臨近年底，以618、11.11、12.12為主的各大電商購(gòu)物節(jié)早已在喧囂中落下帷幕，不過(guò)，作為剁手大軍的一員，你是否想過(guò)快遞的包裝材料是哪里來(lái)的?誰(shuí)在為各大電商平臺(tái)提供包裝服務(wù)?各大電商購(gòu)物節(jié)不斷刷新的成交額真正考驗(yàn)了電商平臺(tái)在包裝耗材、物流、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈企業(yè)的支持能力。拿包裝材料來(lái)說(shuō)，在巨大的訂單總量背后，海量的包裝耗材必須依靠第三方平臺(tái)提供的采購(gòu)服務(wù)，才能妥善應(yīng)對(duì)購(gòu)物節(jié)期間的峰值需求。以目前國(guó)內(nèi)最大的電商購(gòu)物節(jié)雙十一為例，國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)非核心事務(wù)智能采購(gòu)平臺(tái)陽(yáng)光印網(wǎng)，已連續(xù)3年成為阿里巴巴的包裝耗材采購(gòu)服務(wù)商。

作為目前國(guó)內(nèi)主打企業(yè)采購(gòu)的服務(wù)平臺(tái)，陽(yáng)光印網(wǎng)核心是提供“定制化非核心事務(wù)智能采購(gòu)服務(wù)”，整合了超過(guò)1.5萬(wàn)家供應(yīng)商加盟，為20多萬(wàn)家企業(yè)提供一站式采購(gòu)服務(wù)，可以滿足企業(yè)用戶核心物料之外的所需品的采購(gòu)需求。

從2016年開(kāi)始，陽(yáng)光印網(wǎng)就成為雙十一天貓?bào)w系菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)包裝耗材的主供應(yīng)商，當(dāng)年即為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供以紙箱為主的包裝耗材即6500萬(wàn)件，占其總消耗量的約10%;2017年，為天貓?bào)w系菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供包裝耗材近1億件;2018年雙十一期間，陽(yáng)光印網(wǎng)為包括菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各電商企業(yè)提供包裝耗材類產(chǎn)品達(dá)1.34億件。

與平時(shí)相比，雙十一期間所需的包裝材料數(shù)量驚人，作為各大電商平臺(tái)包裝耗材的主供應(yīng)商，陽(yáng)光印網(wǎng)該如何應(yīng)對(duì)?

陽(yáng)光印網(wǎng)今年的應(yīng)對(duì)措施是提前三個(gè)月進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，從8月就開(kāi)始加強(qiáng)資金儲(chǔ)備、人員調(diào)配、夯實(shí)產(chǎn)能、溝通與確認(rèn)訂單詳情、物流等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。

首先是資金儲(chǔ)備

為了應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題和原紙采購(gòu)，確保整個(gè)雙十一期間供應(yīng)商群體可以穩(wěn)定、高效的提供生產(chǎn)服務(wù)，資金是至關(guān)重要的一環(huán)。

其次是人員調(diào)配

為了做到對(duì)訂單、產(chǎn)品規(guī)格等細(xì)節(jié)了然于心，并且能根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品細(xì)節(jié)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)策略，陽(yáng)光印網(wǎng)根據(jù)訂單的匯總、分發(fā)及調(diào)整等情況，分派將近100位工作人員趕赴北上廣、武漢、成都、西北、華北等各個(gè)重要區(qū)域的工廠和倉(cāng)庫(kù)駐守，通過(guò)駐廠人員來(lái)與客戶進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，借此來(lái)監(jiān)督生產(chǎn)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

第三是產(chǎn)能

在雙十一之前，陽(yáng)光印網(wǎng)的包裝耗材運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在杭州進(jìn)行封閉式辦公，目的就是配合生產(chǎn)和供應(yīng)。據(jù)陽(yáng)光印網(wǎng)COO楊斌介紹，產(chǎn)品的品控和及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)意識(shí)是架構(gòu)整個(gè)雙十一服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)，封閉式辦公或者駐廠工作能高效地將各個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)串聯(lián)，及時(shí)根據(jù)訂單情況管控整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品物流配送，陽(yáng)光印網(wǎng)希望通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)管理和對(duì)供應(yīng)鏈上下游的高度整合夯實(shí)產(chǎn)能，讓平臺(tái)的服務(wù)能力深入到需求方面的細(xì)枝末節(jié)。

例如，為滿足美妝、快消等多種產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景下的包裝需求，陽(yáng)光印網(wǎng)將紙箱細(xì)分為上百種規(guī)格，并根據(jù)產(chǎn)品品類對(duì)箱形品類進(jìn)行整合，通過(guò)多個(gè)款式的紙箱供應(yīng)避免客戶“大箱裝小件”的不匹配包裝，提升C端用戶的實(shí)際體驗(yàn)。

