我們會饒有關(guān)于糖水的笑話。作為飲料行業(yè)的強國，可口可樂已將AI作為其技術(shù)領(lǐng)域的核心部分。現(xiàn)在，他們有了新的補充。

在MB 2017，可口可樂全球數(shù)字創(chuàng)新總監(jiān)格雷格·錢伯斯(Greg Chambers) 上臺揭露了一些人工智能新聞。該公司現(xiàn)在在全球200多個國家銷售產(chǎn)品(全世界每秒消耗10,000份可口可樂飲料); 錢伯斯解釋了AI如何為下一代自動售貨機供電。

你可能已經(jīng)注意到近幾年你去看電影時自動售貨機的發(fā)展方式。例如，一些影院有一臺自動售貨機，它使用一個分配器，但允許您使用彩色觸摸屏從多個可樂產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。它們很有趣。錢伯斯說這只是一個開始。

“我的目??標(biāo)是突破界限，推動品牌向前發(fā)展，”錢伯斯說。“人工智能是我們所做的一切的基礎(chǔ)。我們創(chuàng)造智能體驗。人工智能是推動這種體驗的核心。“

錢伯斯說，今天最討厭的事情之一就是他們無法在自動售貨機上供應(yīng)兩杯飲料。該應(yīng)用程序?qū)⒃诖蠹s兩周內(nèi)在美國大學(xué)和澳大利亞及新西蘭各地推出，可讓您為自己和朋友訂購可口可樂飲品，然后在自動售貨機上購買。(錢伯斯說，全新的電路為硬件與應(yīng)用程序的工作方式提供了動力。)

“作為人類，我們建立了與機器和產(chǎn)品的情感聯(lián)系，”錢伯斯在會議期間說。“我們將以新的和令人興奮的方式做到這一點。你喜歡吃可口可樂，就應(yīng)該享受購買可口可樂的過程。“

該應(yīng)用程序?qū)⒏鶕?jù)自動售貨機的要求進(jìn)行調(diào)整。錢伯斯在一所大學(xué)說，自動售貨機和應(yīng)用程序可能有一個有趣的個性，而在醫(yī)院，它可能不是關(guān)于所涉及的“樂趣”，而是更多關(guān)于實用程序和功能。

Pandorabots首席執(zhí)行官勞倫·昆澤(Lauren Kunze)與可口可樂(Coca-Cola)在自動售貨機應(yīng)用程序上合作，他表示所涉及的個性化是自動售貨機和下一代機器的一個關(guān)鍵特征。

“Bots幫助品牌通過他們喜歡的渠道吸引客戶，實現(xiàn)大規(guī)模的個性化雙向溝通，”Kunze說。“這對于消費品包裝商品公司和其他第三方分銷渠道意味著從歷史上看，該品牌與客戶沒有直接溝通渠道的垂直市場尤為重要。”

她說人工智能也是收集客戶反饋的最佳方式之一。

“自動售貨和抽樣是先前匿名的短暫交易的兩個例子，當(dāng)與消息傳遞界面結(jié)合時，允許品牌收集用戶反饋和跟蹤數(shù)據(jù)，如個人購買歷史和偏好，以進(jìn)行再營銷和個性化優(yōu)惠，”她說。“我希望QR碼，特別是在POS系統(tǒng)，印刷和電視廣告中，特別強大，可以在離線橋接到在線并打開一個持久的線程。”

這是人工智能和機器人的有趣用法，因為 - 正如錢伯斯所說 - 訂購飲料應(yīng)該是簡單而有趣的。Chatbots可以提供豐富的后端數(shù)據(jù)并增加收入，但它們使用起來也很有趣，并且適合任何消費者。