遠程醫(yī)療，人工智能和深度學(xué)習正在徹底改變醫(yī)療保健不久之前，機器人過程自動化(RPA)是一種新的，基本上未經(jīng)測試的技術(shù)。現(xiàn)在，它似乎是相當主流的。全球咨詢公司Protiviti的一份新報告顯示，公司計劃今年在該技術(shù)上投入數(shù)百萬美元，并在未來兩年內(nèi)投入越來越多的資源來開發(fā)其RPA功能。根據(jù)甫瀚和ESI ThoughtLab對450名高管進行的全球調(diào)查，該研究將RPA提升到了一個新的水平，研究發(fā)現(xiàn)，在本財政年度，公司平均將花費500萬美元用于RPA軟件。

最大的組織計劃每年在RPA系統(tǒng)上投資1000萬至2000萬美元，因為他們希望自動化許多業(yè)務(wù)流程。

報告稱，落后于開發(fā)RPA功能的組織很快就會發(fā)現(xiàn)自己處于競爭劣勢，因為RPA領(lǐng)導(dǎo)者可以擴大市場份額，創(chuàng)造更高的收入并提高客戶滿意度。

該研究確定了投資RPA的動機所帶來的許多潛在益處。其中包括提高生產(chǎn)率(22%引用)，更好的產(chǎn)品質(zhì)量(16%)，強大的競爭市場地位(15%)，客戶滿意度(12%)和更快的上市速度(11%)。

該公司的董事總經(jīng)理Tony Abel表示，在短短兩年時間內(nèi)，甫瀚公司已經(jīng)確定RPA部署的領(lǐng)導(dǎo)者將在其組織內(nèi)的幾乎所有功能中使用軟件機器人。RPA“是時尚和靈活運營的關(guān)鍵，它將通過提高效率，加快產(chǎn)品上市速度和提升財務(wù)業(yè)績來鞏固公司的市場地位，”他說。

調(diào)查結(jié)果強化了這樣一種觀念，即企業(yè)更多地實施自動化以增加商業(yè)價值，而不是削減成本。事實上，成本削減被評為RPA的最低潛在收益，只有3%的受訪者表示。

報告稱，盡管RPA取得了成功，但仍然存在生產(chǎn)性實施的障礙。在接受調(diào)查的組織中，40%表示最大障礙之一是無法優(yōu)先考慮潛在的RPA舉措。

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不到三分之一的人表示RPA的“散射”方法使得很難追求該技術(shù)的最佳應(yīng)用。其他挑戰(zhàn)包括與網(wǎng)絡(luò)安全(40%)和監(jiān)管合規(guī)(30%)相關(guān)的問題。

缺乏可用人才是許多尋求啟動RPA計劃的公司的另一個障礙。大約四分之一的受訪高管表示，這是一個重大障礙。RPA領(lǐng)導(dǎo)者正在共同努力培訓(xùn)現(xiàn)有員工，與咨詢公司或技術(shù)提供商合作，并確定其組織之外的新人才來源。

為了幫助組織改進其RPA實施計劃，該研究強調(diào)了那些在使用RPA方面最先進的公司所學(xué)到的一些經(jīng)驗教訓(xùn)。

其中包括分析和跟蹤每個RPA應(yīng)用程序的成本效益;利用RPA合作伙伴，供應(yīng)商和顧問的生態(tài)系統(tǒng);確保有持續(xù)維護的計劃和預(yù)算;確保在企業(yè)內(nèi)部使用適當?shù)膽?yīng)用程序;并制定和傳達明確的RPA業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略。