上周，智能家居公司 Wink 出人意料地宣布它正在過渡到基于訂閱的商業(yè)模式，如果客戶不開始支付月費(fèi)，這種模式將有效地破壞客戶的設(shè)備。僅此一項(xiàng)就足以讓客戶感到不安，但 Wink 給他們的一周期限讓用戶陷入瘋狂，促使公司做出回應(yīng)。

Wink 是一家智能家居公司，銷售硬件并與飛利浦等公司的許多現(xiàn)有的、更成熟的物聯(lián)網(wǎng)硬件配合使用。客戶在購買硬件套件時(shí)支付了一次性費(fèi)用，但這顯然還不夠。Wink 在宣布客戶只有一周的時(shí)間開始支付每月 4.99 美元的訂閱費(fèi)時(shí)，引發(fā)了外界的猜測(cè)，即該公司正面臨財(cái)務(wù)困難。

用戶無需為此訂閱付費(fèi)，但這是繼續(xù)使用他們擁有的硬件的唯一途徑;沒有它，他們將無法在 Wink 應(yīng)用程序中訪問他們的產(chǎn)品，從而在客戶付款之前有效地阻止他們。在最初宣布后大約一周，Wink 又回來了。

該公司在一條推文中表示，它正在延長訂閱截止日期，其客戶現(xiàn)在必須在 5 月 20 日之前付款，讓他們的設(shè)備多使用一周。正如預(yù)期的那樣，這并沒有完全讓客戶滿意，其中許多人繼續(xù)猜測(cè) Wink 的財(cái)務(wù)狀況正在螺旋式上升。其他人則堅(jiān)稱，他們出于原則拒絕付款。

在最初的公告中，Wink 表示，結(jié)合“經(jīng)濟(jì)事件”及其長期成本，使訂閱費(fèi)成為必要。該公司解釋說，它選擇了最“適中”的訂閱價(jià)格，并且在收費(fèi)背后是對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行付費(fèi)。但是，沒有提供有關(guān)更改原因的其他詳細(xì)信息。