假設(shè)您是一個(gè)沉悶的金融機(jī)構(gòu)，希望看起來(lái)具有創(chuàng)新性和技術(shù)新鮮感，但您并不特別想開(kāi)發(fā)任何新技術(shù)或顛覆您的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。你是做什么?

雇一個(gè)機(jī)器人!

這就是匯豐銀行正在進(jìn)行的更大規(guī)模的Pepper，這是一款來(lái)自SoftBank的人形機(jī)器人，到目前為止，它擁有令人印象深刻的零售簡(jiǎn)歷。根據(jù)公司發(fā)布的消息，在比佛利山莊開(kāi)始推出，胡椒將迎接客戶(hù)并回答問(wèn)題，“提供難忘的銀行體驗(yàn)”。

如果你認(rèn)為機(jī)器人的歡迎是噱頭......好吧，你是對(duì)的。這是一個(gè)品牌試圖購(gòu)買(mǎi)一些技術(shù)chutzpah的策略，同樣的本能激勵(lì)機(jī)場(chǎng)在擁有大型技術(shù)部門(mén)的城市引進(jìn)機(jī)器人搬運(yùn)工。

Pepper，一個(gè)社交機(jī)器人，接受語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言提示，以適當(dāng)?shù)姆绞叫惺隆＿@是一個(gè)令人印象深刻的人類(lèi)模仿，預(yù)示著更加精致的社會(huì)意識(shí)機(jī)器人即將來(lái)臨。但這里的用例很古怪。機(jī)器人應(yīng)該向正確的銀行家提問(wèn)并引導(dǎo)客戶(hù)。它可以談?wù)摦a(chǎn)品和服務(wù)，并提供有關(guān)這些產(chǎn)品和服務(wù)的說(shuō)明和教程，有點(diǎn)像匯豐網(wǎng)站的縮寫(xiě)版本，盡管可以以一種快速的方式進(jìn)行對(duì)話(huà)。

“雖然洛杉磯是世界無(wú)可爭(zhēng)議的娛樂(lè)之都，但我們覺(jué)得銀行客戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)間同樣充滿(mǎn)樂(lè)趣和吸引力，”匯豐銀行創(chuàng)新部主管杰里米·巴爾金說(shuō)。

翻譯：這都是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，在同一個(gè)舊銀行之旅中添加了一些自動(dòng)化pizzaz。這沒(méi)有什么不妥，除了它正在成為一個(gè)令人痛苦的比喻：各公司都在全力以赴地宣傳自動(dòng)化，而沒(méi)有真正引入有意義的自動(dòng)化。

SoftBank，其機(jī)器人以各種方式用于各種客戶(hù)服務(wù)環(huán)境，正在進(jìn)行大量有意義的機(jī)器人開(kāi)發(fā)，但缺乏一個(gè)引人注目的用例，Pepper實(shí)際上節(jié)省了人們的時(shí)間或公司用例金錢(qián)，表明社交機(jī)器人在目前的發(fā)展階段，除了某個(gè)緩存或令人驚嘆的因素，一個(gè)品牌在其商店中擁有一個(gè)機(jī)器人時(shí)，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的理由。

總而言之，這可能是匯豐銀行圍繞佩珀的社交媒體推廣。

Pepper致力于讓零售銀行體驗(yàn)讓客戶(hù)感到愉快和愉快。匯豐銀行發(fā)起了一項(xiàng)活動(dòng)，訪(fǎng)問(wèn)Pepper和#PoseWithPepper進(jìn)行自拍。我們鼓勵(lì)客戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)者使用#PepperatBH，#MeetPepper和#PoseWithPepper標(biāo)簽將照片上傳到他們喜歡的社交媒體渠道。

有一天，機(jī)器人真的將在銀行和許多其他地方從事人類(lèi)工作。但如果你今天在匯豐銀行工作，不要太過(guò)分。