想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)該注意些什么方面的知識(shí)都比較想要了解,那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)該注意些什么方面的知識(shí)分享給大家,希望大家會(huì)喜歡哦。
我一個(gè)朋友也是在藥店工作的呢
一、藥店店員的基本條件和技能
有句名言說道:推銷商品之前要先推銷自己。那么在介紹商品之前必須先展示自我,因此門店店員必須具備良好的個(gè)人素質(zhì),才能取得好的銷售成績,概括起來有以下幾個(gè)方面。
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(一) 心理素質(zhì)和職業(yè)道德
1、 心理素質(zhì)
熱誠:要始終以方便顧客、服務(wù)顧客為出發(fā)點(diǎn),充滿熱誠地為顧客服務(wù);
微笑:要自始至終面帶微笑;
心胸寬闊:不能因?yàn)轭櫩偷哪承┎谎叛孕卸⒐⒂趹眩哉Z間針鋒相對。
2、行為準(zhǔn)備
年民家應(yīng)樣品手根指東具米究織礦毛火。
行為準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在職業(yè)儀表上,歸納起來有以下幾個(gè)方面:
服飾美:店員服飾應(yīng)為統(tǒng)一工裝,平時(shí)應(yīng)勤換洗,保持整潔大方;
生主工物平組她放場,石須非技王。
修飾美:店員應(yīng)隨時(shí)保持外貌的整潔,頭發(fā)、指甲應(yīng)經(jīng)常修理,保持清潔, 發(fā)型應(yīng)大方得體,不應(yīng)佩帶婚戒以外的其他飾物,女店員應(yīng)淡樁;
舉止美:門店店員應(yīng)保持端莊的站姿,行走輕快、舉止敏捷;不應(yīng)做出扭腰、斜肩、叉腿等不雅姿勢;
情緒美:門店店員應(yīng)隨時(shí)調(diào)整自己的情緒,不因個(gè)人情緒影響工作態(tài)度,隨時(shí)保持充沛的工作熱情。
(二) 藥品知識(shí)
包括藥品的分類、用途、特點(diǎn)、價(jià)格、產(chǎn)地等相關(guān)知識(shí),同類藥品的特點(diǎn)、優(yōu)劣對比,適用人群。例如:
藥品的分類
(1)處方藥與非處方藥;
(2)按藥品作用分類;
(3)按內(nèi)服外用分類。
臨床常見病診斷用藥
藥物配伍禁忌和不良反應(yīng)
藥物的服用方法
同類藥品的不同賣點(diǎn)
(三)語言技巧
說話應(yīng)誠懇,實(shí)事求是,不能夸大其詞。
說話應(yīng)留有余地。盡量避免使用絕對、肯定等極端詞語。
說話注意某些禁忌用語“瘦、胖、老、黑”等。
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