三星在2019年曾預(yù)告過新的"人造人"助手——NEON，表示這款人工智能助手可以像人類一樣與用戶對(duì)話，并擁有一定的感知能力。12月13日，有消息指出，這款人工智能助手將會(huì)隨三星S21 Ultra一同發(fā)布，并且是這款手機(jī)的專屬功能。

NEON推出之后不會(huì)取代現(xiàn)在的Bixby，這意味著三星S21 Ultra將會(huì)同時(shí)搭載NEON、Bixby、谷歌助手三款語(yǔ)音助手。但是三星方面強(qiáng)調(diào)稱："NEON更像是一個(gè)數(shù)字朋友而非語(yǔ)音助手。為了讓它更像是一個(gè)人，三星為它取了類似Frank、Natasha等真人名字，這樣用戶能以更為自然的方式稱呼它們，而不是說(shuō)'Hey，NEON'。"