歐盟委員會面臨的主要問題之一是，Booking.com在其網(wǎng)站上顯示的某些信息不會提供任何上下文。例如，“僅x個房間”消息僅意味著Booking.com無法為感興趣的用戶提供更多房間，但這并不一定意味著酒店本身或競爭服務(wù)也將不再具有任何房間。

歐盟委員會注意到它認(rèn)為反消費(fèi)者的其他做法。Booking.com使用銷售和促銷手段來宣傳某些酒店客房優(yōu)惠，但是當(dāng)這些優(yōu)惠用完時，通常情況是價(jià)格根本不會改變。

Booking.com將在2020年6月之前實(shí)施的更改包括更清楚地表明可用客房數(shù)量僅反映通過Booking.com可用的客房，而不一定反映其他門戶網(wǎng)站或酒店直接提供的客房。

其他更改包括：如果在期限到期后應(yīng)用相同的價(jià)格，則停止將優(yōu)惠突出顯示為期限的做法;打折“代表真實(shí)的儲蓄”;以“清晰的方式”顯示總價(jià)格;以及指示住宿是否由私人房東或?qū)I(yè)人士提供。

競爭和市場管理局在英國的管理，從6個在線酒店預(yù)訂網(wǎng)站得到正式承諾它在2017年后期的六個網(wǎng)址推出后的銷售行為進(jìn)行調(diào)查，其中包括Booking.com，Expedia的，而新賬戶“提供的正式承諾更改其CMA認(rèn)為可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)站上的做法”。