一個(gè)有趣的職業(yè)機(jī)會(huì)，正處于開發(fā)，建筑和設(shè)計(jì)的交叉點(diǎn)，正在興起。隨著組織在組織內(nèi)部擴(kuò)展UX設(shè)計(jì)元素，并且?guī)缀跬耆蕾嚁?shù)字交互，這個(gè)角色，用戶體驗(yàn)(UX)管理器越來(lái)越受到追捧。“沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶體驗(yàn)經(jīng)理來(lái)填補(bǔ)所有空缺職位，”@ CenterCentre / @UIE的“杰出制造者”Jared M. Spool在最近的一篇文章中說(shuō)道。這是因?yàn)?ldquo;經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶體驗(yàn)管理人員往往感到高興。新經(jīng)理人需要多年才能獲得管理成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的必要經(jīng)驗(yàn)。”

用戶體驗(yàn)管理器如何適應(yīng)大局?Spool說(shuō)，這是一套非常特殊的技能和激勵(lì)能力。“一位出色的用戶體驗(yàn)經(jīng)理......可以指導(dǎo)他們的管理層同事如何以及何時(shí)要求獲取用戶體驗(yàn)資源，以充分利用團(tuán)隊(duì)的能力。一位優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)經(jīng)理也將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)者如何展示其價(jià)值。組織中的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和研究。在組織的管理結(jié)構(gòu)中，他們可以確定設(shè)計(jì)和研究最有價(jià)值的地方，并將其直接歸結(jié)為他們的直接報(bào)告如何定位團(tuán)隊(duì)的工作。

用戶體驗(yàn)管理者應(yīng)該有技術(shù)支持，但可以來(lái)自不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?？咸刂萘⒋髮W(xué)的拉娜懷特黑德解釋了用戶體驗(yàn)的高度跨學(xué)科性質(zhì)，他說(shuō)這反映了“人類復(fù)雜的方式。無(wú)論你選擇營(yíng)銷，工程還是商業(yè)，了解用戶體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟闳〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步如果你對(duì)人們的行為有著無(wú)可挑剔的好奇心，那么讓UX設(shè)計(jì)成為你看似無(wú)窮無(wú)盡的職業(yè)發(fā)展的跳板。“Whitehead概述了在UX職業(yè)生涯中至少可以采取的五條關(guān)鍵路徑。

UX設(shè)計(jì)師

他們的目標(biāo)是基于研究和分析創(chuàng)建用戶體驗(yàn)。“角色涉及與客戶協(xié)商，以更好地了解他們的產(chǎn)品目標(biāo)，創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)和原型，開發(fā)人物角色，以及分析用戶反饋。”

視覺(jué)設(shè)計(jì)師：

“視覺(jué)設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶對(duì)最終產(chǎn)品的看法和他們給出的原型，為數(shù)字項(xiàng)目創(chuàng)建概念，藝術(shù)品和布局。”

信息架構(gòu)師：

“負(fù)責(zé)確定用戶看到的網(wǎng)站內(nèi)容的范圍，構(gòu)建和優(yōu)化。期望生成工作流程圖并將數(shù)據(jù)組織到站點(diǎn)地圖中。”

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師：

“目前是UX設(shè)計(jì)行業(yè)中最常見(jiàn)和最廣泛的職位之一。這項(xiàng)工作涉及設(shè)計(jì)我們?cè)谌粘Ｉ钪惺褂玫漠a(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的外觀和功能，以最大限度地降低成本。”

項(xiàng)目經(jīng)理：

“這個(gè)職位在設(shè)計(jì)環(huán)境中至關(guān)重要。計(jì)劃，預(yù)算，監(jiān)督和記錄指定項(xiàng)目的每個(gè)部分。”

以上是團(tuán)隊(duì)成員，但隨著UX對(duì)企業(yè)的重要性日益增加，管理者需要保持協(xié)調(diào)并與業(yè)務(wù)聯(lián)系。Spool觀察到，對(duì)UX經(jīng)理的需求只會(huì)隨著組織認(rèn)可并支持其UX團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展而增長(zhǎng)。“聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師和研究人員，他們是優(yōu)秀的自我管理者，可以為那些UX團(tuán)隊(duì)剛剛開始的組織提供幫助。但是，一旦UX團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)超過(guò)4人，對(duì)經(jīng)理的需求就會(huì)開始增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)成員需要協(xié)調(diào)并且有助于管理他們的努力。管理者在八個(gè)或更少的直接報(bào)告中最有效。“

當(dāng)UX團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到超過(guò)八個(gè)成員時(shí)，那么就是第二個(gè)UX管理器的時(shí)候了，Spool繼續(xù)說(shuō)道。“我們經(jīng)?？吹綋碛谐^(guò)40名團(tuán)隊(duì)成員的UX團(tuán)隊(duì)，”他補(bǔ)充道。