億歐1月9日現場消息，一年一度的微信公開課PRO如約而至，一個多月以前門票就已經售罄，現場更是座無虛席，足以證明這個歷時兩個年頭的活動仍舊熱度不減，今年，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍作為微信之夜的壓軸大咖，首次談及了微信的初心。沒想到這么寒冷的天氣臺下還坐滿了人，如果大家都很冷，我愿意和大家一起冷。我看了視頻吐槽，覺得特別好，每天都有5億人說我們做的不好，每天還有一億人想教我怎么做產品。我來這里當然也不是為了告訴大家怎么做產品的，我和公關同學提了個條件，如果我來，我能不能晚一點來，因為我希望以一個特別好的狀態(tài)和大家做交流。

我堅持了好幾年來參加微信公開課，如果中斷了，就好像把行為藝術中斷了。演講就像行為藝術，要經過不斷的輸出才能把事情講清楚。我本人不擅長演講，演講是個專業(yè)的事，我很尊重專業(yè)，所以在演講方面我是很業(yè)余的。但是我還是愿意和大家有一個面對面的交流。

今年這樣一個時間點，我覺得很特別。今年8月，微信日登陸量超過10億，這可能是國內第一個DAU突破十億的APP。我們當時沒有公開數據，因為這只是那一天取得的成績，但對于互聯網產品人來說，這是一個值得慶賀的事情。

7.0版本上線后，很多人看不懂那句話“因你看見，所以存在”。這句話怎么理解?我并不想和大家做一個解釋，我覺得留一個神秘特別好，所有能說出來的未必能被人理解，我覺得大家有自己的理解是最好的，就像微信的啟動頁這么多年是一個人站在地球的前面，這是非常有想象力的。每個人都有自己的理解，我們沒有標準答案，正因為這樣，我才覺得這是個特別好的頁面，十億用戶有十億想法，他們自己會找到打動自己的那個點，很多APP都會把啟動頁變來變去，微信不會變，我相信將來也不會變。

有人說，微信是互聯網界的異類，異類就是和其他所有產品都不一樣。一開始我很驚訝，后來我挺自豪的，異類說明與眾不同。我認為與眾不同就是優(yōu)秀的代名詞。微信的與眾不同，是因為它守住了產品的底線，很多產品不把自己當做產品來看待，也不把用戶當做用戶來看待。

很多人問我們，微信為什么要這么堅持?比如說，春節(jié)要到了，會迎來一波運營大潮，你就會看到很多APP的圖標要換了，紅的黃的摻和在一起，就像番茄炒蛋，但是微信這么多年從來沒有變過。

今天，微信達到了10億的DAU，接下去要開啟下一個八年。

一、八年微信的背后

你覺得什么樣的產品是一個好的產品?

有很多用戶?讓人上癮?還是其他?像我這樣老牌的產品經理，數量是很少的。很多理念，我不認為別人是知道的。蘋果手機出來的時候，我也看了很多的書，在思考喬布斯的理念來自哪里?

喬布斯崇拜博朗公司設計總監(jiān)，著名的工業(yè)設計大師迪特·拉姆斯，拉姆斯有一本書叫做《好的設計的十個原則》，原則如下:

1、好的產品是有創(chuàng)意的；

2、好的產品是有用的；

3、好的產品是優(yōu)美的；

4、好的產品是非常容易使用的；

5、好的產品是含蓄的，并不招搖的；

6、好的產品是誠實的；

7、好的產品是經久不衰的；

8、好的產品是不會放過任何一個細節(jié)的；

9、好的產品是環(huán)保的；

10、好的產品會盡可能少地體現它的設計。

這是拉姆斯對硬件產品的十個原則，我只是轉換了一下概念，適用在軟件上是一樣的。目前大家關心的是流量，是變現，不會關心什么樣是好的產品。比如現在大家在微信做小程序，大家關心微信能不能變現?比如關心APP能不能隨著LOGO變化。微信詞典里沒有克制這個詞，微信并不克制，我們只是在遵循好的產品的原則，僅此而已。

但是我們觀察到，很多業(yè)界的產品經理，被公司誤導了，用盡一切手段獲取流量，而不是思考怎么去做好的產品。在這一點上，我要感謝自己的經歷，因為我們經歷了很多，所以從骨子里我們知道什么是好的產品，什么是不好的產品。

有一次我問一個產品經理，在PC時代，瀏覽量最大的頁面是哪一個?答案是是IE瀏覽器的404頁面。既然這個頁面的PV量特別大，那么為什么微軟不放廣告?

你可以這么問問自己，每天花在微信時間有多少?花在親密家人朋友身上有多少?有可能微信的時間還多一點，如果微信是個人，那微信一定是你最好的朋友，你去見最好的朋友，他臉上有個廣告，你要撕下來才和他說話，你肯定不想這么做。

我們堅持原則，不意味說我們沒有改變。7.0版本在UI上變白了，刺眼了，很多人吐槽說不習慣。

每個大的改版都會帶來很多不適應，當我們每次改變都有5億人說不滿意，我們就知道不能根據用戶投票來改，我們只能按照自己專業(yè)，去找方向，要是聽用戶的投票我們什么都不能做了。

7.0出來后，我用了2個月，不愿意切換回去了，我想用戶也會接受的。我們要讓產品適應這個時代，而不是害怕用戶的抱怨就不去改變它了。以上我回答了一些看起來很古怪，但是是好的產品的理念。

有人說我站著說話不腰疼，微信體量那么大了你說什么都對了，但對我們團隊來說是不一樣的，我們第一天就是這么想的了。

微信開始的時候，我給Pony寫了一封郵件，說要開發(fā)微信這個項目，這是真實的。但也有不真實的，比如說我去了寺廟，但這種不真實沒法澄清?，F在想起來有點后怕，要是寫郵件那個晚上，我出去玩了，那就沒有微信這個產品，可能另外的團隊做了這個產品出來，就不是這個東西了。

