向蒂姆庫克發(fā)送信件的蘋果客戶近年來已經(jīng)成為一種受歡迎的做法，CNBC今天對這些電子郵件的發(fā)生情況進(jìn)行了有趣的了解。該報(bào)告解釋說，雖然大多數(shù)“親愛的蒂姆”的信件都沒有得到回復(fù)，但它們確實(shí)會在公司內(nèi)部流傳并“激發(fā)變革”。

CNBC首先解釋說，庫克有一名助手，他的工作是閱讀他收到的電子郵件并決定直接轉(zhuǎn)發(fā)給他的內(nèi)容以及發(fā)送給其他高管的內(nèi)容：

據(jù)熟悉該過程如何運(yùn)作的人士說，Apple Cook有一名助手，他的工作是閱讀郵件，向他轉(zhuǎn)發(fā)一些個人關(guān)注，并將其他人分享給相關(guān)團(tuán)隊(duì)的高管團(tuán)隊(duì)分發(fā)名單。他們將這些信件轉(zhuǎn)發(fā)給他們的報(bào)告，依此類推。根據(jù)一位現(xiàn)任和兩名前雇員的說法，這些“親愛的蒂姆”中的許多信件最終都是由普通員工傳遞的。

此外，報(bào)告顯示，這些發(fā)往庫克的電子郵件對Apple Watch的整體方向產(chǎn)生了重大影響。當(dāng)Apple Watch最初發(fā)布時，給Cook的信件“開始向用戶傾訴，描述該設(shè)備如何提醒他們潛在的嚴(yán)重醫(yī)療條件。”據(jù)報(bào)道，Apple正在開始“將手表的重點(diǎn)更多地轉(zhuǎn)向健康功能”。

一位前雇員將這些信件描述為一個驚喜，因?yàn)闆]有人期望心率跟蹤器能夠發(fā)現(xiàn)表明更嚴(yán)重問題的違規(guī)行為。另一名前雇員表示，與心臟有關(guān)的信件顯示，蘋果公司對健康的影響可能比該公司此前所認(rèn)識的人更為積極。

該報(bào)告繼續(xù)說這些信件“有助于維持員工士氣”，特別是對于沒有面向外部角色的工程師而言。Apple的秘密使得這些員工很難與公眾討論他們正在做什么，所以這些信件可以幫助他們衡量他們工作的效果。