為更好的解決保險公司與客戶之間的矛盾糾紛，配合監(jiān)管部門維護保險市場秩序，保護保險消費者的合法權益，7月24日，棗莊市保險行業(yè)協(xié)會專職副會長兼秘書長張敏一行三人來到太平人壽棗莊中支進行調研保險消費者權益保護工作，聽取了太平人壽棗莊中支的意見和建議，并圍繞行業(yè)規(guī)范性建設展開了討論和交流。

調研期間，張敏一行首先參觀了太平人壽棗莊中支的職場建設，并在運營前臺觀摩了客戶咨詢、業(yè)務處理等工作流程;太平人壽棗莊中支關負責人趙洪順匯報了公司保險消費者權益保護工作情況，重點介紹了消保工作新舉措及公司在圍繞“消保機制建設、展業(yè)銷售推動、理賠服務提升、投訴工作改善、保險教育宣傳、信用體系搭建”等六方面工作的貫徹落實情況。

座談中，張敏副會長在講話中首先肯定了太平人壽棗莊中支的相關工作成績，要求公司要做好應對新形勢，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，切實維護行業(yè)的健康發(fā)展。張敏提出了四個方面的建設性議題：一是信息共享平臺的搭建;二是舉報制度的建立;三是業(yè)務及從業(yè)人員的科學管理;四是保險信息動態(tài)的整合，加強行業(yè)宣傳交流。

太平人壽棗莊中支將繼續(xù)的壓實、壓細公司的央企責任，展現(xiàn)擔當意識，以不斷提升保險消費者的獲得感、消費感、幸福感為目標，為保險行業(yè)市場的建設貢獻更大的力量。