Tizen幫助報告三星正在接近Galaxy Fold預購客戶，要求他們確認他們希望繼續(xù)訂購。但是有一個問題。星不知道Galaxy Fold現(xiàn)在何時發(fā)貨。我們正在加強Galaxy折疊方面取得進展，以確保其達到我們所期望的高標準。這意味著我們無法確認預計的發(fā)貨日期。有趣的是，三星沒有擴展它如何“增強”Galaxy Fold。該電子郵件繼續(xù)要求客戶確認他們是否希望三星取消訂單。

未點擊電子郵件中確認其預訂的鏈接的客戶將在月底前將其取消。如果我們沒有收到您的回復而我們尚未在5月31日之前發(fā)貨，您的訂單將自動取消。如果您不希望您的訂單在5月31日自動取消，您可以要求我們保留您的訂單并在以后履行。據(jù)路透社報道，由于“美國法規(guī)”，“三星必須通知客戶”。三星已經(jīng)從頭到尾嚴重處理了Galaxy Fold的崩潰，從它最初指責審查者造成屏幕損壞的方式，到它讓壓力修復專家iFixit將其設備的重要拆除從其網(wǎng)站上拉下來的方式。對于價格為2000美元的旗艦設備而言，這種混亂并不能激發(fā)人們對三星或手機的信心。