這可能是上帝安排的，我希望大家珍惜每一個靈感。上帝作為一個程序員，在合適的時候把一個合適的靈感放你腦袋里面去。但不代表，只要等待就好了，上帝不會無緣故放到你們腦袋里去。

我當時帶著團隊在QQ郵箱里做了一個項目叫閱讀空間。在閱讀空間中，做了很多新想法，最早是做閱讀，可以在里面做博客，看文章。Twitter出來后，我們在閱讀空間中做了廣播，類似微博，可以寫一段文字，在里面也可以看到別人推薦的文章。

但閱讀空間只是郵箱的子功能，閱讀量不能做的很大。微信的用戶量早期特別少，對于一個新產品來說，要讓別人接受它，是很不容易的。如果一個新產品沒有獲得自然增長曲線，我們就不應該推廣它。前10個月我們沒有自發(fā)推廣和傳播，想看用戶會不會自發(fā)傳播。2.0版本的時候，有了一個不是很快，但是自然往上走的增長曲線，這個時候我們知道我們可以去推動它了。當時，害怕的是，微信對運營商會造成壓力，形成短信上的替代關系。這種壓力讓我們不敢去通過通訊錄獲取好友，這種方式是很直接的，但我們不能這么做。我們就設置了，讓微信用戶可以從QQ好友中挑選好友，作為自己的好友。

我們做了兩個很慶幸的決定：第一、沒有通過通訊錄批量導入，而是讓用戶自己挑選好友。第二點，沒有在一個產品沒有自然增長時就推廣它，這使產品在起飛的時候是很健康的。

在這一個點上，我們對微信的出發(fā)點的思考，有利于我們去看微信未來的演化。

二、微信的初心

這是第一次在公開場合向別人講“初心”這個詞，因為我覺得這個詞很庸俗，我認為可以用原動力來代替。原動力是認知和希望，很強大，堅持很久?？偨Y一下，微信的原動力：一是希望微信是與時俱進的工具型產品。為什么大家不去想做一個好的工具?不這么想的原因和用戶有關。

中國大部分用戶習慣了一種糟糕的、被強迫的用戶體驗。例如開屏廣告、誘導點擊等等，大家認為很多東西都是正常的。如果大家回到短信時代，大家會發(fā)現收件箱里有很多垃圾短信，可怕的不是垃圾信息，最可怕的是你認為這是正常的。對微信來說，我們要做一個好的工具，對用戶來說，微信就像一個老朋友，我們不愿意破壞用戶與老朋友之間的關系。

微信需要與時俱進，所以微信有一個口號：微信是一個生活方式。那么，為什么微信是一個生活方式!而不是一種生活方式?一種意味著普通，一個意味著特別。

當我們準備發(fā)布“附近的人”的時候，我們特別忐忑不安，有一種未知的恐懼，不知道這個功能放出去以后會有什么變化。

但是從另一個角度來說，微信生長在手機端，有利于人們生活。更慶幸的是，微信在后來這些年真的卷入人們的生活方式。我很慶幸有這個定義，微信定義為生活方式，很合適。

微信的第二個原動力：作為平臺來說，幫助創(chuàng)造者體現價值。

微信的公眾平臺在微信誕生的第二年就發(fā)布了，在做微信公眾平臺的時候，我們想做更多的事情。那個時候我們在思考，我們是否會取代短信，如果取代意味著什么?意味著有新的市場。如果我們只是取代了短信的市場，人們如何通過服務收到通知?這是一個空白。

短信時代我們會收到很多垃圾郵件，如果有一個方式避免垃圾信息，用戶需要信息時，信息才能觸達給你，這樣就很好，我想通這個想法的時候特別興奮。

公眾平臺要思考一個問題，導向和出發(fā)點是?做一個流量分發(fā)的平臺，如果只追求平臺自身利益最大化，不好，要造福更多人。做公眾平臺，要思考幫到什么樣的人做什么樣的問題。

公眾平臺的目的是要幫助真正有好的服務的人觸達到優(yōu)質的群體。這個不需要依賴某一個場景，服務的質量而是最大的優(yōu)質。平臺的目的是讓創(chuàng)造價值的人體現價值。后面再做小程序，小游戲，平臺類型的，都是在幫助真正創(chuàng)造價值的人體現價值。要理解平臺最終的出發(fā)點。

這其實并不簡單。

互聯網的使命是提高效率，以一個通訊產品來說，需要高效率完成溝通任務，而不是耗用用戶時間。

什么是最有效的發(fā)出信息?輸入，點一下，發(fā)出，最有效率。資訊類工具需要幫助用戶在最短時間獲得最有用的信息，第一個搜索信息就是要的信息才是最高效的。除非娛樂類，如果你愿意多花一些時間，沒關系，因為人們愿意花時間。

有人認為，想辦法停留用戶時長，這個對微信來說不可能。就像之前的流行詞：眼球經濟，即獲取眼球的注意力，這并不會提高用戶效率，而是制造障礙。

微信發(fā)展到現在，從統(tǒng)計的總數來看，用戶在朋友圈花費的時間沒有變化，因為人會自己調節(jié)時間。如果有一個社交效率更高的APP，人們都會過去用，所以微信不關心用戶的停留時長。每一個人都有24H，互聯網的使命不應該都花在手機上面。我們鼓勵放下手機，多和朋友見見面，這個方向沒有變過。

三、小程序

上面講了很多微信的原動力。下一個主題圍繞小程序。

現在有很多其他公司都在做小程序了。我覺得這是好事情?？赡苡幸恍┐a的接口跟我們一樣，但是我并不擔心這里面會跟我們構成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺和團隊不同，其實更重要的一個差別在于，你的原動力是什么?

