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支付寶發(fā)布公告稱，因發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，將于7月中旬暫時(shí)下線手機(jī)話費(fèi)充值業(yè)務(wù)的“永不停機(jī)”服務(wù)。支付寶在公告中表示，該服務(wù)調(diào)整的主要原因是在服務(wù)運(yùn)行過程中，支付寶發(fā)現(xiàn)目前話費(fèi)提醒的準(zhǔn)確度欠佳，出現(xiàn)下列兩種情況：有的用戶欠費(fèi)停機(jī)了，但是沒有收到提醒;有的用戶實(shí)際余額還充足，但卻收到話費(fèi)不足提醒并自動(dòng)充值了。這類情況給用戶造成了不好的體驗(yàn)和困擾。

支付寶提醒用戶，可以登錄“永不停機(jī)”管理頁面進(jìn)行解約，或者在產(chǎn)品下線后系統(tǒng)為用戶自動(dòng)解約;并表示在產(chǎn)品升級(jí)、確保服務(wù)穩(wěn)定性后，將會(huì)重新啟動(dòng)話費(fèi)提醒相關(guān)服務(wù)。