重新格式化我的iPad Pro后，我的手機(jī)計(jì)劃將無效。更糟糕的是，去Apple Store并與Sprint的客戶代表交談讓我覺得我正在失去理智。這些大公司實(shí)際上并沒有投入太多精力來支持這種特定的產(chǎn)品和服務(wù)組合。蘋果公司幾年前為iPad推出了一款名為“Apple SIM”的產(chǎn)品，它讓您可以從iPad的“設(shè)置”應(yīng)用程序中的菜單中選擇無線提供商，而無需致電電話公司或訪問商店進(jìn)行激活。這意味著設(shè)置新iPad真是一件輕而易舉的事。但是當(dāng)它變壞時，就像你重新格式化iPad一樣，夢想成了一場噩夢。

上周，我重新格式化了最近購買的11英寸型號Apple iPad Pro，以釋放設(shè)備上的空間。(自備備忘錄：無論我在云中存儲多少內(nèi)容，我總是需要比基本配置更多的存儲空間。)

我以為我會立即使用我現(xiàn)有的手機(jī)計(jì)劃備份并運(yùn)行，這是我在iPad上選擇的“Sprint移動寬帶通行證”。當(dāng)您重置iPad時，通過選擇“刪除所有內(nèi)容和設(shè)置”，會彈出一個小菜單，詢問您是否要保留已購買的蜂窩計(jì)劃，這是我選擇的。

一旦iPad被刪除并再次生效，Sprint連接確實(shí)仍然存在，列在“設(shè)置”的“蜂窩數(shù)據(jù)”部分中。然后我肚子里有一種不安的感覺：沒有服務(wù)。數(shù)據(jù)連接不會連接任何東西。盡管Sprint計(jì)劃在“蜂窩數(shù)據(jù)”部分列為“活動”，但Safari中會彈出一條消息，告訴我我沒有訂閱任何數(shù)據(jù)計(jì)劃。

我嘗試了常用的方法：關(guān)閉iPad并重新打開;安裝突然出現(xiàn)的“運(yùn)營商固件更新”;切換和關(guān)閉飛機(jī)模式開關(guān);還有“設(shè)置”中的內(nèi)容可讓您“重新配置帳戶”。這些都沒有做任何事情。

在與電話公司打交道多年之后，我選擇了懦夫的選擇，先去了紐約第五大道的Apple Store。商店代表再次刪除了iPad，同時保留了手機(jī)訂閱。不好，沒有變化。我的Sprint訂閱仍然從“蜂窩數(shù)據(jù)”部分盯著我，仍然無所事事。代表告訴我這個“經(jīng)常發(fā)生在Sprint上”，這意味著Sprint似乎“鎖定”了SIM卡，并且必須解鎖。那時，他們建議我打電話給Sprint。

在上午10點(diǎn)陣亡將士紀(jì)念日擠滿了人們的Apple商店的敲門聲中，我試圖向主要Sprint客戶支持熱線上的代表說明，這是Apple Store代表給我的一個號碼。Sprint的代表最終決定撥打不同的電話號碼并與維珍移動公司(Virgin Mobile)交談，后者是一家銷售預(yù)算電話計(jì)劃的Sprint部門。但維珍移動的人告訴我，我的問題是Sprint的預(yù)付費(fèi)問題，并將我轉(zhuǎn)交給Sprint的預(yù)付費(fèi)部門。這個過程重演了，因?yàn)槲业碾娫挶磺袛嗔耍也坏貌恢匦麻_始。

盡管仍然存在大部分昂貴的數(shù)據(jù)計(jì)劃，但我沒有服務(wù)。

在與Sprint進(jìn)行了二十分鐘的預(yù)約談話之后，他們無法在系統(tǒng)中找到有關(guān)我的設(shè)備的任何信息，他們第二天早上在Sprint零售店為我預(yù)約了獲得技術(shù)支持。

在斯普林特商店，銷售代表感到困惑。他們從未聽說過任何名為“Sprint Mobile Broadband Pass”的消息。他們聲稱不知道可以從iPad的“設(shè)置”菜單中簡單地訂購移動電話服務(wù)。(我覺得像已故的史蒂夫喬布斯，在設(shè)備上向他們展示了一些神奇的東西。)