如果只是希望借由小程序這種載體，來做一個流量的生意，我一點都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會太長久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現價值和回報。我們的一切都是圍繞著點展開。不能因為擁有流量，我們就要分發(fā)流量，要讓小程序來體現這個流量價值，這跟我們自己的原動力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序，那就沒有外部的開發(fā)者什么事了?？雌饋眚v訊可以短期獲利，但這個生態(tài)就沒有了。

哪怕是騰訊投資的公司，也應該一樣的遵循平臺的規(guī)則，否則也會破壞平臺的公正性，我們更看重的是平臺的健康。我知道過去大家都認為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說，可能是我們做得不夠好，相信我們團隊今后在這塊會投入更多人力和資源，使得我們可以對所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的。

回顧一下小程序，從最早醞釀到現在三年了，其實看起來挺慢的。我覺得小程序是我們，或者說也是我個人職業(yè)生涯里面最大的一個挑戰(zhàn)。因為我們從來沒有試過還沒做一個事情，就先宣布出來了。

之所以這樣做，其實是為了給自己一個壓力，給團隊一個壓力，這個事情我們非做不可，而且一定要做到。

我還記得很清楚，我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務的時候，當天晚上，我跟我們的團隊就坐在一起討論，討論一個主題，我們小程序會有哪幾種死法會掛掉?我記得特別清楚，因為當天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來，而是說它有多難。我們會遇到哪一些障礙是跨不過去的，我們并不是對它樂觀去做的，而是我們覺得這個事情很難我們一定要做到而去公布這個事情。

為什么非要做這個事情?因為我認為這就是一個未來必然的趨勢。因為APP還要下載安裝，網頁的體驗又太糟糕。這點，在之前的公開課，我已經詳細講過了，就不重復了。

其實很多人可能不理解網頁的體驗為什么不好，就像不理解為什么公眾號的體驗比網頁好一樣。這里，微信其實用了一些限定性的辦法，比如說排版，使得哪怕是一個業(yè)余團隊，做的公眾號或者小程序，在用戶端看起來體驗都還不錯。

對于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說一下子就要做成它。因為它畢竟是一個生態(tài)，不是一個To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。并且經過了公眾號的過程，我們也不希望一上來就有一批投機分子來當作一種流量紅利來濫用它。

即使到今天小程序還不能說完全的成功，但我認為它是一個逐步完善的過程，對我們來說，只要看到小程序在跟我們當時的初衷越來越接近，就是很好的信號。

所以現在看到越來越多的線下行業(yè)，已經用小程序來作為它和顧客的一個連接器，并且提高了效率，這都是特別好的案例。

因為小程序還不是特別完善，在19年我們還有幾個重要的事情要去做。

一個是，搜索的直達。

我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達。

其實搜索一直應該是小程序的一個主要流量來源，并且小程序和APP的一個很大不同，APP是一個個的信息孤島，互相之間沒法交換信息。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內容的。

所以我們做過一些試點，比如說我要查一個航班號，是可以輸入一個航班號就搜到小程序。但這只是一個試點，我們還沒有做到對于所有的小程序都能夠通過搜索來找到它的內容，直接把用戶連接到小程序去。

這會是我們在未來一年的一個工作重點。

另外一個是，小程序需要一個完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇。這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個例子，當你要買一個家鄉(xiāng)的土特產，你搜到那么多小程序，不知道哪個是可信的。但是如果你發(fā)現你的一個朋友在土特產小程序里買過并且有好的評價，那你就會很放心，這就是社交評價的作用。

第三個是，小程序的找回也是一個問題。比如很多人說小程序為什么不能發(fā)通知或推送?但是我們看到在手機上，每一個APP都會把消息推送使用到盡，最終的結果是，用戶只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問題。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶的動機，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對于小程序的找回，大家會看到有最近使用、星標，通過微信主界面的下拉，來迅速的找回。但是我覺得這里還是不太足夠。

最近微信7.0版本有一個功能叫強提醒，大家都沒有怎么用它，他們會覺得這是對大家一個朋友式的強提醒，它會喊你開會了，當你發(fā)一個消息的時候就會時振動起來了，其實不是這樣的，我們做強提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場景，我希望的場景是我將來在一個地方排隊，我不需要關注它的公眾號也不需要掃它的一個小程序，只需要掃一個二維碼就可以獲得一個提醒，一個關于排隊的提醒，我一旦掃了這個二維碼授權給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個是最輕量的，我只是為了一次性的提醒去掃一個碼而已。所以強提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設一個強提醒，用戶可以說當發(fā)生什么事情的時候你可以提醒我一下。

對小程序和用戶之間的粘性，我們會繼續(xù)想辦法，來強化這一塊。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。

四、小游戲

從一個商業(yè)的角度來說，小游戲發(fā)展挺不錯的。但是個人并不滿意，離期望有差距。不是期待現金的回報，而是小游戲中原創(chuàng)的游戲不多，大部分游戲還是拷貝來拷貝去。

小游戲的原動力是什么?我們沒有定義收入，我們是想做一個服務，服務好了價值也就產生了。為何要做一個小游戲?小游戲最終要走到哪里去?

小游戲是一個關于創(chuàng)意的平臺。我覺得我們和外界理解的不一樣。外界是游戲套用小程序的殼，但是我們不是這么理解的，小游戲是一個載體，可以承載各式各樣的創(chuàng)意。我經常舉例，一個小學生用課外的時間開發(fā)小游戲給班里的同學在用，這個小游戲是他自己想出來，想象出來的，大人可能做不到。

我對團隊強調，新的一年我不希望看到收入漲了多少，希望看到沒有從事過游戲的人能夠在這個平臺上生產創(chuàng)意——產生很多創(chuàng)意，我這樣衡量小游戲的成功。

這個目標還是很難，但是每一個平臺需要有這樣一個理想所在。

五、公眾號

我知道大家特別關心公眾號的情況。

因為很多人在做這方面的創(chuàng)業(yè)，并且看起來好像經過了幾年，公眾號的流量紅利早就沒有了。當然紅利從來不是我們考慮的一個范圍。在座有多少在從事公眾號的工作?以前說過公眾平臺不是為你們準備的，但確實公眾平臺確實被自媒體用得最好的一個領域。雖然不是為大家準備的，但我們其實真的想要很好的服務大家，所以公眾號最近其實我們做了特別大的一些變化，包括公眾號的改版，也包括在看一看里面有一個“好看”。

