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標(biāo)桿管理起源于美國的施樂公司。在二十世紀(jì)七十年代末八十年代初，美國施樂公司率先導(dǎo)入標(biāo)桿管理并獲得了巨大成功。施樂公司導(dǎo)入標(biāo)桿管理成功后，世界500強(qiáng)企業(yè)中百分之九十五以上都不同程度的開展了標(biāo)桿管理的應(yīng)用實(shí)踐，標(biāo)桿管理由此興起。

標(biāo)桿管理又稱為“基準(zhǔn)管理”，本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的最佳工具。西方管理學(xué)界將標(biāo)桿管理法與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。標(biāo)桿管理體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。

標(biāo)桿就是尋找一個(gè)具體的先進(jìn)榜樣，解剖其各個(gè)先進(jìn)指標(biāo)，研究它背后的成功要素，向其對標(biāo)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超越它的一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過程。標(biāo)桿管理是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的管理工具，它對大公司或小企業(yè)都同樣有用。目前，標(biāo)桿管理已經(jīng)在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)、教育部門管理等各個(gè)方面得到廣泛的應(yīng)用。

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