Apple正在對(duì)MacBook和MacBook Pro出現(xiàn)鍵盤問(wèn)題的用戶進(jìn)行維修方面做出顯著改變。該公司現(xiàn)在將在店內(nèi)完成與鍵盤相關(guān)的維修，而不是將其運(yùn)送到維修中心。

蘋果上周向Apple商店員工發(fā)送了一份備忘錄，解釋了新的維修流程。該備忘錄最初由MacRumors獲得，名為“如何在商店中支持與鍵盤相關(guān)的維修的Mac客戶。”Apple解釋說(shuō)，它已經(jīng)向商店發(fā)送了額外的服務(wù)部件以支持現(xiàn)場(chǎng)鍵盤維修。

此外，Apple表示應(yīng)優(yōu)先考慮與鍵盤相關(guān)的維修，商店的目標(biāo)是提供第二天的周轉(zhuǎn)時(shí)間。這是完整的備忘錄：

大多數(shù)與鍵盤相關(guān)的維修都需要在店內(nèi)完成，直至另行通知。已將附加服務(wù)部件運(yùn)送到商店以支持增加的數(shù)量。

應(yīng)優(yōu)先考慮這些維修，以提供第二天的周轉(zhuǎn)時(shí)間。完成維修后，請(qǐng)打開相應(yīng)的維修指南并仔細(xì)遵循所有維修步驟。

Apple 去年夏天推出了針對(duì)MacBook和MacBook Pro鍵盤問(wèn)題的維修計(jì)劃，為已經(jīng)支付維修費(fèi)用的用戶提供免費(fèi)維修和退款。傳統(tǒng)上，通過(guò)該計(jì)劃，Apple將把MacBooks運(yùn)送到一個(gè)非現(xiàn)場(chǎng)維修中心，以完成維修。

然而，隨著本周的變化，所有維修工作現(xiàn)在都將在店內(nèi)完成，并在第二天完成周轉(zhuǎn)時(shí)間。這是許多用戶過(guò)去引用的三到五天周轉(zhuǎn)時(shí)間的重大改進(jìn)。理想情況下，這將使程序向其他用戶開放，否則他們將在幾天內(nèi)無(wú)法使用筆記本電腦。

上個(gè)月，Apple承認(rèn)了2018年MacBook和MacBook Pro陣容中的第三代鍵盤存在的其他問(wèn)題。但值得注意的是，第三代鍵盤尚未包含在修復(fù)程序中。不過(guò)，它可能會(huì)在不久的將來(lái)某個(gè)時(shí)候發(fā)生變化。