如果我簡單回顧一下公眾號的歷史的話，在剛發(fā)布的時候，確實有很多人利用這樣一個當時的流量口獲得了巨大的粉絲。在當時，公眾號有一個特別好的現象，就是最早的公開課里面分享過一個數據，當時的公眾號閱讀量其實70%、80%來自朋友圈的轉發(fā)，只有20%、30%是來自于訂閱號的。為什么我覺得它特別好?其實它符合一個二八定律，有20%的人去挑選信息，有80%的人去獲益，通過20%的人挑選去閱讀文章。

幾年下來的話，一個是用戶他可能接觸信息的渠道更多了，另外一個我們在內容的質量上沒有持續(xù)性的話，這里與用戶的聯系確實會有所降低。我們做了一次改版，發(fā)現效果并沒有很大。有很多公眾號會覺得自己的效果反而變差了，從我們的數據來看并沒有變好很多，也沒有變差很多。當然這個是我們自己分析的。

這里面有一個很大的問題，并不是我們改版怎么改的一個問題。對于改版來說只是幫助用戶重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認為我們改版的目的只是為了讓用戶覺得閱讀效率更高了，也就是說當他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個本質的問題，不是他看到這個文章效率的問題，而是他對這些內容有沒有吸引力。我們自己盤點畫像，在內容吸引力方面是我們強化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶不會再這里停留，也不會看它，好的內容才是根本。對于平臺來說，一個好的平臺應該自然會鼓勵更多的內容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內容。

相比博客時代，我認為當時好的博主寫的文章量更大一些。因為我們當時在做QQ郵箱的閱讀空間，就知道當時有很多博主寫的文章很好，現在公眾號的博主反而沒有當時的博主多了，這也是我們的機會所在，也就是說平臺的責任所在，我們應該有一種機制讓更多人在這里面產生更多優(yōu)質的內容。

最近我們看到，通過一個合議的角度來說打擊洗稿是劣幣驅逐良幣，也會使優(yōu)質內容越來越少。所以關于怎樣鼓勵產生更多優(yōu)質內容是公眾平臺下一步要面臨特別大的內容

對于內容的形式可能大家也會做一些嘗試，比如說視頻化展現這些內容。所以在去年大家可以看到我們做了一個公眾號的APP，大家會寄予很大的希望，但是它只是一個幫助公眾號的發(fā)布工具而已。

所以對于優(yōu)質內容來說，這里平臺可以做的事情還特別多。對于去年我們發(fā)布的APP來說，為什么我們會延遲那么多才發(fā)布?并且發(fā)布看起來沒有起到特別大的效果，當時我們想要發(fā)布一個APP，做一種改變，讓更多的人參與進來寫文章。也就是說一個普通人他也可以在里面來寫公眾號的文章。只不過我們后來沒有做到這樣一點，并沒有通過一個APP帶動起更多的人參與進來。但我覺得我們的方向仍然是，讓平臺能夠吸引更多的人來創(chuàng)造文章才是。

另外一個點是關于社交傳播，就像我剛才分享的數據，在微信的早期確實是通過分享來閱讀的人是大多數，而自己主動去看的反而是少部分，我認為那個是一個很好的比例分配。后面我會專門花一個比較長的篇幅來講關于社交的傳播和社交的閱讀。

六、社交

下面一個點，我從來沒有談過。談一下關于社交的話題。

微信本質上是一個社交的工具，大家對于社交，每個人都有自己的理解。社交的起源是什么?社交，很久以前，個體沒有社交，群體的話，社交產生，人在其中，最大的訴求就是說話。說什么才好呢，必須說一些誰牛逼的話，才得以重視，要有夸張的色彩。

以前我在知乎提問過，溝通的本質是什么?后來我自己找到了答案，從社交產品角度來看，溝通的本質就是把人設強加到別人的認知。發(fā)朋友圈，把自己的人設，強硬塞給朋友的人，推廣自己的人設。推廣什么樣的人設，你要表現什么?對于社交產品來說，這是很有用的。但是也有副作用。例如發(fā)了好幾次旅游，大家會認為你一直在旅游，因為我們不斷推廣人設，所以很難表達自己的真實情況。朋友圈都是最好的狀態(tài)。這也是為何做一個功能：“時刻視頻”，最新一版叫視頻動態(tài)。

現在大家看到說大家在逃離朋友圈，大家以為所有人都是這樣，其實不是。朋友圈的數據，從發(fā)布到現在6、7年了，每天進入朋友圈的人數呈現指數級，現在是7.5億人，每個人進去十幾次，總數是100億次。即使你沒有出門，但是你在家刷朋友圈，所以你并沒有停止社交。朋友圈是中國人最高效的線上社交工具。如果沒有互聯網，很多人在線下的場合聊天打招呼，很低效率。朋友圈本質上是一個社交場所，是一個廣場。把廣場走完，你就參與了朋友的生活，是比單聊更加豐富、更高效率的社交行為，你當然很難離開他。

有超過1億人設置三天可見，這是一個強大的用戶需求，所以產品來說，是可以保存的?事實上，如果重新做一遍朋友圈，我會把朋友圈與個人相冊分開，朋友圈展示當天動態(tài)，相冊是珍貴的記憶。我們在做的過程中，不小心把相冊和朋友圈混在一起了。不認為設置三天可見如何，反而他更加勇敢發(fā)朋友圈。三天可見，其實可以理解為珍藏。朋友圈特別強大，未來幾年，大家還是離不開朋友圈，因為沒有比它更高效的社交方式。但是我們也看到了，這也不是未來的趨勢，未來需要更為輕松的方式，朋友圈需要讓人們勇敢表達自己的同時，滿足用戶的社交需求。

七、視頻動態(tài)

