我們正處于新一代更好，更復(fù)雜的智能代理的尖端。

智能代理在個(gè)人生活和商業(yè)中迅速普及，這意味著它們是創(chuàng)新者的重要機(jī)會(huì)和興趣領(lǐng)域。作為企業(yè)家，設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)人員和投資者，我們應(yīng)該退一步思考我們正在構(gòu)建的原則?，F(xiàn)在是開始制定我們想要設(shè)計(jì)和構(gòu)建智能代理的實(shí)踐和原則的好時(shí)機(jī)。作為思考過程的一部分，下面是10條原則，可以幫助管理智能代理的未來設(shè)計(jì)。

1.有用

智能代理應(yīng)該為他人服務(wù)。理想的智能代理以明確有用的方式幫助人類。一些代理可以協(xié)助其他代理或成為更大流程的一部分。但它們必須有用。

2.上下文感知

智能代理應(yīng)該了解上下文，包括時(shí)間，地點(diǎn)和許多其他內(nèi)容。它應(yīng)該盡可能多地了解世界，以便完成任務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供正確的信息，并學(xué)習(xí)。

3.能夠?qū)W習(xí)

智能代理應(yīng)該隨著時(shí)間的推移變得更加智能。與人類，其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和世界的每次互動(dòng)都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。代理收集的一些信息將增加其知識(shí)儲(chǔ)存，一些將使其更好地發(fā)揮其核心功能，例如溝通和采取正確的行動(dòng)。

4.適應(yīng)性強(qiáng)

智能代理應(yīng)該能夠改變以應(yīng)用它所學(xué)到的東西。適應(yīng)性的一個(gè)方面是對(duì)用戶的偏好敏感。代理可以學(xué)習(xí)許多偏好以塑造其行為 - 這些偏好包括通信偏好和隱私參數(shù)。

5.能夠很好地溝通

聰明的代理人應(yīng)該追求最大的口才。它應(yīng)該是直觀的，不言自明的，并且響應(yīng)于與之通信的任何實(shí)體。它應(yīng)該使用最有效的通信方法(例如文本，語音，圖形和API)來進(jìn)行通信。

6.積極主動(dòng)

智能代理應(yīng)該預(yù)見到其他人的需求。它應(yīng)該將學(xué)到的知識(shí)與背景相結(jié)合，以便能夠采取主動(dòng)行動(dòng)。但是，只有當(dāng)信息對(duì)收件人有用時(shí)，它才應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行通信。

7.尊重隱私

智能代理應(yīng)該尊重信息隱私。根據(jù)隱私要求，可以與不同方共享不同的信息。它應(yīng)該理解向所有不同方提供或接收所有不同類型信息的隱私參數(shù)。

8.誠實(shí)

智能代理應(yīng)該提供正確的信息。它不應(yīng)該欺騙或做出無法保留的承諾。

9.透明

智能代理應(yīng)允許適當(dāng)訪問影響其他人的信息。例如，它應(yīng)允許對(duì)視圖設(shè)置，配置控件和影響人類的默認(rèn)值進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑L問。

10.非惡意的

聰明的代理人不應(yīng)參與傷害他人。如果請(qǐng)求的操作有害，則應(yīng)警告用戶所請(qǐng)求操作的后果。

我不認(rèn)為每個(gè)智能代理都需要遵循所有這些原則。但如果設(shè)計(jì)中未包含其中一項(xiàng)原則，則應(yīng)了解這樣做的原因。為特定目的省略某些東西比留下它更好，因?yàn)樗鼜奈幢豢紤]過。牢記這些原則將有助于開發(fā)人員構(gòu)建強(qiáng)大的未來智能代理，隨著技術(shù)的進(jìn)步和我們的設(shè)計(jì)變得更好。

Will Murphy是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁，也是Talla的聯(lián)合創(chuàng)始人，Talla是一個(gè)面向IT和IT的人力資源服務(wù)臺(tái)。