2月17日,江蘇南京一銀行業(yè)務(wù)大廳,女子因著急辦業(yè)務(wù)跪地求換號(hào)。排在前面的網(wǎng)友“幻墨如煙”出于善意,與下跪女子換號(hào)。
2月18日,華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邚慕ㄐ心暇┯昊ㄖ凶C實(shí),此事發(fā)生在該支行,銀行已了解情況,目前正調(diào)取監(jiān)控視頻。
>>>銀行大廳一幕
女子著急辦業(yè)務(wù)懇求換號(hào)無奈崩潰下跪
2月17日下午,網(wǎng)友“幻墨如煙”發(fā)布其到建行南京雨花支行辦理業(yè)務(wù)遇到女儲(chǔ)戶當(dāng)眾下跪一幕。
現(xiàn)場視頻顯示,在這家支行大廳現(xiàn)金服務(wù)區(qū),兩個(gè)窗口柜臺(tái)前均有人正在辦理業(yè)務(wù)。一名女子手里疑似攥著一張辦理業(yè)務(wù)抽取的號(hào)碼,大聲向銀行工作人員和保安說明著什么,女子稱其著急辦理業(yè)務(wù)懇求換號(hào),最終無奈崩潰直接跪在業(yè)務(wù)窗口前,大廳地上有她的一個(gè)挎包。一旁的保安并未上前勸阻。
>>>人都會(huì)有難處
“好不容易排到了遇到她跪下,不忍心”
網(wǎng)友“幻墨如煙”現(xiàn)場出示她所抽取的號(hào)碼,記者看到,這張打印的紙質(zhì)號(hào)碼顯示她是在2月17日14:48抽取A121號(hào),證實(shí)她當(dāng)天辦理個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù),她前面排有20人。
網(wǎng)友“幻墨如煙”稱當(dāng)天下午辦理業(yè)務(wù)的人太多,自己當(dāng)時(shí)也等候了多時(shí),“她(下跪女子)著急辦理,可是前面辦理人太多了,所以跪下求別人幫她換號(hào)?!?/p>
“幻墨如煙”解釋稱于心不忍,“我就出去晃了一圈,結(jié)果過號(hào),好不容易排到我了,又遇到她跪下,不忍心,就給她換了號(hào)。人都會(huì)遇到難處……?!?/p>
“幻墨如煙”表示,這名女子辦理的是存款業(yè)務(wù),“她全是給孩子存壓歲錢?!?/p>
記者注意到,“幻墨如煙”抽取的A121號(hào)紙質(zhì)號(hào)碼上清晰地打印著“過號(hào)請重取”字樣。
記者注意到,有網(wǎng)友稱:“銀行人工窗口開少了,等得太久真的太難了?!?/p>
也有網(wǎng)友為“幻墨如煙”點(diǎn)贊:“好人有好報(bào),是人都有急難,你會(huì)交上好運(yùn)的!”
>>>疑情緒有點(diǎn)失控?
女子稱2185元孩子壓歲錢不存擔(dān)心坐公交會(huì)丟
2月18日上午,華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系建行南京雨花支行求證。
記者詢問此事是否發(fā)生在雨花支行網(wǎng)點(diǎn),工作人員證實(shí)稱:“對呀,這個(gè)東西采訪的話,到時(shí)候由辦公室回復(fù)你?!?/p>
這位工作人員表示,雨花支行已經(jīng)了解到這個(gè)情況,網(wǎng)點(diǎn)不接受采訪,“你留個(gè)電話給我就行了,辦公室會(huì)回應(yīng)的?!?/p>
記者詢問,如果儲(chǔ)戶抽號(hào)辦理業(yè)務(wù)過號(hào)怎么辦?工作人員答復(fù)稱:“過號(hào)一般要重新取號(hào),她(下跪女子)沒有過號(hào)啊?!?/p>
記者表示,是有好心人不忍心看到下跪一幕才替女子換了號(hào),工作人員回應(yīng)稱:“這個(gè)我不知道,現(xiàn)在正調(diào)監(jiān)控,到時(shí)候會(huì)由辦公室統(tǒng)一答復(fù)?!?/p>
2月18日下午,建行南京雨花支行工作人員答復(fù)記者稱,已查看銀行監(jiān)控 ,“她(下跪女子)也沒有什么急事,她是下午3:14進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn),要存2185元,說是孩子的壓歲錢。她當(dāng)時(shí)不是說她著急嗎?我們跟她說可以到ATM機(jī)上存2100元,其他的85元零鈔過兩天再來存,她說擔(dān)心坐公交車回家途中被偷?!?/p>
工作人員表示:“她再三要求大堂經(jīng)理幫她插隊(duì)辦理。大堂經(jīng)理解釋說,前面客戶都是按順序排隊(duì),如果幫她插隊(duì),那對其他客戶來說不公平,也會(huì)引起其他客戶的不滿。”
工作人員對下跪表示不解,“她為啥要跪呢?我們看了這個(gè)視頻也很突兀,我們覺得她情緒有點(diǎn)失控。如果說她家里人需要取錢急用,那我們一定會(huì)幫她的。”
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?李華 編輯 董琳