所以剛才說到這一點，其實也延伸出一個問題出來就是視頻動態(tài)，我剛才說這么多，我相信朋友圈特別強大，我相信未來幾年大家還是離不開朋友圈的，因為還沒有出現一個比它更高效率的社交工具。但是我們也看到了對于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具，可能并不代表未來的趨勢。未來大家都需要一種更為輕松的一種方式。既能夠勇敢的表達自己，又能夠獲得社交的好處，應該是這樣的一個工具。這就是我后面要提到的視頻動態(tài)或者是時刻視頻。

視頻只是一個技術，微信要做的是通訊社交的事情，所以視頻對于微信來說只是一個載體，微信要做的是在這一塊來說希望做社交。是要做朋友圈之外的另外一種社交的模式，解決上面說的弊端

其實視頻動態(tài)來說，很多人說微信要大力來做視頻了，我并不認同，微信怎么可能去做某一種技術領域的事情呢?。

如果說做視頻的話，視頻在微信里面一直都有，并且每天朋友圈里面的視頻量還挺大的，一直在增長。

所以視頻動態(tài)就像前面解釋的，更多的是瞄準一個怎么樣能夠很輕松的去表達自己，并且用輕松的方式參與到社交里面去，視頻只是一個技術的載體。如果沒有視頻，也會考慮用照片。

我接著回到朋友圈這里，我以前提到過twitter是一個很偉大的產品，其實影響了很多產品的形態(tài)。比如微博。

我記得在騰訊公司做微博的年代，大家會想，輸入框提示什么。好像是“你在想什么”。

為什么是你在想什么，而不是你在做什么?

那是因為twitter誕生于PC時代，你用PC的時候，你在做什么?你在敲鍵盤。

但是微信誕生在手機時代，所以微信一直是只為移動互聯網服務。

這是一個很大的一個優(yōu)勢，在于說我可以記錄你在做什么，你可能走在路上，你可以拍一個照，這是你正在做的事情。而不是坐在電腦前，只能記錄“我在想什么”。

因為微信是一個手機APP，它是跟著你走的，它并不是一個電腦放在那里，你只能去看它。所以在電腦上不會有搖一搖，在微信里面會有搖一搖這樣的東西，因為你是搖不動一個電腦的。所以這是一個很大的優(yōu)勢。手機端的APP是可以記錄你在做什么的，我走在路上看到什么拍了一個照片發(fā)出去了。在電腦面前是我在做什么?我在整理我的照片，把昨天的照片發(fā)到電腦里面去，所以這是有很大的本質的不同。

所以很早以前我說過一句話說，人是環(huán)境的一個反應器，就你遇到什么的環(huán)境，你就會做出什么樣的反應出來。

你坐在電腦前，電腦就是你的環(huán)境，或者說你看到電腦里面的信息內容就是你的環(huán)境，所以你在電腦前輸入的東西是你看了一篇文章，或者看了電腦里面別的一些內容，然后你對它做出一個反應，說我認為是什么樣的。

但是你拿著手機，你走在任何地方，你的環(huán)境是真實的環(huán)境，你的反應會是對真實環(huán)境的一個反應。這個時候你的記錄是真實的，而不是想象出來的，你不是在回憶，而是你在經歷。

也就是說你同樣發(fā)一個信息，如果你發(fā)到電腦里面類似于微博類的東西，你可能在回憶，你在記錄或者這只是一個想法，但是你在手機里面發(fā)，你可能是實時的，是在親身經歷的一個東西。

所以微信的視頻其實是希望能夠記錄下來自己和真實的世界，對真實世界的反應。這是在電腦前做不到的。坐在電腦前，你只能把以前拍的照片整理出來再發(fā)出來。所以很多從PC時代過來的應用，遷移到手機時代，基本的邏輯就會出現問題。

但是說到記錄的話，記錄真實世界，我認為這一個理想特別好，但是他很不現實。因為記錄或者拍一個視頻，并不是一個用戶真正的需求。不信大家看一下自己手機上有多少個視頻就知道了。如果沒有分享的目的，你是不會去拍一個視頻的，即使你拍了很多照片，其實你也不會再看了。而往往是有了微信之后，你要分享給別人你才會拍這樣一個東西。所以記錄或者是拍攝本身并不是一個需求。

所以假設我們要做一個APP，這個APP的目的是說記錄我的人生或者是記錄真實的世界，這個APP是做不起來的。拍攝不管是照片還是其他，首先是因為你會去分享而有意義而有需要。微信是有分享的能力的，所以微信不會做一個視頻記錄，每個人來記錄自己的視頻，然后只有自己看到。

微信也不會做一個視頻相冊放在那個地方讓別人來看到，因為那樣的話，你只會一年里面挑最好看的三個視頻放在那里，那是用來裝飾你的，它不是一個記錄。我們要做的是，能夠讓一個人真正的去記錄他正在經歷的東西，然后讓他的好友來看到。并且這個過程是不應該類似于朋友圈的，如果類似于朋友圈的話，我們就不用這個東西了。

當然現在的視頻動態(tài)是第一個版本或者我們叫做0.1版本，大家可能還體會不到這一點，沒有關系，我覺得我們就像對待小程序一樣，特別有耐心去培育用戶的這個習慣。因為大部分用戶是沒有拍視頻來記錄世界的習慣。

我們也沒有能力去培育用戶或者是改變用戶的習慣，我們有的能力是通過一種社交化的設計，使得他拍這些視頻的時候能夠獲得他參與社交的好處或者是回報。

我們希望這里的視頻動態(tài)是朋友圈的反面，這里提倡的是真實的，而不是美的。所以大家如果仔細留心一下，你在拍完一個視頻動態(tài)底下的按鈕不叫“完成”、不叫“發(fā)表”，不叫發(fā)表，而是“就這樣”。

就這樣包含了一個含義是，這個視頻可能并不好看，但是就這樣了，我就發(fā)了。這就是很真實的。然后我們?yōu)榱俗屇隳軌蛴赂野l(fā)的，故意讓別人看不到你的這個視頻，必須要點你的頭像進去再下拉一下才可以看到，來減少你發(fā)一下“就這樣”視頻的壓力。然后跟他說了，他就明白了。原來是這樣子的，前面我發(fā)現他真的亂七八糟拍了，一點也不裝飾自己，很真實拍出了很多，我看得也會覺得很爽。因為我透過他的眼睛看到了他的世界，就是這樣一種感覺。

