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2、1、4S店的定義是包含整車銷售(Sale)、售后服務(wù)(Service)、零配件供應(yīng)(Sparepart)及信息反饋(Survey)四個(gè)功能的特許經(jīng)銷商。四個(gè)主要功能模塊的英文開頭都是S,也就有了所謂4S店的叫法。4S店是由投資人提出申請,廠方通過審核以后給出授權(quán),拿到授權(quán)后方可進(jìn)行營運(yùn)的經(jīng)銷商,遵循廠方的運(yùn)營規(guī)范操作這也是4S店的優(yōu)勢所在。
3、2、銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋,為4S店帶來了較高的利潤。4S店中的服務(wù),主要是指汽車的售后服務(wù),與零配件一樣,售后服務(wù)也是4S盈利頗豐的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。最后的服務(wù)環(huán)節(jié)是真正了解消費(fèi)者的想法和需求,不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)以獲取更多消費(fèi)者的青睞。
4、3、對于一個(gè)汽車品牌的健康成長,上述4個(gè)“S”缺一不可,也只有這四個(gè)方面都做到位了,才能更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。也能夠在提升品牌價(jià)值及形象等方面,發(fā)揮巨大作用。
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