原標題：市民反映做法不近人情

商業(yè)街“嬰兒車禁止入內”告示牌終于拆了

8月17日，商業(yè)街保安在入口處值守，旁邊掛著“嬰兒車禁止入內”告示牌。

長江日報記者尹勤兵 攝

8月31日下午，商業(yè)街入口處的告示牌內容改為“安全提示：嬰兒車請勿入內”。

長江日報記者鄧小龍 攝

9月4日，商業(yè)街一入口處的“安全提示：嬰兒車請勿入內”告示牌已被拆除。

長江日報記者尹勤兵 攝

□ 長江日報記者鄧小龍 尹勤兵

開放式商業(yè)街多個入口處掛著“嬰兒車禁止入內”告示牌。附近居民想推嬰兒車入內散步，卻被工作人員告知：“除非進去消費，不然嬰兒車不讓進?！?/p>

近日，不少市民通過武漢城市留言板反映，武昌區(qū)桃源國際商業(yè)中心（以下簡稱“桃源國際”）這一做法不近人情，不可取。長江日報《拍“板”》欄目記者走訪發(fā)現(xiàn)，商業(yè)街物業(yè)人員的解釋前后不一，武昌區(qū)多個部門表示“無權管理”。最終，經徐家棚街道協(xié)調，物業(yè)方承諾取消該規(guī)定，并于本周內拆除所有相關告示牌。

■ 商業(yè)街“拒絕”嬰兒車

保安稱“不消費就不讓進”

一市民留言反映，今年8月的一天晚上，他帶著孩子出門散步，走到“桃源國際”入口處時被保安攔下，保安稱該處禁止嬰兒車入內。附近欄桿上掛著兩個告示牌，分別寫著“嬰兒車禁止入內”“請勿攜帶寵物入內”?！斑@里是開放式商業(yè)街，為什么不讓嬰兒車進去？”市民質疑。

8月17日，記者陪同這名市民來到“桃源國際”，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場共有相關告示牌4個。入口處，保安看到市民推著嬰兒車，仍表示“不得入內”。記者稱“進去喝咖啡”，保安說：“如果去消費就可以推嬰兒車，不消費就不讓進?！?/p>

記者隨機走訪商業(yè)街內4家商戶，店員均稱知道“嬰兒車禁止入內”的規(guī)定。一家糕點店店員表示，自己對這個規(guī)定也感到難以理解?！拔覀冮_門做生意，當然希望人流量越大越好。限制嬰兒車入內，相當于限制了很大一部分有消費意愿的孩子家長?！?/p>

采訪中，也有一些商家對上述規(guī)定不予置評。

■ “對標高端商業(yè)管理”

物業(yè)方稱此舉不違規(guī)、不違法

商業(yè)街為何要禁止嬰兒車入內？8月31日下午，記者就此事找到“桃源國際”客服中心。一工作人員稱，此前，商業(yè)街內星巴克咖啡店等商戶反映，大量推嬰兒車的市民來此閑逛，占據(jù)了商戶擺放在室外的座位，影響商戶經營。為解決這一問題，商業(yè)街物業(yè)方于今年8月推出上述規(guī)定。

記者隨后找到“桃源國際”星巴克咖啡店店長。對于物業(yè)方的說法，該店長否認：“我們不會拒絕閑逛的市民坐在店外休息。況且，這些市民也是我們的潛在客戶，我們沒理由拒絕?！?/p>

此后，“桃源國際”物業(yè)方負責人劉坤聯(lián)系上記者。他介紹，該商業(yè)街“對標高端商業(yè)管理”，總體風格“偏商務”。此前，經常有市民把嬰兒車散亂地擺放在廣場上，最高峰時有90多輛，影響了顧客和行人通行。推嬰兒車的市民還不聽從工作人員的勸告。

劉坤表示，個別家長放任小孩亂跑，小孩與進出酒吧的顧客發(fā)生碰撞，進而產生，既不符合該商業(yè)街的“形象定位”，也給物業(yè)服務工作帶來困擾?！拔覀冏稍冞^法律界人士，‘嬰兒車禁止入內’的規(guī)定不違規(guī)、不違法?！?/p>

“我們并沒有拒絕嬰兒車入內，主要是針對個別難以溝通的家長在入口處進行一些提醒。”劉坤否認了“不消費就不讓進”的說法。

記者注意到，此時“桃源國際”入口處的告示牌內容已從“嬰兒車禁止入內”改為“安全提示：嬰兒車請勿入內”。

■ 街道溝通協(xié)調

物業(yè)方取消“禁入”規(guī)定

嬰兒車禁入商業(yè)街的規(guī)定是否合理？9月1日，記者先后聯(lián)系武昌區(qū)房管局、商務局、婦聯(lián)等多個部門。區(qū)房管局、區(qū)商務局相關工作人員表示，“桃源國際”在徐家棚街道轄區(qū)內，應由街道管理。區(qū)婦聯(lián)相關工作人員稱，無法判定物業(yè)方的行為是否涉及歧視等問題。

徐家棚街道辦事處相關工作人員在電話中對記者說：“不是說在街道轄區(qū)內的事就都歸街道管。商業(yè)街有上級主管部門，具體歸哪個部門管，我也不知道?！?/p>

9月4日，記者前往徐家棚街道辦事處反映此事。區(qū)域發(fā)展辦公室一工作人員解釋稱，接到居民的訴求和記者反映的情況后，他們已上門與“桃源國際”物業(yè)方進行了溝通協(xié)調。

這名工作人員介紹，物業(yè)工作人員稱，商業(yè)街出于安全管理等因素出臺了上述規(guī)定。“我們已經提醒商業(yè)街相關負責人，應設身處地為顧客著想?！?/p>

經協(xié)商，“桃源國際”物業(yè)方承諾取消“嬰兒車禁止入內”的規(guī)定，并于本周內拆除相關告示牌。截至9月5日，已有兩個告示牌被拆除，市民推嬰兒車可自由出入商業(yè)街。

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