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　　1、五星級(jí)酒店內(nèi)部功用區(qū)劃分合理，設(shè)施使用安全便當(dāng)，供應(yīng)2種以上言語(yǔ)服務(wù)、崗位分工明晰且酒店、城市、景點(diǎn)介紹、交通介紹齊備。2、五星級(jí)酒店室內(nèi)要裝修高級(jí)，材料奢華。房間不少于50套并且需要含有殘疾人客房、日用品及家具配套完全。3、五星級(jí)酒店要有中西式餐廳，能供應(yīng)至少2種風(fēng)味的中餐，含小型宴會(huì)廳及封閉式酒吧間，客服人員能用英文服務(wù)。4、五星級(jí)酒店公共區(qū)域要求規(guī)整潔凈，能滿足停車位及共用衛(wèi)生間需求，隨時(shí)有客服人員指引。5、五星級(jí)酒店至少具有包容200人以上的會(huì)議廳并配有衣帽間，相應(yīng)影音設(shè)備齊全，公共及健康文娛設(shè)備齊全。

　　新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開(kāi)始實(shí)行。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度，如客房舒適度的評(píng)分從之前的10分提高到35分。新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行了量化。如對(duì)迎賓托運(yùn)行李分為：及時(shí)將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個(gè)動(dòng)作，對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行評(píng)分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場(chǎng)等康體設(shè)施的分值。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分。

　　新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行了量化。如舊標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)迎賓托運(yùn)行李就8個(gè)字“態(tài)度好、效率高、安全”。而新標(biāo)準(zhǔn)中，將這種服務(wù)分為：及時(shí)將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個(gè)動(dòng)作，對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行評(píng)分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場(chǎng)等康體設(shè)施的分值。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分。

　　五星酒店是旅游酒店的最高等級(jí)。除了房間設(shè)施豪華外，具有各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳，綜合服務(wù)比較齊全，是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。

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