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1、神秘顧客公司,是指擁有專業(yè)“神秘顧客”,為客戶進行神秘顧客調查業(yè)務的公司。
2、“神秘顧客”是由經過嚴格培訓的調查員,在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種商業(yè)調查方式。
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