這是我從食品服務(wù)總監(jiān)那里得到的問題。在我和她的員工一起在廚房里來之后。我就在那里辦理登機(jī)手續(xù)，打個(gè)招呼，并希望每個(gè)人都能在右腳開始。當(dāng)她問這個(gè)問題時(shí)我有點(diǎn)困惑，但后來我意識(shí)到這個(gè)問題與我的關(guān)系比其他任何問題都要多。隨著幾個(gè)星期前的匆忙，我沒有發(fā)現(xiàn)自己在廚房檢查。我越遠(yuǎn)離日?；?dòng)，人們就越容易認(rèn)為我出現(xiàn)時(shí)遇到了一個(gè)問題。我們組織中的信任是建立在每次互動(dòng)之上的。每當(dāng)我們?cè)诘厣辖壱粋€(gè)學(xué)生的鞋子。每次我們?cè)谕＼噲?chǎng)遇到父母，告訴他們關(guān)于他們孩子的一些好消息。每次我們與我們的一名員工的家屬聯(lián)系，讓他們知道他們的價(jià)值。以下是我們?yōu)閹椭⑿湃问浅B(tài)的文化所做的一些事情：在場(chǎng)并參與其中

紅衣主教Stritch大學(xué)教授南希布萊爾告訴我，我們可以給予另一個(gè)人最大的服務(wù)禮物就是這樣：當(dāng)你和他們?cè)谝黄饡r(shí)，他們就是你宇宙的中心。她的評(píng)論在很多不同的層面上對(duì)我說。

首先，如果我們不在場(chǎng)，我們就無法參與。當(dāng)人們不知道我們做什么時(shí)，他們會(huì)彌補(bǔ)我們的所作所為。當(dāng)他們彌補(bǔ)我們所做的事情時(shí)，并不總是我們希望他們能夠彌補(bǔ)我們所做的事情。無論是身體還是虛擬，組織中的可見性是與您的團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展社會(huì)資本的關(guān)鍵，并幫助每個(gè)人將我們視為團(tuán)隊(duì)的真正成員。

當(dāng)我們離開那些空間時(shí)，那些空間里的人們相信我們不知道那些空間會(huì)發(fā)生什么。那時(shí)，他們變得更容易脫離領(lǐng)導(dǎo)。

公開慶祝

幾年前我們開始做“個(gè)人日贈(zèng)品”。這個(gè)過程相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)樵诙偌倨谇耙恢?，我們從帽子中抽出四個(gè)名字，我們的行政團(tuán)隊(duì)設(shè)定了這四個(gè)人中的一個(gè)人當(dāng)天接管工作的時(shí)間。工作人員接受個(gè)人日，我們承擔(dān)他們的職責(zé)。

這個(gè)過程很棒，但我們?nèi)ツ觊_始放大這項(xiàng)工作，并將其提升到一個(gè)全新的水平。當(dāng)我們公開慶祝工作人員的工作時(shí)，社區(qū)就能看到他們正在做的所有偉大的事情。利用社交媒體來慶祝他們的工作，使社區(qū)能夠贊揚(yáng)個(gè)人在學(xué)校中的角色。

去年，我們接管了一名工作人員的監(jiān)護(hù)責(zé)任。我們提供了一個(gè)快速視頻，說明我們?cè)谒麄冸x開時(shí)將要做的工作，然后公開發(fā)布。我想很多人每天都看到托管人的推車沿著走廊走下去，但我不認(rèn)為他們總是看到推著推車的人。

最重要的一點(diǎn)是推車的人，公開慶祝他們的工作具有巨大的價(jià)值。