MacBook鍵盤問題：現(xiàn)在Apple的目標(biāo)是為鍵盤維修進(jìn)行為期一天的修復(fù)Apple計(jì)劃在商店而非非現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)MacBook鍵盤問題，以將返回時(shí)間縮短至一天。蘋果已經(jīng)升級(jí)了對(duì)MacBook和MacBook Pro中蝴蝶開關(guān)鍵盤上卡住和無響應(yīng)按鍵的投訴的回應(yīng)。根據(jù)MacRumors獲得的Apple Store員工備忘錄，該公司正在實(shí)施修復(fù)MacBook鍵盤問題的新程序，這將減少客戶需要等待五天到一天的時(shí)間 - 此舉有助于減少周圍的持續(xù)噪音。筆記本電腦的鍵盤設(shè)計(jì)。

備忘錄首先是關(guān)于“如何通過商店中的鍵盤相關(guān)維修來支持Mac客戶”的說明，告訴Apple Store技術(shù)人員鍵盤維修是首要任務(wù)，應(yīng)在一天內(nèi)修復(fù)。Apple還備有鍵盤組件，以幫助員工處理額外的工作量。

“大多數(shù)與鍵盤相關(guān)的維修都需要在店內(nèi)完成，直到另行通知為止。其他服務(wù)部件已經(jīng)運(yùn)到商店以支持增加的數(shù)量，”Apple表示。“應(yīng)優(yōu)先考慮這些維修，以提供第二天的周轉(zhuǎn)時(shí)間。完成維修后，請(qǐng)打開相應(yīng)的維修指南，并仔細(xì)遵循所有維修步驟。”與蝴蝶開關(guān)設(shè)計(jì)相關(guān)的MacBook和MacBook Pro鍵盤問題已經(jīng)成為蘋果的一個(gè)宣傳頭疼問題。該公司在3月份終于向MacBook客戶道歉，因?yàn)樗嬖诔掷m(xù)的鍵盤問題，這些問題發(fā)生在灰塵斑點(diǎn)卡在按鍵下并在打字時(shí)造成障礙時(shí)。

灰塵堵塞的鑰匙并非完全沒有反應(yīng)，但往往需要更難按壓，這可能會(huì)破壞工作節(jié)奏并對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)面影響。對(duì)于那些通過打字賺錢的人而言，這是一個(gè)很大的問題，并且它沒有出現(xiàn)在Apple的傳統(tǒng)剪刀設(shè)計(jì)鍵盤上。蘋果公司的道歉是在華爾街日?qǐng)?bào)的喬安娜·斯特恩(Joanna Stern)對(duì)E鍵和R鍵遇到困難后對(duì)蘋果公司新鍵盤設(shè)計(jì)的評(píng)估。

蘋果表示只有“少數(shù)用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時(shí)遇到問題”，這是解決因制造更薄筆記本電腦而引發(fā)的問題的第三次嘗試。蝴蝶機(jī)構(gòu)取代了剪刀設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了較少的按鍵行程，或按下按鍵與按下按鍵之間的距離。反過來，這種變化允許更輕薄的筆記本電腦設(shè)計(jì)。

無論如何，鍵盤維修的新流程旨在將返回時(shí)間從三天減少到一天。Apple計(jì)劃通過在Apple商店修理鍵盤來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，而不是將其發(fā)送到異地維修。

Apple確實(shí)為2015年至2017年間制造的MacBook設(shè)備提供鍵盤服務(wù)程序。然而，它還沒有擴(kuò)展到2018年制造的MacBook和MacBook筆記本電腦，盡管它們?cè)庥鲱愃频惶珖?yán)重的問題，因?yàn)楣鑼涌梢员Ｗo(hù)鑰匙行程免受灰塵影響，但仍然使它更容易出現(xiàn)污垢，而不是舊設(shè)計(jì)。