但是我不可能跟每個用戶去說你要這樣來拍，所以對于產品來說，最終的走向是會讓一個用戶在壓力最大的情況底下能夠很自由去拍一些東西去記錄他自己或者他周圍的世界。同時它有足夠的動力去做這個事情。就目前來說動力是不太足夠的，所以我相信在座各位也不怎么頻繁去拍，但是讓大家有動力對我們來說并不是一個難的事情。比如說我們給大家發(fā)一個紅包大家就會拍了，但這不是我們想做的事情。但是我們要讓朋友看到你會拍了，這是可能的。

所以后續(xù)我們會在這里一點一點做版本的升級，我們會嘗試不同的路徑，以達到這樣一個目的：就是它是朋友圈的反面。朋友圈已經變成了一個很傳統(tǒng)的社交的地方，就是我們每個人在里面展現自己最美好的一面來獲得他人的認可。當然這里我希望每個人是展現自己最真實的一面也同樣可以獲得他人的認可。所以在這一點我們也有足夠的耐心，通過后續(xù)的版本迭代，不斷去打磨它，因為這樣一個拍攝記錄世界，這樣一個動機對用戶來說并不是一個習慣，這里是需要花一些時間耐心地去慢慢推進的。

但是我們對此為什么會有耐心?就像小程序一樣，小程序我們會給它兩三年的時間里面讓它變成一個生態(tài)，對這樣一個功能當然不需要兩三年的時間，我們仍然可能會花好幾個月的時間不斷去打磨它，去嘗試。因為我們確實覺得雖然用戶現在沒有這個習慣，將來視頻的交流一定會取代照片的交流，取代照片的發(fā)送，變成更多被采用的載體。因為很簡單，因為視頻所包含的信息量比照片大的多。

我知道這一點確實很不容易。我舉了這個例子，我前天給另外一個同事的視頻點贊了，然后他就截屏發(fā)到朋友圈說小龍居然給我這樣的視頻點贊了，他只是拍了一個十字路口的燈光隧道，我通過他的視頻看到他當時所處的環(huán)境，你就會有一種看電影的感覺。他自己并沒有意識到這一點，他可能會為了讓我給他點贊拍更多更美麗的視頻，說明我們的產品這一點還沒有做到位。這里面的引導我們會繼續(xù)嘗試去引導用戶真的能夠某一天很輕松自如拿起手機來就可以記錄周邊真實的世界。

我覺得一個好的產品不需要費口舌解釋，我解釋了這么多，說明我們做得不夠好。

下一個主題想講閱讀方面的思考。

八、閱讀

2011年，我曾在飯否里寫過一句話：要做大眾都能用的閱讀產品，但當時QQ郵箱里的“閱讀空間”這個項目只是郵箱的子功能，不是大眾的閱讀產品，只有很小眾的用戶在使用。但是對朋友圈來說，是展示生活的地方，不是閱讀的地方，即使在朋友圈推廣文章，但是這也只是為了符合自己的人設。

對于閱讀來說，需要相對固定的時間，此外，每個人30分鐘的朋友圈時間是要排列優(yōu)先級的。所以，對于閱讀來說。需要相對固定的時間才能閱讀。除了朋友圈，需要開一個閱讀的板在做塊。這就是看一看和精選。團隊兩個方向的嘗試，一個是社交的方向，還有一個是機器推薦方向。經過嘗試，選擇社交推薦閱讀這條路。

對于社交推薦，我覺得大家對他的理解不夠深。我自己認為通過社交推薦是最符合人性，現在大多人不是跑到書店和搜索要讀什么書，大多是靠周邊人的推薦來決定。

社交進化有一個很有意思的點是通過機器的推薦可能會走偏，但是社交系統(tǒng)有一個好處是有糾錯的效果，這就是社交關系強大的地方，人會因為社交而閱讀。

這里也有障礙需要跨越?？赡苁菑娀嗽O的方向，而不是優(yōu)質閱讀。“好看”的信息也和朋友圈轉發(fā)的不一樣，“好看”是在聚合，共同的好友都看過的文章，可以討論。此外，你可能對對方推薦的文章不合眼，但是并不妨礙你會想知道他在看什么。對于“好看”來說，現在是第一個版本，體驗很粗糙，但是這可以促進他未來不斷迭代。

九、信息流

信息流，我記得上一次的公開課，我講了“我不知道什么是信息流”之后，很多人又會產生一些誤會。

好像我每一次公開課都要來解釋上一次公開課的意思?

我之所以這樣說當然并不代表我不知道大家說的我所說的信息流是什么東西，而是我不喜歡業(yè)界很多人把很多東西貼一個標簽。只要是一些內容往下滑就是信息流，我不喜歡這樣的一個標簽化。

在手機里面看東西，手機屏幕很窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此說這樣的東西貼一個標簽就是信息流。這樣的一種認知是特別簡單的一種認知。

如果籠統(tǒng)來說，朋友圈也是一個信息流，我之所以說它是一個信息流是因為它是一種展示方式。就像一個郵箱里面有收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送、垃圾箱等等，這樣就是一個信息流的話，沒有本質的變化，而它只是把幾個文件夾里面的信息放到一個文件里面顯示而已。

而我們的訂閱號，我之所以說它不是一個信息流，是因為它是一種按照訂閱的順序展現的一種方式。它只是信息排列的一個展示而已。

這里我并不想用一些標簽來定義這是什么東西。因為標簽只是一種表現形式而已。

就像我們現在做一個視頻動態(tài)，我們并不是說我們做了一個視頻功能，而是我們做了一種讓用戶去拍攝和展現自己的一種功能，這個功能是什么樣的載體?所以我們并不考慮什么是信息流，而是用一個什么樣合理的方式來展現信息。

