您如何在為展示實體產(chǎn)品而構建的商店中教育客戶數(shù)字服務?這是蘋果零售團隊將面臨的挑戰(zhàn)之一，因為該公司推出了旨在補充其硬件陣容的新訂閱服務組合。如果Apple的內(nèi)容策略受到客戶青睞，上周的主題演講有可能顯著改變當今的零售體驗。

服務對Apple來說并不陌生。從零售店的早期開始，iTools和后來的MobileMe，iCloud和Apple Music等產(chǎn)品已經(jīng)由商店員工和軟件演示向客戶推銷。但隨著服務變得無所不包并占據(jù)了蘋果公司收入的更大份額，數(shù)字商品化將需要不斷發(fā)展。

上周開始，蘋果公司再次重點內(nèi)容開始適度更新存儲布局和演示設備。推廣Apple News +的視頻循環(huán)現(xiàn)在可以在所有設備上循環(huán)播放，每個iPhone，iPad和Mac都可以訪問News +雜志庫。

這種經(jīng)過驗證的策略是提升客戶意識的輕松勝利，同樣的模板可以回收利用，以便在未來突出Apple TV +，Apple Arcade和Apple Card。但是，軟件演示的一維體驗已經(jīng)不夠了。時間和注意力都很緊張。訂閱疲勞有可能使?jié)撛诳蛻赭鋈皇?/p>

產(chǎn)品展示

今天的Apple Stores主要由充滿多種型號產(chǎn)品的表組成，如一排iPhone XR顏色或各種MacBook。在現(xiàn)實生活中，這些產(chǎn)品很少用于真空。對于服務，您的部分訂閱價值來自所有設備中無處不在的內(nèi)容。

為了幫助強調(diào)這一點，專注于個人服務的連續(xù)性表可能在今年晚些時候變得更加重要。目前，一小部分桌子被指定用于展示各種產(chǎn)品 - 如iPhone，iPad和Beats耳機 - 并突出顯示它們作為iCloud支持的生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同工作的程度。有什么更好的方式來展示Apple TV +或Apple Arcade在每臺設備上的一致性，而不是展示Apple完整的產(chǎn)品線?這是一種你無法在網(wǎng)上實現(xiàn)的觸覺體驗，而在繁忙的商店中，它是不言自明的，而孤立的設備則不然。

離線體驗

現(xiàn)代化的商品推銷只是服務可以與硬件平等的一種小方式。事件和面對面的體驗講述了Apple的內(nèi)容比軟件更好的故事。聚焦藝術服務的出版物，展示和游戲背后的團隊的藝術性，創(chuàng)造性工作和價值觀可以將這些新形成的平臺與擁有更大圖書館的老牌競爭者區(qū)分開來。

今天在Apple - Apple的一系列免費創(chuàng)意和教育店內(nèi)會議 - 一直致力于通過展示由創(chuàng)意專業(yè)人士主持的表演和活動為本地人才創(chuàng)造一個觀眾。到目前為止，這些會議主要集中在托管他們的藝術家的個人項目和追求。隨著Apple Arcade和Apple TV +的推出，Apple可以利用其已經(jīng)創(chuàng)建的店內(nèi)平臺來突出創(chuàng)意專為Apple服務構建的作品。

想象一下，在您當?shù)厣痰甑囊曨l墻上舉行的Apple Arcade游戲錦標賽，然后與游戲開發(fā)者自己進行問答。在Apple News +上發(fā)布的記者和攝影師可以分享從世界各地的報道中獲得的見解。您最喜歡的Apple TV +節(jié)目的明星和制作人可以提供他們創(chuàng)作過程中的獨家幕后觀看，甚至可以在首次亮相之前在店內(nèi)首映新品。

核心價值

促銷活動對Apple和客戶來說都是雙贏的。蘋果公司今天的風格依舊完整，而蘋果公司支持的獨特內(nèi)容得到了關注。作為回報，會議與會者可以免費訪問以前僅限于好萊塢，新聞編輯室和制作公司的頂尖人才。這些豐富的離線體驗與Apple對現(xiàn)代零售環(huán)境的理念以及March特別活動中投射的講故事的價值保持一致。