2019年悅管家將通過(guò)數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化成長(zhǎng)、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行效率革命，持續(xù)完善服務(wù)供應(yīng)鏈體系，力爭(zhēng)打造一個(gè)有品質(zhì)的生活服務(wù)平臺(tái)。億歐1月10日消息，致力于做“家庭與企業(yè)的后勤管家”的鐘點(diǎn)制共享服務(wù)平臺(tái)“悅管家”今日在上海舉辦2019悅管家戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，市商務(wù)委徐文杰副巡視員、市合作交流辦姚新副主任、閔行區(qū)常委、副區(qū)長(zhǎng)沈軍等主要領(lǐng)導(dǎo)出席此次會(huì)議。悅管家CEO劉珺在發(fā)布會(huì)上表示

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，混改所有制試點(diǎn)“悅管家企服”揭牌，南紅橋?qū)O二平董事長(zhǎng)、莘莊鎮(zhèn)姚劍華副鎮(zhèn)長(zhǎng)與悅管家CEO劉珺簽投資協(xié)議。此外，悅管家還與中智、臨港集團(tuán)、綠城服務(wù)、熠美基金簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，互相借力、共同打造智慧園區(qū)、智慧社區(qū)等平臺(tái)。服務(wù)業(yè)里的“網(wǎng)易嚴(yán)選”：極致化單品、效率化平臺(tái)、智能化管家

據(jù)億歐了解，悅管家成立于2012年，服務(wù)平臺(tái)在2015年上線。目前，悅管家的業(yè)務(wù)主要包含家庭生活服務(wù)和企業(yè)后勤服務(wù)，區(qū)域覆蓋北京、上海等城市。其中，家庭生活服務(wù)包括清潔、做飯、月嫂等，用戶數(shù)為60多萬(wàn);企業(yè)后勤服務(wù)包括保潔、食堂、綠植、除蟲害等，用戶數(shù)約500多個(gè)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先取決于技術(shù)或者模式的領(lǐng)先，但其實(shí)最高層的領(lǐng)先是“規(guī)則制定”。

劉珺在接受億歐專訪時(shí)表示，一般來(lái)說(shuō)，劉珺解釋，“規(guī)則制定”是一個(gè)目標(biāo)，對(duì)此，悅管家目前提出了兩個(gè)創(chuàng)新：這都體現(xiàn)在科技的數(shù)據(jù)共享和賦能上，即

比如悅管家曾推出的“7天月嫂”服務(wù)，剛生育完的母親需要被照料調(diào)理，但月嫂在目前市場(chǎng)上收費(fèi)不菲。因此悅管家針對(duì)月子期的母親推出7天月嫂服務(wù)，利用數(shù)據(jù)、科學(xué)匹配和溝通，在最脆弱、最需要服務(wù)的7天里提供高質(zhì)量的月嫂服務(wù)，并在服務(wù)結(jié)束前對(duì)家人囑托注意事項(xiàng)。不僅減輕了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也使月子期的媽媽得到了專業(yè)的照料。

“雖然目前流行講消費(fèi)降級(jí)，但其實(shí)降的是價(jià)錢，提高的是品質(zhì)。”

目前，悅管家的悅式三級(jí)火箭就是“極致化單品、效率化平臺(tái)和智能化管家。”劉珺坦言，悅管家一直在追求單品的極致化，到2019年，終于有底氣放出了這個(gè)詞，“在沒(méi)做好產(chǎn)品之前，我們就低調(diào)一點(diǎn)。”而現(xiàn)在，2019年的新戰(zhàn)略便是效率化平臺(tái)，可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)單品極致化、平臺(tái)效率化完成，管家智能化便會(huì)水到渠成。

徐文杰：堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)濟(jì)陣地，聚焦供應(yīng)鏈建設(shè)

在發(fā)布會(huì)最后，上海市商務(wù)委副巡視員徐文杰對(duì)悅管家的未來(lái)方向提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)：

堅(jiān)守實(shí)體經(jīng)濟(jì)陣地

1、，人民群眾的需求是巨大的，要腳踏實(shí)地地做好這塊市場(chǎng)。

夯實(shí)技術(shù)支持

2、要不斷的基礎(chǔ)，技術(shù)是基層。

聚焦供應(yīng)鏈建設(shè)

3、進(jìn)一步。企業(yè)要做大做強(qiáng)，一定要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。

提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們（京東）不是一個(gè)電商公司，我們是一個(gè)用技術(shù)來(lái)打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司，是用技術(shù)為我們的品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的。

針對(duì)徐文杰提到的供應(yīng)鏈建設(shè)，劉珺向億歐表示，服務(wù)供應(yīng)鏈體系的打造也是悅管家的一道護(hù)城河。對(duì)此，她特別提到了劉強(qiáng)東此前在接受媒體采訪時(shí)的一段話，“”在劉珺看來(lái)，供應(yīng)鏈在現(xiàn)在看來(lái)風(fēng)口正盛，但劉強(qiáng)東能在十幾年前預(yù)見(jiàn)，并建構(gòu)自有物流體系非常有洞察力。

安全、省心和高性價(jià)比

正如劉珺所說(shuō)，人們對(duì)生活服務(wù)的要求無(wú)非是。因此悅管家的研發(fā)人員占比40%，建設(shè)平臺(tái)資金占比30%。在具體方案中，比如保潔，悅管家會(huì)對(duì)保潔人員提前做安全背景調(diào)查，到保潔人員進(jìn)駐家庭、企業(yè)提供保潔服務(wù)時(shí)，悅管家會(huì)為客戶買保險(xiǎn)，以做到安全、放心。“我們一直在做一套完善的服務(wù)供應(yīng)鏈體系。”

用未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)做好現(xiàn)在

，悅管家希望在企業(yè)后勤和家庭服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，用科技手段改造中國(guó)的服務(wù)業(yè)。