星巴克(Starbucks)今天表示,它的新的移動(dòng)訂購(gòu)服務(wù)允許人們購(gòu)買一杯咖啡而不必排隊(duì),下周將在西北擴(kuò)張650家咖啡館。
星巴克表示,從3月17日星期二開(kāi)始,它將在華盛頓、愛(ài)達(dá)荷州、俄勒岡州和阿拉斯加各地提供這項(xiàng)服務(wù),它稱之為訂單和支付。顯然,四州地區(qū)也包括西雅圖,公司的家鄉(xiāng)。
在過(guò)去的三個(gè)月里,星巴克一直在波特蘭試行這項(xiàng)服務(wù),12月在那里推出了150家咖啡館。
該地區(qū)的擴(kuò)張將在下周公司年度股東大會(huì)的前一天進(jìn)行,Order&Pay很可能是StarBucks董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨(HowardSchultz)的主要談話要點(diǎn)之一。
這項(xiàng)服務(wù)是星巴克如何繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要例子,特別是當(dāng)涉及到使用移動(dòng)電話進(jìn)行商業(yè)的零售商時(shí)。它還服務(wù)于一個(gè)非常實(shí)用的目的,應(yīng)該吸引股東:增加銷售。由于員工將花費(fèi)較少的時(shí)間接受訂單,理論上,他們將能夠花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)完成訂單,這反過(guò)來(lái)又會(huì)導(dǎo)致每個(gè)商店的銷售額增加。
星巴克的一位女發(fā)言人拒絕提供在波特蘭試飛的數(shù)據(jù),因?yàn)樗贿\(yùn)行了三個(gè)月。“我所能提供的是,我們已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)了我們對(duì)波特蘭的所有期望,”她補(bǔ)充說(shuō)。
在波特蘭發(fā)布會(huì)上接受GeekWire采訪時(shí),首席數(shù)字官亞當(dāng)·布羅特曼(Adam Brotman)稱,星巴克的訂單與支付“游戲改變”。他說(shuō):“我們希望這能讓我們的吞吐量與我們過(guò)去做過(guò)的任何事情一樣多,甚至更多?!?/p>
下周的上市將主要包括公司經(jīng)營(yíng)的商店,這意味著在雜貨店和機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些特許商店將不包括在內(nèi)。星巴克預(yù)計(jì)這些商店最終會(huì)增加,到年底將在全國(guó)范圍內(nèi)提供服務(wù)。目前,手機(jī)訂購(gòu)僅限于iPhone用戶,但Android版本預(yù)計(jì)也將很快推出。