十、AI

關于AI，想來講一點我的看法，AI在過去幾年特別火。我們也特別重視AI這一項技術，就像大家現在在視頻動態(tài)里面拍一個視頻，你會看到有AI匹配的一些配樂，有很多人都覺得這個配樂挺智能的，因為確實跟它拍的東西能夠識別出來并且是比較吻合的。

我并不覺得這種AI識別的吻合是特別好的，所以我也跟團隊說我們這里要出現隨機的東西。當你拍一個東西的時候，比如你拍一條馬路，你并不是非要一條關于馬路的歌曲，不然就很死板了。人是有想象力的，當你看到這個景象的時候就會想象到另外一種意象。

微信投入了很多精力來做AI。大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的，其實它是微信內部語音識別的團隊在長達好幾年的時間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識別的準確率。所以到今天，大家會覺得這里面識別率越來越高了。當我們投入在做語音識別的時候，其實業(yè)界對AI這一塊還并沒有特別大的關注。所以說，我們并不會去跟風來做一個AI，而是說，AI是要落地到我們實際的一個功能或者是場景里面去的。

所以對于A.I.來說，其實從技術上來說，我們是特別認同它。但是我們一直認為，好的技術是為產品服務的，AI應該默默躲在后面幫助用戶來做一些事情，就像語音識別一樣。

在我大學的時候，我們的人工智能的老師還跟我說，我們的有生之年看不到AI戰(zhàn)勝人類。因為當時上一門課，叫模式識別，自己還寫程序來識別圖像上的物體是什么物體。覺得這是很難的事情。所以當AlphaGO戰(zhàn)勝了人類棋手，我當時也特別震驚。當AI被用到我們產品里面的時候，我就在思考AI給我們帶來了什么?我看過一篇文章我覺得里面有一個總結特別好，在這里分享給大家。

舉個例子，將來醫(yī)生會被AI“醫(yī)生”取代掉。為什么會取代掉?因為AI的“醫(yī)生”連到云端可以知道所有的病例和所有的數據，所以他對于診斷疾病和治療疾病這一件事情，一定會比人類的醫(yī)生厲害很多。確實是這樣，一個人類的醫(yī)生，不管他讀過多少年書或者治過多少病人，他沒有辦法跟云端巨大的數據對比的。

并且就像下圍棋一樣，阿爾法狗下圍棋不會告訴你為什么這樣下或者他為什么這樣下，AI“醫(yī)生”建議你要吃什么藥，你是沒有辦法挑戰(zhàn)它的，你只能遵守它，它讓你吃什么藥你就吃什么藥品。這個時候我們對它的做的事情其實并不知道，或者說你認為它是我們的工具，相反我們可能變成一個它的工具。如果它是壞的話，或者機器突然出了一個故障的話，某一天云端里面下一個指令，讓所有AI“醫(yī)生”給所有人吃某一種很致命的藥，也是有可能的。

如果利用這樣一種AI來做某一些工具，這種工具他可以指揮人的話，那么它超出了之前傳統(tǒng)的工具的含義。我們會思考，傳統(tǒng)說的工具，是人來駕馭工具。

但是當AI很強大以后，AI可能是可以駕馭人的。就像AI“醫(yī)生”一樣。AI“醫(yī)生”決定你要吃什么藥，那么別的AI“導師”會告訴你要看什么書，要做什么運動，甚至要跟誰交朋友，跟誰結婚等等。似乎不是不可能的。

我前不久看了一個報道很有意思，說蘋果是怎么看待工具的?報道是說，喬布斯跟別人介紹什么是電腦的時候說了一番話，他說因為當時很多人不知道PC電腦是什么?他說就像自己的車一樣，以前人們覺得某一種動物是跑得最快的，比如是獵豹，當我們有了自行車，自行車可以比那種動物跑得更快。這種工具擴展了人類的某一種能力，使我們通過這個工具變得更強大，PC其實就是這樣一種東西，它也是一個工具，它可以使人類變得更強大一些。這是我們傳統(tǒng)意義上的工具，人去駕馭工具然后讓會變得更強大。

但是對于AI帶來的工具或者是AI工具本身，就像我們說的AI“醫(yī)生”一樣，它可以決定你要吃什么樣的藥，甚至可以讓你說要做什么樣的運動才會對身體更健康。如果這個AI“醫(yī)生”支持面更大一點，甚至可以告訴你要交什么樣的朋友等等東西是很有可能的。這個時候你會想，這種工具超出了傳統(tǒng)工具的范圍，它變成了一種可以駕馭人的工具。

今年發(fā)生過這樣一個事情，可能有一些人知道，我們都知道谷歌的AI技術特別厲害，但是他的員工聯名來反對用這一項技術用到軍方的項目，最終谷歌妥協(xié)了，不會把這樣一個AI的技術用到軍方的項目。作為谷歌的員工來說，他也會思考這一項技術什么地方可以用，什么地方不可以用。作為駕馭人的工具來說，我們會對此保持一定的警惕。

這個看起來跟我們實際工作沒有關系，我只是分享關于AI未來的趨勢發(fā)展，這里面有很多人在預測，我可能只是對未來對AI表示擔憂的人之一。

當我在內部提這些的時候，有同事問我，我們的目標難道不是盡可能的獲取用戶的點擊嗎?我們?yōu)槭裁匆肽敲炊喈a品之外的東西?就像谷歌的員工為什么要反對公司把這一項技術應用在軍方項目一樣，我認為我們做的每一件事情背后，都是有意義所在的。

所以我們總是認為用戶怎么怎么樣，似乎用戶是一個陌生的我們不認識的一個人群，然后我們控制他們，施加他們。但是，在微信，我們要時刻提醒我們自己的是，我們自己就是用戶，我們施加于用戶身上的，最終也會施加到我們自己身上，有點像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用戶身上是一個什么東西?這個確實值得我們反思。

