到目前為止，facebook從未公開過其主持人用來決定是否要從社交網(wǎng)絡(luò)中消除暴力、垃圾郵件、騷擾、自殘、恐怖主義、知識產(chǎn)權(quán)盜竊和仇恨言論的指導(dǎo)方針。該公司希望避免輕易地遵守這些規(guī)則，但公眾不斷呼吁澄清和抗議其決定，這一擔(dān)憂已被克服。今天，F(xiàn)acebook發(fā)布了25頁詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和例子，說明什么是允許的，什么是不允許的。

Facebook正在有效地將被批評的地方轉(zhuǎn)移到潛在的政策上，而不是個(gè)別的執(zhí)法失誤事件，比如當(dāng)它刪除有新聞價(jià)值的“納帕姆女孩”(Napalm Girl)的歷史照片時(shí)，因?yàn)樗藘和懵叮缓笞罱K恢復(fù)原狀。一些團(tuán)體肯定會發(fā)現(xiàn)值得商榷的地方，但Facebook已經(jīng)取得了一些顯著的進(jìn)步。最值得注意的是，它不再使少數(shù)群體有資格不受仇恨言論的傷害，因?yàn)橄瘛皟和边@樣的不受保護(hù)的特征被附加到像“黑人”這樣受保護(hù)的特征中。

從技術(shù)上講，F(xiàn)acebook的政策并沒有什么改變。但在此之前，只有“衛(wèi)報(bào)”(The Guardian)獲得的內(nèi)部規(guī)則手冊的副本那樣泄露，才能讓外界看到Facebook何時(shí)真正實(shí)施了這些政策。這些規(guī)則將被翻譯成40多種語言供公眾使用。Facebook目前有7500名內(nèi)容評審員，比一年前增長了40%。

臉譜網(wǎng)還計(jì)劃擴(kuò)大其內(nèi)容刪除上訴程序，它已經(jīng)允許用戶要求審查一項(xiàng)決定，以刪除他們的知名度，佩奇，或集團(tuán)?，F(xiàn)在，F(xiàn)ace book將在刪除用戶的隱私、性活動、仇恨言論或圖形暴力內(nèi)容時(shí)通知用戶，并讓他們點(diǎn)擊“請求審查”按鈕，這通常會在24小時(shí)內(nèi)發(fā)生。最后，F(xiàn)ace book將在德國、法國、英國、印度、新加坡和美國舉辦Face book論壇：社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)活動，讓最大的社區(qū)更仔細(xì)地了解社交網(wǎng)絡(luò)的政策如何運(yùn)作。

Facebook全球產(chǎn)品管理副總裁莫妮卡·比克特(Monika Bickert)上周在Facebook門羅公園總部(Menlo Park)對記者表示，“有很多研究表明，當(dāng)機(jī)構(gòu)出臺政策時(shí)，人們?nèi)绾胃淖冏约旱男袨?，這是一件好事?！北瓤颂貜娜ツ?月起就一直在協(xié)調(diào)發(fā)布這些指導(dǎo)方針。她承認(rèn)，人們?nèi)匀粨?dān)心恐怖分子或仇恨組織會更好地開發(fā)“解決辦法”，以避開Facebook的主持人，“但對幕后所發(fā)生的事情更加開放的好處大于這一點(diǎn)?！?/p>

包括Face book在內(nèi)的各種社交媒體公司的內(nèi)容主持人工作被描述為地獄般的工作，在許多曝光中，它喜歡與兒童色情片、斬首視頻、每天數(shù)小時(shí)的種族主義進(jìn)行斗爭。比克特說，F(xiàn)ace book的主持人接受了處理這一問題的培訓(xùn)，并獲得了咨詢和24/7資源，包括一些現(xiàn)場資源。他們可以要求不看某些類型的內(nèi)容，他們是敏感的。但比克特并沒有說Face book對每天看到的冒犯性版主的數(shù)量規(guī)定了每小時(shí)的限制，比如YouTube最近實(shí)施了4小時(shí)的限制。

一張有爭議的幻燈片描述了Face book現(xiàn)在已經(jīng)失效的政策，該政策剝奪了受保護(hù)群體的子集免受仇恨言論屏蔽的權(quán)利。圖像通過ProPublica

新公布的指導(dǎo)方針中最有用的說明解釋了Face book如何拋棄了其受歡迎程度不高的政策，即認(rèn)為“白人”不受仇恨言論的保護(hù)，而不是“黑人兒童”。這一規(guī)則使受保護(hù)的群體暴露在仇恨言論中，這一規(guī)則于2017年6月在ProPublica的一篇文章中遭到抨擊，盡管Face book表示不再適用這一政策。

現(xiàn)在，比克特說：“黑人兒童-這將受到保護(hù)。白人-這也會受到保護(hù)。我們認(rèn)為這是對一個(gè)人的攻擊，但你可以批評一個(gè)組織，一個(gè)宗教。..如果有人說“這個(gè)國家是邪惡的”，那是我們允許的。說“這個(gè)宗教的成員是邪惡的”并不是。“她解釋說，F(xiàn)ace book越來越意識到誰是受害者的背景。然而，比克特指出，如果有人說“如果你不來參加我的聚會，我就殺了你”，如果這不是一個(gè)可信的威脅，我們不想消除它。

對其政策的坦率態(tài)度可能會讓Face book更多地指出它在何時(shí)因未能防止其平臺上的濫用而受到批評?；顒咏M織說，F(xiàn)ace book讓假新聞和仇恨言論猖獗，并導(dǎo)致許多發(fā)展中國家的暴力行為，在這些國家，F(xiàn)ace book沒有足夠的本地語言主持人。斯里蘭卡政府暫時(shí)封鎖了臉書，希望停止暴力呼聲，當(dāng)?shù)氐娜苏f，扎克伯格夸大了臉書對緬甸問題的改進(jìn)，導(dǎo)致對羅興亞人的仇恨犯罪。

披露這些準(zhǔn)則至少可以減少對Face book上是否允許可恨內(nèi)容的混淆。不是的。盡管該準(zhǔn)則還提出了一個(gè)問題，即它編纂的Face book價(jià)值體系是否意味著社交網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)編輯聲音，將其定義為一家媒體公司。這可能意味著失去對其用戶所發(fā)布的信息的法律豁免權(quán)。比克特堅(jiān)持了一句排練過的話，“我們不是在創(chuàng)造內(nèi)容，我們不是在固化內(nèi)容”。盡管如此，有些人肯定會說Face book的所有內(nèi)容過濾器都相當(dāng)于一個(gè)保護(hù)層。

但無論是媒體公司還是科技公司，F(xiàn)ace book都是一家利潤豐厚的公司。它需要每個(gè)季度多花數(shù)十億美元，在世界各地均勻而有力地實(shí)施這些政策。