《無障礙環(huán)境建設(shè)法》將于9月1日起施行，這是我國首次就無障礙環(huán)境建設(shè)制定專門性法律，為打造“無障有愛”環(huán)境提供法治保障。昨天起，長沙地鐵上線“愛心預(yù)約”服務(wù)，老弱病殘孕等有需要人群，可線上一鍵預(yù)約“全程陪同”的地鐵出行服務(wù)。

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長沙地鐵APP上線“愛心預(yù)約”功能

愛心接力、全程陪同

可提前七天線上“下單”

讓行動不便乘客無憂出行

說到地鐵的愛心預(yù)約服務(wù)，很多市民可能并沒有使用過，但是卻是一座城市建設(shè)中不可或缺的，也是打造無障礙環(huán)境的需要。

過去，市民要預(yù)約地鐵服務(wù)，需要通過長沙地鐵的愛心專線，如今又多了一種新的途徑，通過長沙地鐵APP線上一鍵預(yù)約，就可以實現(xiàn)全程陪同的地鐵服務(wù)。

“進站-候車-乘車-出站”全程護送，近年來，長沙地鐵持續(xù)為乘客提供“愛心預(yù)約”、全程陪同式“愛心接力”暖心服務(wù)。

長沙市民王女士家住洋湖片區(qū)，今年以來，她每周一到周五都需要推著輪椅，帶孫子到湘雅博愛醫(yī)院做康復(fù)訓練，為此長沙地鐵成立了專門的愛心接力微信群，為王女士提供地鐵全程陪同服務(wù)。

每天中午12點半從陽光站上地鐵 需要3號轉(zhuǎn)5號線 每個站都會有人接送，然后更新位置。

昨天起，這項愛心服務(wù)再升級，長沙地鐵APP上線“愛心預(yù)約”功能，主要為殘障人士、老人、孕婦、病人、攜帶嬰兒車等行動不便乘客服務(wù)，可以提前七天線上“下單”，讓乘客實現(xiàn)無憂出行。

預(yù)約方式

在“愛心預(yù)約”界面，填寫出行人及具體行程信息，預(yù)約成功后，后臺將精準安排相應(yīng)車站工作人員提供愛心服務(wù)，將乘客安全護送至目的站點，每日線上下單有效時間段為6：30-22：30， 至少提前30分鐘預(yù)約。

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便捷通道、愛心車廂、輪椅渡板

貼心服務(wù)“藏在細節(jié)里”

“愛心母嬰室”設(shè)施齊全

寶媽出行不再尷尬

目前，長沙地鐵正致力于打造“全齡友好”的公共出行服務(wù)，在地鐵站內(nèi)建設(shè)設(shè)施齊全的母嬰室、寬敞便捷的乘車通道、以及愛心候車室和車廂，并以5號線為范本，以土橋站為示范站，打造全齡友好軌道交通示范線，擦亮網(wǎng)紅長沙文明友好的窗口。

記者昨天來到了長沙地鐵5號線的土橋站，5號線是長沙地鐵打造全齡友好線路的示范線，而土橋站則是示范站點，來到站內(nèi)能夠看到，很多的貼心服務(wù)都藏在細節(jié)里，比如這邊有綠色通道，旁邊有專門的愛心通道，它比一般的進站閘機要更加寬敞，方便出行不便人群乘坐地鐵。

在地鐵站廳，各類乘車標志醒目又親切，各個綠色通道都設(shè)置在臨近垂梯的位置，檢票口設(shè)有寬敞的愛心通道，站臺也增加了愛心候車區(qū)、愛心車廂等，全線各個站點共備有近300塊輪椅渡板，讓輪椅上下地鐵更方便。

說到全齡友好，母嬰室肯定也必不可少，在地鐵站臺旁邊能看到就有愛心母嬰室，推開門內(nèi)部有母乳喂養(yǎng)區(qū)，專門的座椅、隔簾，還有24小時熱水、應(yīng)急物品等，為寶媽們提供方便。