準備在悉尼，墨爾本，堪培拉，紐卡斯爾和吉朗服務(wù)的客戶現(xiàn)在可以從沃達豐訂購NBN服務(wù)。沃達豐終于在悉尼，堪培拉，墨爾本，吉朗和紐卡斯爾推出了全國寬帶網(wǎng)絡(luò)(NBN)服務(wù)，該提供商表示其4G備份服務(wù)現(xiàn)已實現(xiàn)自動化。沃達豐的寬帶服務(wù)總經(jīng)理Matthew Lobb告訴ZDNet，沃達豐從其內(nèi)部和外部試驗中“學(xué)到了很多東西”，包括它需要能夠更快地提供備份服務(wù)，同時客戶遇到延遲或故障。

“最初在飛行員中，沃達豐將在與我們的客戶進行一些故障排除工作后開啟4G服務(wù)，”他解釋道。

“我們對此進行了更改，因此只要發(fā)生故障，設(shè)備就會自動轉(zhuǎn)移到4G ......沒有時間斷開連接。”

在試點期間，Lobb告訴ZDNet，沃達豐通過大多數(shù)NBN的固定線路技術(shù)連接客戶，連接時間從幾分鐘到幾天不等。

他說：“大部分時間，聯(lián)系順利，與預(yù)約日期保持一致。”

就客戶連接時的故障而言，Lobb表示，服務(wù)的前30天 - 沃達豐提供30天網(wǎng)絡(luò)滿意度保證- 是最具挑戰(zhàn)性的時刻。

“這是一個可能出現(xiàn)問題的時期 - 這是固定的寬帶挑戰(zhàn)，”他說。

“我們迄今為止遇到的故障實際上是??關(guān)于正確連接和正常運行。我們確實看到了一些客戶連接然后他們丟失了服務(wù)的情況，而且4G備份再次證明是非常好的。 “

Lobb告訴ZDNet，將客戶連接到混合光纖同軸(HFC)網(wǎng)絡(luò) -上周停止了，而NBN努力解決導(dǎo)致客戶輟學(xué)的問題 - 看到的問題比其他固定網(wǎng)絡(luò)更多。

“我們確實觀察到連接氫氟碳化合物存在更多挑戰(zhàn)......所以我們理解NBN決定暫停銷售氫氟碳化合物，”他說。

“我們認為有些領(lǐng)域需要改進，我們很高興NBN正在接受這一挑戰(zhàn)，并正在努力糾正它。這確實意味著我們的可尋址市場受到限制，但我們更樂意開心客戶比不。“

Lobb表示，大多數(shù)沃達豐試用的NBN客戶選擇了25Mbps的速度等級，沃達豐確保“他們理解12/1是基本的”。

“因為我們建立了自己的網(wǎng)絡(luò)，而且我們的客戶數(shù)量很少，所以客戶通常都能獲得他們期望的速度體驗，”他補充道。

“[但]有些客戶需要繼續(xù)努力。”

根據(jù)Lobb的說法，沃達豐擁有所有固定線路技術(shù)的客戶，盡管其悉尼和墨爾本的足跡主要是HFC。然而，他說顧客“不在乎”他們所連接的東西。

“技術(shù)討論對于業(yè)內(nèi)人士來說非常好，但是當我們與客戶交談時我們得到的是他們真的不關(guān)心技術(shù)。他們喜歡寬帶的功能，但主要的是他們希望它能夠工作，它真的不是關(guān)于技術(shù)，而是關(guān)于提供一致和無縫的體驗，這就是我們將4G專業(yè)知識帶入固定寬帶組合的原因，“他說。

“在連接體驗方面，我們得到了客戶的支持。”

他告訴ZDNet，沃達豐將從“明年初”開始逐步推出，主要是在其他都市區(qū)。

在周一推出之前，沃達豐僅通過邀請向今年早些時候提交了感興趣表達的客戶發(fā)售。

沃達豐在8月份公布了其三個NBN計劃- “必不可少”NBN 25，“必備加”NBN 50，以及NBN三個主要速度級別的“優(yōu)質(zhì)”NBN 100。

根據(jù)沃達豐的家庭寬帶定價，12Mbps的下載速度將使消費者每月花費70澳元;25Mbps的80澳元;50Mbps的95澳元;100Mbps的110澳元，所有選項都有24個月和每月的選擇。

25Mbps的商業(yè)計劃將花費80澳元;50Mbps的95澳元;100Mbps的110澳元。

沃達豐還提供12 / 1Mbps服務(wù)，盡管Lobb此前告訴ZDNet它“不會積極銷售它”。

沃達豐于2016年10月宣布，它將在2017年底之前作為零售服務(wù)提供商進入NBN市場，首席執(zhí)行官Inaki Berroeta表示，該電信公司打算成為固定寬帶的“競爭基石”。

盡管新推出的產(chǎn)品包括低速層，但沃達豐此前曾表示，甚至不應(yīng)在NBN上提供12Mbps和25Mbps的產(chǎn)品。

沃達豐在向NBN聯(lián)合常務(wù)委員會提交的文件中表示，“鑒于納稅人已經(jīng)為一個網(wǎng)絡(luò)提供資金，該網(wǎng)絡(luò)的速度明顯快于DSL，但目前尚不清楚這些低速等級是否應(yīng)該提供。”

“由于固定線路網(wǎng)絡(luò)的大部分成本都是”固定成本“(即，不會因容量或使用情況而有所不同)，一旦NBN網(wǎng)絡(luò)推出，NBN只需要相對適度的額外成本。提供更高的速度。“