CMO已成為企業(yè)IT領(lǐng)域最重要的參與者之一。福特的Chantel Lenard解釋了營銷部門現(xiàn)在在技術(shù)決策中發(fā)揮核心作用的原因。福特的Chantel Lenard在福特2014年趨勢活動中談到女性在職場的未來。2012年，當(dāng)Gartner出人意料地預(yù)測，到2017年，首席營銷官(CMO)將比首席信息官(CIO) - 公司IT預(yù)算密鑰的傳統(tǒng)守護(hù)者 - 花費(fèi)更多的技術(shù)支出 - 美國公司的一些人嘲笑理念。沒有人嘲笑傳統(tǒng)IT部門內(nèi)部的人員。

然而，這是Gartner正確走上正軌的一個預(yù)測。自預(yù)測實(shí)施以來的兩年中，CMO不斷獲得權(quán)力并對IT支出產(chǎn)生影響，并且技術(shù)在市場營銷部門中繼續(xù)發(fā)揮著越來越大的作用。

當(dāng)TechRepublic最近在密歇根州迪爾伯恩參加福特2013年趨勢大會時，我們還花時間在公司的校園里追趕高管，了解福特的技術(shù)之旅將在何處接下來。當(dāng)被要求與公司的CMO交談時，我們被引導(dǎo)到Chantel Lenard。雖然Lenard從技術(shù)上講并不是CMO的綽號 - 她的官方頭銜是美國市場營銷總監(jiān) - 但她幾乎承擔(dān)了所有責(zé)任，包括管理不斷增長的IT預(yù)算。

“[技術(shù)]現(xiàn)在是這個角色的重要組成部分，”Lenard說，“在過去的幾年里，它確實(shí)發(fā)生了變化，因?yàn)樵谌藗兤诖齻€人化的時代，我們?nèi)绾芜M(jìn)入市場是至關(guān)重要的。關(guān)系和一對一營銷。我們能做到的唯一方法就是充分利用我們擁有的所有這些數(shù)據(jù)。但由于我們擁有如此多的數(shù)據(jù)，我們?nèi)绾卫眠@項(xiàng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)最重要的，談話在正確的時間用正確的信息給消費(fèi)者?“

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：Ford的Chantel Lenard：營銷主管。國際領(lǐng)袖。Sabbatical Taker。

在回到各州為福特公司進(jìn)行美國市場營銷之前，Lenard還擔(dān)任過全球視野，擔(dān)任福特亞太區(qū)和非洲市場營銷副總裁三年?，F(xiàn)在她回到了密歇根州，她負(fù)責(zé)福特目前產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略，并利用營銷數(shù)據(jù)為公司未來的產(chǎn)品路線圖提供信息。這兩項(xiàng)職責(zé)都需要大量數(shù)據(jù) - 以及IT工具來處理所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為可用的洞察力。

“實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的工具仍在發(fā)展中，”Lenard說，“所以媒體是我們非常感興趣的領(lǐng)域。特別是數(shù)字化，現(xiàn)在你可以追蹤和衡量效率等等，我們將它與媒體進(jìn)行比較過去我們說，'好吧，我們確定數(shù)字有效嗎?'好吧，我們從來都不知道電視是否有效，但我們把它保持不同的標(biāo)準(zhǔn)。所以這是我們現(xiàn)在開始發(fā)展的真正機(jī)會。“

Lenard補(bǔ)充道，“我積極參與衡量媒體在數(shù)字領(lǐng)域的有效性，以及更好地瞄準(zhǔn)客戶的技術(shù)。”

當(dāng)使用營銷數(shù)據(jù)為福特將建造的下一代車輛提供信息時，營銷部門也在面向客戶的技術(shù)的決策過程中發(fā)揮作用 - 傳統(tǒng)上是CTO的領(lǐng)域。Lenard和她的團(tuán)隊(duì)特別關(guān)注客戶在將連接性和消費(fèi)者技術(shù)集成到福特汽車和卡車方面的需求(或?qū)⒁?。

“[那就是]連接的汽車競技場 - 絕對是我們都在看的東西，”萊納德說。“當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入他們的車輛時，他們想要的是什么?它們與手機(jī)上的內(nèi)容有什么不同?這兩者如何協(xié)同工作，它們?nèi)绾蜗嗷パa(bǔ)充，它們?nèi)绾尾煌?，核心是怎樣的?jīng)驗(yàn)?我們認(rèn)為它是未來的核心。人們不會談?wù)擇R力和駕駛動態(tài)，而是想要了解連接性?，F(xiàn)在真的令人興奮，因?yàn)樗匀槐欢x。“

在所有這些方面，Lenard在福特的營銷部門并沒有與IT部門或CIO或CTO競爭，而是與他們的合作比以往任何時候都更緊密。Lenard表示，該公司的“One Ford”戰(zhàn)略繼續(xù)推動合作文化。

“這是我認(rèn)為福特擅長的事情。我們與IT，產(chǎn)品開發(fā)合作伙伴一起工作，但我們必須每天參與這些對話，不論是在未來的車輛中會發(fā)生什么，或者我們?nèi)绾卧谖覀兊能囕v中使用技術(shù)市場營銷。信息技術(shù)無疑是我們?nèi)绾芜B接我們收集的所有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的專家，但我們作為業(yè)務(wù)用戶幫助他們理解我們最終如何使用它，“Lenard說。

她補(bǔ)充說，所有這些與IT和數(shù)據(jù)相關(guān)的工作正在向傳統(tǒng)營銷部門和營銷專業(yè)人員伸展新的方向。

“這更具挑戰(zhàn)性 - 在過去我們在傳統(tǒng)營銷方面所做的一切都是一個全新的增加維度，”Lenard說。“它需要一些不同的技能組合。當(dāng)然，利用數(shù)據(jù)比過去更具分析能力。而且我們的團(tuán)隊(duì)擁有比以往更多的技能。有思考測試和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新和參與嘗試新事物的邊緣，那是不同的。“

然后是與合作伙伴接觸的新機(jī)會，特別是想要與福特?cái)?shù)據(jù)和API連接的初創(chuàng)公司。營銷部門正在促進(jìn)其中一些聯(lián)系。

Lenard說：“由于我們的規(guī)模和規(guī)模，我們有很多想要與我們合作的創(chuàng)業(yè)公司，但這也是一個不同的過程。我們?nèi)绾闻c這些仍在試圖找出自己的方式的初創(chuàng)公司進(jìn)行互動?它是與我們過去完全不同的技能組合。“