他們問了我一個用戶帳號，但Sprint Mobile Broadband Pass沒有帳號。在與代表聊天，試圖找到一種方法幫助他們完成工作時，我回頭看了一下我從Sprint發(fā)來的發(fā)票。它顯示有一個特定的電話號碼支持Sprint Mobile Broadband Pass。在這一點(diǎn)上，我心想，真是個假人!我應(yīng)該從這里開始。

我打電話給這個號碼，然后花了將近一個小時與某人打電話。他們似乎終于知道我在說什么 - 他們至少沒有問我什么是Sprint Mobile Broadband Pass。但他們很難弄清問題是什么。

保持我的細(xì)胞計(jì)劃的選擇應(yīng)該拯救了我，但事實(shí)并非如此。

在某些時候，在被要求暫停等待幾段時間之后，我低頭看著iPad，看到設(shè)置中列出的Sprint計(jì)劃在我眼前已經(jīng)從“活動”變?yōu)?ldquo;過期”。一些交換機(jī)被拋出，重新進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，并改變了一些事情。該代表準(zhǔn)備在設(shè)備上發(fā)起一個新的Sprint移動寬帶通行證，但我卻要求退還我的錢。該代表告訴我，我將在7到14個工作日內(nèi)收到寬帶通行證未使用部分的退款。當(dāng)我要求確認(rèn)時，代表聽起來有點(diǎn)不穩(wěn)定，我想，嘟something了一些關(guān)于如何收到電子郵件告知我退款的事情。我沒見過這樣的電子郵件。

我向斯普林特伸出援助之手，解釋了情況，除了最初的習(xí)慣性答復(fù)外，我什么都沒聽到。我也聯(lián)系了Apple的媒體關(guān)系，除了最初的慣?；貜?fù)之外，我什么都沒聽到。

那么這里有什么教訓(xùn)呢?一個教訓(xùn)是，與許多電信運(yùn)營商一樣，Sprint正在銷售太多產(chǎn)品，公司中沒有人真正知道發(fā)生了什么。不應(yīng)該是商店代表從來沒有聽說過Sprint Mobile Broadband Pass，或者我應(yīng)該解釋一下，可以直接從iPad激活蜂窩計(jì)劃。Sprint的電話支持熱線也是如此。我不再在iPad上使用Sprint了。

但對于任何運(yùn)營商來說，支持Apple SIM都需要付出很多努力，這絕不會有吸引力。Apple SIM移除了一些控制運(yùn)營商可以擁有的客戶，因此運(yùn)營商自然會被激勵以支持它。蘋果公司真正應(yīng)對所有這些運(yùn)營商，并確保他們支持該產(chǎn)品。令人遺憾的是，除了確保編程接口連接的基本技術(shù)工作之外，Apple是否花費(fèi)任何時間與電話公司進(jìn)行協(xié)商以協(xié)調(diào)其中任何一項(xiàng)。

我們其他人的教訓(xùn)是，在iPad上使用手機(jī)的過程中，很可能會有一定程度的挫敗感。我曾經(jīng)看到曾經(jīng)有過蜂窩計(jì)劃的二手iPad的類似問題，計(jì)劃已經(jīng)失效。嘗試在iPad上復(fù)蘇已失效的計(jì)劃是不可能的，并且嘗試使用不同的運(yùn)營商添加新計(jì)劃可能導(dǎo)致不得不去運(yùn)營商店，從而打敗了Apple SIM的全部要點(diǎn)。

因此，如果您在iPad上停留一段時間并且嘗試擦除它或最終切換載體，請計(jì)劃必須處理頭痛問題。至于運(yùn)營商，我發(fā)現(xiàn)這些計(jì)劃都相當(dāng)昂貴 - 十二千兆字節(jié)的80美元就是一個很好的例子 - 各州的運(yùn)營商，AT&T，Verizon，Sprint，T-Mobile US和兩家較小的運(yùn)營商經(jīng)銷商，AlwaysOnline和Gigsky，都可以是好的或壞的，它似乎取決于任何一個月或一周的抽獎運(yùn)氣。