由于今年年底的營銷熱潮,亞馬遜現(xiàn)在擁有大約4000萬亞馬遜的會員。
這項由消費者情報研究合作伙伴(ConsumerIntelligenceResearchPartners)進行的研究還發(fā)現(xiàn),這些有價值的會員平均每年花費1500美元,而非會員每年的支出約為625美元。
最初,購物者注冊亞馬遜Prime帳戶以節(jié)省運費,但稍后可能會發(fā)現(xiàn)其他好處,如免費視頻和音樂流和免費圖書租賃Kindle。去年,會員增加到每年99美元,這個假期,亞馬遜大力推廣免費試用,持續(xù)了一個月。
在假期中,亞馬遜表示,1000萬客戶報名參加了一項試驗,根據(jù)此前的一份報告,Cirp建議,70%的客戶將為每年的會員支付99美元。在前期,Cirp報告說,亞馬遜擁有2900萬賬戶持有人。
CIRP的研究尤其有趣,因為亞馬遜對該計劃守口如瓶,而該計劃常常被視為零售業(yè)的金本位。它通過對美國500人的調(diào)查收集了這些數(shù)據(jù),他們在第四季度在Amazon.com上進行了購買。
然而,黃金并不是亞馬遜在購物者中創(chuàng)造忠誠的唯一途徑。Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦和KindleFireTV等設(shè)備也鼓勵客戶回到Amazon.com購物。
在上面的圖表中,您可以看到Prime是最大的客戶關(guān)聯(lián)類別,但是平板電腦和電子閱讀器也扮演著重要的角色。事實上,亞馬遜的Kindle用戶幾乎和亞馬遜的會員一樣有效率,每年花費1450美元,而不擁有kindle電子閱讀器或Fire平板電腦的用戶每年要花費725美元。
CIRP的合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·萊文(MikeLevin)說:“和亞馬遜的主要會員一樣,亞馬遜Kindle用戶也是更好的客戶。”“他們也更頻繁地購物,并且平均購買更多的昂貴物品?!?/p>