合作伙伴。為此，螢石對2019年表現(xiàn)優(yōu)異的零售服務(wù)商給予了肯定與鼓勵，頒發(fā)了“電商品牌投入獎”、“優(yōu)秀服務(wù)商”、“渠道下沉獎”、“入戶推廣獎”、“異業(yè)破冰獎”、“最佳投入獎”、“區(qū)域貢獻獎”、“區(qū)域進步獎”等多個榮譽獎項。來自徐州、張家口、重慶的三位優(yōu)秀零售服務(wù)商代表結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗，從市場操作思路、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等方面向與會來賓分享了自己與螢石并肩奮斗的故事。

螢石用6年時間快速成長，用5年時間打磨了業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的O2O服務(wù)體系，這是一個新的跨越，同時也是一個新的開始。智能家居風(fēng)口已至，螢石期待與全國的零售服務(wù)商共同迎接，大步踏上2020年的新征程，創(chuàng)造螢石的下一個高速增長期。