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1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點擊【登錄】;

2、系統(tǒng)提示“您已要求凍結該賬戶，如需解凍，請手機申請自助解凍”，如果您在主動凍結時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【手機申請自助解凍】;

3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入凍結時的手機號碼，點擊【下一步】;

4、查看申請凍結時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】;

溫馨提示：如長時間未收到校驗碼，您可以點【點此重新獲得校驗碼】讓系統(tǒng)再次重發(fā)，多次點擊最后一次的校驗碼為有效校驗碼，如校驗碼未及時收到建議您耐心等待一下，再去點重獲校驗碼按鈕。

5、支付寶賬戶解凍成功。