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1、網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)是指品牌通過準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)口碑素材、在網(wǎng)絡(luò)表達平臺上參與口碑討論、監(jiān)測本品牌的口碑內(nèi)容與變化趨勢、對品牌進行網(wǎng)絡(luò)口碑預(yù)警觀測并及時提出和制訂改進建議、并在合適的時間啟動網(wǎng)絡(luò)口碑事件。

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