當(dāng)前大家對于多媒體呼叫中心都是頗為感興趣的，大家都想要了解一下多媒體呼叫中心，那么小美也是在網(wǎng)絡(luò)上收集了一些關(guān)于多媒體呼叫中心的一些信息來分享給大家，希望能夠幫到大家哦。

1、呼叫中心是通過電話等通信方式來為客戶提供各種各樣的服務(wù)。

2、呼叫中心是一個不與客戶直接見面而進行客戶服務(wù)及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。

3、它的主要特點是通過電話、傳真、郵件、e-mail、網(wǎng)上交談（chat） 、交互式網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)錄像片來實施客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售，并且通過中心數(shù)據(jù)庫收集、處理并分析各式各樣的客戶信息，最后將分析報告給公司決策部門。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。