像沃爾瑪(NYSE:WMT)和塔吉特(NYSE:TGT)這樣的大型零售商一直比亞馬遜(NASDAQ:AMZN)有一大優(yōu)勢。他們在美國各地有數(shù)百家商店，他們可以利用這些商店幫助更快地把商品送到網(wǎng)上顧客的家門口。

幾年來，塔吉特一直在努力通過門店完成更多訂單。該公司表示，去年11月和12月的所有數(shù)字銷售增長都是受到了門店訂單的推動，包括店內(nèi)提貨訂單。沃爾瑪電子商務(wù)主管馬克•洛爾(Marc Lore)多次指出，他與亞馬遜競爭的戰(zhàn)略依賴于利用該公司4600家門店向顧客提供商品。他甚至嘗試讓同事在下班回家的路上送餐。

聯(lián)邦快遞(NYSE:FDX)最近介入，為大型零售商提供一種更好的解決方案，將商品從他們的商店運(yùn)送到客戶手中。零售商可以利用其額外的服務(wù)來保證即使顧客在晚上下訂單也能快速發(fā)貨。

深夜購物

大多數(shù)網(wǎng)上訂單都是在下午5點(diǎn)以后下的。當(dāng)人們結(jié)束一天的工作。問題是，聯(lián)邦快遞(FedEx)等快遞公司通常在標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時間提貨，因此餐后訂單通常要到第二天早上才會送到聯(lián)邦快遞手中。

如果零售商支付加班費(fèi)，聯(lián)邦快遞會在第二天一大早上門，為顧客掃貨。在一些地鐵地區(qū)，聯(lián)邦快遞可以直接把這些訂單送到客戶家門口。在其他情況下，他們將不得不去當(dāng)?shù)氐穆?lián)邦快遞機(jī)構(gòu)，但他們?nèi)詫⒃趦商靸?nèi)送達(dá)客戶。

這比標(biāo)準(zhǔn)過程快得多。聯(lián)邦快遞過去常常去零售商的配送中心，然后在當(dāng)?shù)氐囊患覚C(jī)構(gòu)進(jìn)行分類。直接去商店可以節(jié)省兩三天的時間。

如果零售商可以利用他們的商店更有效地完成網(wǎng)上訂單，這可以節(jié)省大量的資本支出。亞馬遜已經(jīng)投入了大量資金建立其分銷網(wǎng)絡(luò)，目前在北美有75個網(wǎng)點(diǎn)。不僅如此，亞馬遜還雇傭了12.5萬名全職員工來運(yùn)營這些物流中心。塔吉特夸口稱，其門店完成的數(shù)字訂單，利用了門店的超額工作能力，提高了運(yùn)營效率。

這足以與亞馬遜競爭嗎?

消費(fèi)者訂閱Amazon Prime的首要原因是兩天的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。去年夏天擴(kuò)散集團(tuán)(Diffusion Group)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，79%的受訪者說這是該計(jì)劃的最大好處。

人們很重視快速運(yùn)輸。因此，有理由認(rèn)為，如果其他零售商能夠借助聯(lián)邦快遞(FedEx)及其實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)提供快速送貨服務(wù)，亞馬遜Prime可能會失去部分價值。當(dāng)其他零售商不收取兩天的運(yùn)費(fèi)時，情況尤其如此。

但這不僅僅是快速運(yùn)輸客戶的獎勵。這是亞馬遜目錄的快速運(yùn)輸。在關(guān)于消費(fèi)者為何選擇亞馬遜的調(diào)查中，產(chǎn)品選擇一直排在前列。亞馬遜在美國有超過1億件優(yōu)質(zhì)商品可供出售。這一選擇得到了第三方市場的支持，并得到了亞馬遜項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。第三方商家可以在亞馬遜的倉庫中存儲他們的庫存，使他們的商品符合優(yōu)先級條件。

相比之下，沃爾瑪(Walmart)的網(wǎng)站上只有幾百萬件商品有資格享受兩天的送貨服務(wù)。Target的條目甚至更少——“數(shù)十萬”。

沃爾瑪正與一些市場賣家合作，以確保兩天的送貨，但如果沒有亞馬遜擁有的倉庫和充值中心網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪仍無法在產(chǎn)品選擇上與亞馬遜競爭，這對規(guī)模較小的賣家來說也不是一個可行的選擇。

聯(lián)邦快遞的加時服務(wù)對大型零售商和聯(lián)邦快遞來說都是一項(xiàng)值得投資的業(yè)務(wù)，但它不會損害亞馬遜Prime的價值。在某些商品上，使用商店來完成訂單是一種優(yōu)勢，但它永遠(yuǎn)無法讓零售商與亞馬遜快速提供廣泛產(chǎn)品選擇的能力競爭——這是Amazon Prime的真正好處。