想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于酒店服務(wù)員是做什么的方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于酒店服務(wù)員是做什么的方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

服務(wù)員是指機(jī)關(guān)的勤雜人員；旅館、飯店等服務(wù)行業(yè)中招待客人的工作人員。

不同公司、單位、崗位的服務(wù)員，有不同工作安排。

　　一、大酒店服務(wù)員主要工作內(nèi)容如下：　　做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔；　　2、及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作；　　3、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理；　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛；　　5、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全；　　6、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，積極做好推銷；　　7、為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜；　　8、愛惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜；　　9、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄；　　10、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)；　　1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立酒店的形象；　　12、上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)；　　13、注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；　　14、下班填寫交接班本，準(zhǔn)備交接；　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

　　二、大酒店服務(wù)員崗位要求如下：　　年齡18~30歲，身體健康，初中以上文化程度；　　2、品行端正，能吃苦耐勞；　　3、1年以上酒店餐飲相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；　　4、形象好，氣質(zhì)佳；　　5、有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。

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