2月17日，江蘇南京一銀行業(yè)務(wù)大廳，女子因著急辦業(yè)務(wù)跪地求換號(hào)。排在前面的網(wǎng)友“幻墨如煙”出于善意，與下跪女子換號(hào)。

2月18日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邚慕ㄐ心暇┯昊ㄖ凶C實(shí)，此事發(fā)生在該支行，銀行已了解情況，目前正調(diào)取監(jiān)控視頻。

>>>銀行大廳一幕

女子著急辦業(yè)務(wù)懇求換號(hào)無奈崩潰下跪

2月17日下午，網(wǎng)友“幻墨如煙”發(fā)布其到建行南京雨花支行辦理業(yè)務(wù)遇到女儲(chǔ)戶當(dāng)眾下跪一幕。

現(xiàn)場視頻顯示，在這家支行大廳現(xiàn)金服務(wù)區(qū)，兩個(gè)窗口柜臺(tái)前均有人正在辦理業(yè)務(wù)。一名女子手里疑似攥著一張辦理業(yè)務(wù)抽取的號(hào)碼，大聲向銀行工作人員和保安說明著什么，女子稱其著急辦理業(yè)務(wù)懇求換號(hào)，最終無奈崩潰直接跪在業(yè)務(wù)窗口前，大廳地上有她的一個(gè)挎包。一旁的保安并未上前勸阻。

>>>人都會(huì)有難處

“好不容易排到了遇到她跪下，不忍心”

網(wǎng)友“幻墨如煙”現(xiàn)場出示她所抽取的號(hào)碼，記者看到，這張打印的紙質(zhì)號(hào)碼顯示她是在2月17日14:48抽取A121號(hào)，證實(shí)她當(dāng)天辦理個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)，她前面排有20人。

網(wǎng)友“幻墨如煙”稱當(dāng)天下午辦理業(yè)務(wù)的人太多，自己當(dāng)時(shí)也等候了多時(shí)，“她（下跪女子）著急辦理，可是前面辦理人太多了，所以跪下求別人幫她換號(hào)?！?/p>

“幻墨如煙”解釋稱于心不忍，“我就出去晃了一圈，結(jié)果過號(hào)，好不容易排到我了，又遇到她跪下，不忍心，就給她換了號(hào)。人都會(huì)遇到難處……?！?/p>

“幻墨如煙”表示，這名女子辦理的是存款業(yè)務(wù)，“她全是給孩子存壓歲錢?！?/p>

記者注意到，“幻墨如煙”抽取的A121號(hào)紙質(zhì)號(hào)碼上清晰地打印著“過號(hào)請重取”字樣。

記者注意到，有網(wǎng)友稱：“銀行人工窗口開少了，等得太久真的太難了?！?/p>

也有網(wǎng)友為“幻墨如煙”點(diǎn)贊：“好人有好報(bào)，是人都有急難，你會(huì)交上好運(yùn)的！”

>>>疑情緒有點(diǎn)失控？

女子稱2185元孩子壓歲錢不存擔(dān)心坐公交會(huì)丟

2月18日上午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系建行南京雨花支行求證。

記者詢問此事是否發(fā)生在雨花支行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員證實(shí)稱：“對呀，這個(gè)東西采訪的話，到時(shí)候由辦公室回復(fù)你?！?/p>

這位工作人員表示，雨花支行已經(jīng)了解到這個(gè)情況，網(wǎng)點(diǎn)不接受采訪，“你留個(gè)電話給我就行了，辦公室會(huì)回應(yīng)的?！?/p>

記者詢問，如果儲(chǔ)戶抽號(hào)辦理業(yè)務(wù)過號(hào)怎么辦？工作人員答復(fù)稱：“過號(hào)一般要重新取號(hào)，她（下跪女子）沒有過號(hào)啊?！?/p>

記者表示，是有好心人不忍心看到下跪一幕才替女子換了號(hào)，工作人員回應(yīng)稱：“這個(gè)我不知道，現(xiàn)在正調(diào)監(jiān)控，到時(shí)候會(huì)由辦公室統(tǒng)一答復(fù)?！?/p>

2月18日下午，建行南京雨花支行工作人員答復(fù)記者稱，已查看銀行監(jiān)控 ，“她（下跪女子）也沒有什么急事，她是下午3:14進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，要存2185元，說是孩子的壓歲錢。她當(dāng)時(shí)不是說她著急嗎？我們跟她說可以到ATM機(jī)上存2100元，其他的85元零鈔過兩天再來存，她說擔(dān)心坐公交車回家途中被偷?！?/p>

工作人員表示：“她再三要求大堂經(jīng)理幫她插隊(duì)辦理。大堂經(jīng)理解釋說，前面客戶都是按順序排隊(duì)，如果幫她插隊(duì)，那對其他客戶來說不公平，也會(huì)引起其他客戶的不滿。”

工作人員對下跪表示不解，“她為啥要跪呢？我們看了這個(gè)視頻也很突兀，我們覺得她情緒有點(diǎn)失控。如果說她家里人需要取錢急用，那我們一定會(huì)幫她的。”

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?李華 編輯 董琳