2022年6月1日17時(shí)00分,四川雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級(jí)地震,震源深度17千米;當(dāng)天17時(shí)03分,雅安市寶興縣發(fā)生4.5級(jí)地震,震源深度18千米。地震造成蘆山縣、寶興縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)、房屋受損。

截至6月2日9時(shí),地震共造成4人死亡,41人受傷,其中1人傷情危重。雅安市全市共計(jì)13081人受災(zāi)。

地震發(fā)生后,元保第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,多渠道監(jiān)測客戶出險(xiǎn)情況,同時(shí)聯(lián)合多家保險(xiǎn)公司開通理賠綠色通道,推出六大保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)舉措,全力保障震區(qū)客戶的生命安全與健康。

1. 24小時(shí)受理報(bào)案

元保全國統(tǒng)一客服熱線4006050860開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù),第一時(shí)間受理客戶的咨詢和理賠。

2. 主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

開展理賠主動(dòng)服務(wù),聯(lián)合各家合作保險(xiǎn)公司,通過各種渠道獲取出險(xiǎn)客戶信息,第一時(shí)間安排專人排查,排查客戶出險(xiǎn)信息。

3. 開通綠色通道,理賠簡化服務(wù)

與各家合作保險(xiǎn)公司并舉,開通綠色通道,優(yōu)先受理本次災(zāi)害導(dǎo)致的一切理賠報(bào)案,簡化理賠流程和服務(wù)手續(xù),減免理賠資料,極速響應(yīng)受災(zāi)客戶的理賠需要。

4. 取消理賠限制

聯(lián)合泰康在線、平安產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司,對(duì)于因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的客戶,需要緊急治療的,將不受就診醫(yī)院等級(jí)、是否醫(yī)保定點(diǎn)或自費(fèi)藥品范圍等的限制,以客戶生命和健康為第一要?jiǎng)?wù)。

5. 提供專人服務(wù)

聯(lián)合泰康在線等保險(xiǎn)公司,對(duì)理賠報(bào)案客戶,安排專人主動(dòng)為客戶提供理賠指導(dǎo)等服務(wù),讓客戶更便捷地獲得賠付。

6. 次生災(zāi)害預(yù)警

密切關(guān)注災(zāi)情發(fā)展和變化,積極引導(dǎo)和幫助受災(zāi)客戶做好自身安全保護(hù)、財(cái)產(chǎn)施救和轉(zhuǎn)移工作,向客戶及時(shí)進(jìn)行防災(zāi)和預(yù)警服務(wù),防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)災(zāi)害的影響程度和范圍,適時(shí)發(fā)布次生自然災(zāi)害預(yù)警。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái),元保自2020年上線以來,主打高性價(jià)比的普惠型健康險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),提供低門檻的投保方式,基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為用戶匹配保險(xiǎn)產(chǎn)品,并提供從健康管理、保險(xiǎn)咨詢、智能核保、便捷投保到協(xié)助理賠的一站式保障服務(wù)。

元保將持續(xù)密切關(guān)注本次地震災(zāi)害事故的最近進(jìn)展,優(yōu)先處理震區(qū)客戶的理賠服務(wù)工作,全力保障客戶的生命安全和健康。如果獲悉您的親人或朋友發(fā)生保險(xiǎn)事故,請(qǐng)撥打元保的24小時(shí)全國統(tǒng)一客服熱線4006050860,我們將第一時(shí)間為您提供服務(wù)協(xié)助。