針對(duì)雙十一的生產(chǎn)工作于10月中旬正式啟動(dòng)，之后以10天為一個(gè)周期安排不同批次的訂單生產(chǎn)，但最考驗(yàn)陽(yáng)光印網(wǎng)供應(yīng)能力的時(shí)間是11月10日—12日。“按照以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這三天會(huì)有較多的緊急訂單產(chǎn)生，需要陽(yáng)光印網(wǎng)緊急調(diào)配供應(yīng)商資源，這是對(duì)陽(yáng)光印網(wǎng)在訂單分發(fā)、產(chǎn)能供應(yīng)、物流配送以及供應(yīng)鏈管理能力等方面的嚴(yán)峻考驗(yàn)，”楊斌說(shuō)。

作為一個(gè)全面狂歡的節(jié)日，與之前相比，今年的雙十一有什么特殊之處?

對(duì)此，陽(yáng)光印網(wǎng)表示，同往年相比，今年訂單總量呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)動(dòng)因除了電商巨頭持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量之外，還與其為多家外賣(mài)企業(yè)、新零售企業(yè)提供服務(wù)有關(guān)。此外，今年最大的突破是天貓國(guó)際的海外購(gòu)訂單量迅猛增長(zhǎng)，目前接受的海外購(gòu)包材訂單主要集中配送在寧波和深圳兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，陽(yáng)光印網(wǎng)提前分配人員駐倉(cāng)，并配合海外購(gòu)的訂單特質(zhì)規(guī)范了產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，借此為客戶輸出更符合產(chǎn)品品質(zhì)的包裝效果。

“相較于前兩年的雙十一，今年面對(duì)的市場(chǎng)需求更加復(fù)雜、更加微妙，來(lái)自供需兩側(cè)的壓力更大。如果之前的雙十一供應(yīng)體系像是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，那今年就像做一場(chǎng)外科手術(shù)一樣架構(gòu)了服務(wù)體系和質(zhì)量規(guī)范體系，每一刀、每一針、每一線都務(wù)必精益求精，以確保精確匹配不同行業(yè)的不同客戶在不同場(chǎng)景下的不同需求。”

楊斌表示：就是陽(yáng)光印網(wǎng)在雙十一這個(gè)中國(guó)最大的電商購(gòu)物節(jié)期間為國(guó)內(nèi)各個(gè)電商平臺(tái)提供的精細(xì)化服務(wù)，其積累的經(jīng)驗(yàn)不僅為自身在企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域贏得了口碑，也鍛煉了其服務(wù)峰值需求的能力。除了雙十一，陽(yáng)光印網(wǎng)在618、雙十二期間的服務(wù)能力依然值得大書(shū)特書(shū)，而在所有的電商購(gòu)物節(jié)之后，陽(yáng)光印網(wǎng)看到的卻是包裝資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，以及由此產(chǎn)生的環(huán)境污染問(wèn)題，這也催生了陽(yáng)光印網(wǎng)在綠色包裝方面做出了一系列產(chǎn)品研發(fā)和推廣。

由于綠色、可持續(xù)發(fā)展一直是國(guó)家政策導(dǎo)向，對(duì)快遞物流業(yè)來(lái)說(shuō)，快遞包裝的綠色化、循環(huán)化發(fā)展便是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力方向，比如在今年兩會(huì)期間，快遞包裝如何更快“變綠”便是代表委員們熱議的話題。盡管需求大增帶來(lái)了生產(chǎn)供給壓力，但陽(yáng)光印網(wǎng)仍強(qiáng)調(diào)包裝耗材綠色環(huán)保化使用。

為此，陽(yáng)光印網(wǎng)專門(mén)設(shè)立了“綠色包裝研究院”，截至目前，“陽(yáng)光寶盒”已開(kāi)發(fā)出三個(gè)產(chǎn)品系列：F1、F2和可循環(huán)周轉(zhuǎn)箱，均采用新材料打造生產(chǎn)，具有綠色無(wú)污染、可循環(huán)利用、甲級(jí)防盜、高抗壓性等特點(diǎn)，還可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)和研發(fā)，力求將電商行業(yè)的包裝耗材污染降至最低。有企業(yè)表示，“陽(yáng)光寶盒”不僅綠色環(huán)保，而且大大節(jié)省了企業(yè)的人力成本，提高了生產(chǎn)效率。

“客戶需要什么，我們就提供什么。”在她帶領(lǐng)下的陽(yáng)光印網(wǎng)從起初的單一“印刷”業(yè)務(wù)延伸到了現(xiàn)在的“企業(yè)非核心事務(wù)”采購(gòu)，提出的C2M創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式和PNP智能采購(gòu)管理SaaS工具解決方案，讓供給端的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和需求端企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、智能化鏈接。服務(wù)的本質(zhì)離不開(kāi)客戶的真實(shí)需求，企業(yè)級(jí)采購(gòu)管理考驗(yàn)的是服務(wù)商對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，億歐認(rèn)為這也將是日后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要的分水嶺。