在今年第一季度每10,000個(gè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)(SIO)的投訴大幅增加之后，澳大利亞電信公司在第二季度完成了大部分增長(zhǎng)。根據(jù)通信聯(lián)盟周二發(fā)布的“電信投訴背景”報(bào)告，該行業(yè)平均每4到6月份每10,000名SIO投訴6.6起，上季度為7.5起，去年同期為7.5起。在排名方面，電信公司沒(méi)有變化。Optus仍以7.7領(lǐng)先，Telstra緊隨其后的7.2，沃達(dá)豐繼續(xù)以2.7的速度向下傾斜，Pivotel通過(guò)將投訴從0.5增加到1.0來(lái)逆轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)，并且Amaysim保持低至每10,000服務(wù)0.4個(gè)訴。通信聯(lián)盟表示，自2016年以來(lái)，總體數(shù)字是第二季度的最低值。

隨著8月份修訂的“電信消費(fèi)者保護(hù)法”的修訂，這是“上下文投訴”報(bào)告的最后一部分，該報(bào)告完全依賴(lài)于電信公司自愿提供數(shù)據(jù)。

“除了更強(qiáng)大的銷(xiāo)售做法，更嚴(yán)格的信用評(píng)估以及增加的財(cái)務(wù)困難條款之外，修訂后的TCP規(guī)則還將向我們?nèi)ツ晔盏絋IO投訴最多的十大提供商報(bào)告我們的季度投訴背景報(bào)告，以及任何志愿者， “通訊聯(lián)盟首席執(zhí)行官約翰斯坦頓說(shuō)。

“到目前為止，所有參與者都是志愿者，我們感謝他們繼續(xù)參與這份有價(jià)值的報(bào)道。”

上周，通訊聯(lián)盟又披露了另外27家機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)試圖獲取根據(jù)澳大利亞元數(shù)據(jù)法保留的數(shù)據(jù)，盡管沒(méi)有明確授權(quán)，這已添加到11月發(fā)布的清單中。

通信聯(lián)盟表示，試圖訪問(wèn)元數(shù)據(jù)的非執(zhí)法機(jī)構(gòu)是一種“嚴(yán)重且持久的現(xiàn)象”，并且“持續(xù)增長(zhǎng)”。

上周，Optus承認(rèn)它在遵守元數(shù)據(jù)法律時(shí)獲得了豁免，以保持其遺留系統(tǒng)免于加密。

“允許某些豁免的立法規(guī)定是Optus以高效和及時(shí)的方式實(shí)現(xiàn)合規(guī)的一個(gè)重要因素，”Optus在向議會(huì)情報(bào)和安全聯(lián)合委員會(huì)提交的強(qiáng)制性數(shù)據(jù)保留制度審查中表示。

“由于其整體數(shù)據(jù)保留架構(gòu)的一部分涉及在遺留系統(tǒng)中存儲(chǔ)一些數(shù)據(jù)，因此Optus申請(qǐng)并獲得了有限的免于加密義務(wù)的豁免。”

電信公司表示，沒(méi)有報(bào)道與保留數(shù)據(jù)有關(guān)的“安全事件或違規(guī)行為”。