在人工智能助手之戰(zhàn)中，考慮到亞馬遜 Alexa 或谷歌助手在設(shè)備中的普遍存在，你可能會認為它們占據(jù)了大部分市場份額。然而，其中只有一個是正確的，Alexa 僅排名第三。微軟進行的兩項調(diào)查顯示，Siri 和 Google Assistant 實際上并列榜首。然而，更有趣的是，當涉及到他們的隱私時，消費者對使用這些助手的感覺相當矛盾。

盡管 Siri 和 Google Now(Google Assistant 的祖先)早在 Alexa 之前就已經(jīng)存在，但隨著 Amazon Echo 的推出和隨后的智能揚聲器的出現(xiàn)，亞馬遜的語音助手真正開啟了一個新市場。Alexa 也是第一個獲得第三方集成甚至安裝在第三方硬件中的人。

盡管如此，只有 25% 的調(diào)查受訪者使用了它，而 Siri 和 Google Assistant 各占 36%。微軟的研究表明，蘋果和谷歌具有明顯的優(yōu)勢，因為他們的語音助手幾乎預(yù)裝在所有智能手機上，而 Alexa 用戶必須安裝一個單獨的應(yīng)用程序，假設(shè)它甚至可以在用戶市場上使用。至于 Cortana 是如何取得驚人的 19% 的，每臺 Windows 10 電腦都安裝了微軟自己的語音助手。

白皮書描繪了語音助手普遍樂觀的前景，但也指出缺乏信任是市場增長的主要障礙。很多受訪者擔(dān)心他們的個人信息沒有得到妥善保護，并且智能揚聲器一直在主動(實際上是被動地)記錄他們。有些人甚至指出，他們不信任這些助手背后的公司。

具有諷刺意味的是，這些人愿意為語音助手提供一些個人信息以獲得一些獎勵。這些范圍可以從個性化定價到免費或升級的運輸選項。它確實暗示了一個相當