十一、關于善良

這里就提到關于上次在內部年會里面說的一句話。就是關于善良的，其實我特別害怕一句話被斷章取義變成一個句子去傳播，這個對于我來說是不太理性的。

但其實每一句話都是有一定的場景的。我只想強調的是我們對于用戶的態(tài)度上必須是一種善良的態(tài)度，而不是一種套路的態(tài)度。所以這種善良是一種基于理性之上的善良。如果這是一種非理性上的善良，我認為它是一種愚昧的善良。所以我認為善良本質上是一種能力。

我說的這種善良并不是一種道德上的善良，也不是一種道德潔癖，只有我們對待用戶有一種真正的理性的善良，才會使用戶更長久的使用我們的產品。

我不想把他理解為一種道德高地，我強調的善良是理性的。而且，我們的同事，能進到公司，說明大家都已經很聰明了，大家缺的已經不是聰明了。

十二、關于支付

有很多同事說我在公開課里面很少提到微信支付，之所以很少提到，是因為不需要提到，不需要提到往往意味著這一塊已經做得特別好了。

因為只有用戶意識不到的是很好的服務，你都不會想到有這個東西的存在，你付款的時候自然把微信掏出去掃一下二維碼，潤物細無聲的才是一個最好的用戶產品體驗。

這里要提到了兩個大家不知道的點。一個是紅包，我們在今年春節(jié)期間會上線的一個能力，企業(yè)微信的用戶或者是企業(yè)可以在企業(yè)微信里面申請紅包封皮，就像傳統(tǒng)里面企業(yè)會給大家一些紅包封面，然后大家可以用來包紅包出去送給朋友。在微信里面我們其實一直沒有這樣的一種紅包封面，這里如果有使用企業(yè)微信的企業(yè)可以留意一下，在企業(yè)微信里面去申請。

第二個小變化我們正在做。雖然說微信的紅包特別特別成功，但是成功并不意味著沒有改進的空間了。所以我們也意識到一個問題，發(fā)紅包越來越變成一種赤裸裸金錢的交易，只是一個發(fā)錢而已，脫離了他情感化的一面，你發(fā)一個紅包只能憑金額，你發(fā)得越大就越有心，這是不對的，這個世界怎么能用金錢來衡量，對吧?

后續(xù)我們通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式，來強化情感的分量和互動的趣味。比如說，你可以自定義一個表情放進去，這樣的話你的紅包更多體現你真正的心意，而不是只能用錢來衡量。其實對于支付的話，我們嘗試了一個特別好的功能，很多人沒有試過，叫親屬卡，知道親屬卡的朋友舉手一下，用過親屬卡的舉手一下。5%的人，還不錯，大部分人應該是我們內部的同事。

建議大家去試一下，反正我給我的父母開了親屬卡，體驗特別好.不僅僅是他們的體驗，我的體驗也特別好，當你看到他們每一筆消費的時候，你都會覺得你在盡一份孝心，所以告訴大家有這樣一個東西。但我們有很多好東西藏得實在太深了，所以有很多的用戶根本就不知道有這樣的一些東西存在。這是一些小的東西。

但是我們在微信里面有一些特別大的東西，就是一直我們做得不夠好的，就是我們卡包的能力。我們卡包做了好幾年了，一直認為卡和券是很大的品類，是日常要用到一個東西。我們一直想改變一個現狀，就是你出門的時候錢包里面還要放那么多卡，當然現在銀行卡不需要怎么帶的。但是一些線下的店的卡還是要帶著，我們的卡包想承載這一塊，但是老實說一直還沒有做好，所以最近大家在這一塊會躍躍欲試，想做新的改變。改變的結果是希望通過消費的行為和電子智能做一種自動的關聯，變成人與線下消費連接的通道，實現更好的連接。

十三、關于企業(yè)微信

關于企業(yè)微信，企業(yè)微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話，我認為它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業(yè)外部的時候它會產生更大的價值。企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口。人就是服務，而且是認證的服務。

舉個例子，我們可能都會加一些快遞員的微信，但可能每次來新來一個快遞員，你就加一個新的微信。很多朋友跟我抱怨，加太多陌生人都不敢發(fā)朋友圈了。而且當你真的需要找快遞員，要寄快遞，可能這個人又已經離職了。

所以這里會出現一個場景?，F實中，我們更希望有個人來幫你做一些事情，而不是去打開一個APP或者小程序，因為人更有靈活性，并且服務是更到位的。舉個例子，你可以到網上訂一個酒店，但如果你要改變日期或者要退訂，往往通過app就會很麻煩，你需要聯系人工客服，這個時候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的。

這里給我們一個機會，如果一個4S店的一個員工，他用企業(yè)微信加了你，你可以認為這個人就是你的小程序。當你點進與他的對話界面，因為對方是企業(yè)微信的用戶，你會看到他的對話界面下是4S店的服務菜單，你可以直接在這里使用服務。有點像公眾號底下的菜單，但是你也可以跟他直接說話，消息是能及時得到回復的。

這樣的話，下次你要找4S店，你可能第一選擇是打開跟這個人的對話，而不是要找4S店的小程序。這里其實給企業(yè)一個機會，企業(yè)可以讓所有的員工變成一個對外服務的窗口，帶著你的小程序到處跑。

所以這是企業(yè)微信將來要做的一個方向，相信對企業(yè)有很大的吸引力，因為它可以讓每個員工可以直接提供服務。而在這樣的方式中，顧客的忠誠度是很高的。

十四、關于人口紅利

微信到了10億用戶的關口，其實我們一直不覺得用戶有多少是一個特別重要的事情，或者說人口多少是一個特別重要的事情。但是很多的人總是會拿人口作為一個指標來看自己的空間。但我并不覺得是這樣子的。

微信的目標從來都不是說我們的目標是要擴大用戶數，如果要擴大用戶數，我們過去幾年早去推廣，早一點把10億人都覆蓋到就好了。但并不是這樣的，我們用戶數的增長是自然而然增長的過程，對我們而言，我們要考慮的是對我們已有的用戶提供什么服務，這個更重要的問題。

因為人口總是有限的，服務才是層出不窮的。在過去可能10年算一個時代，但我覺得自從互聯網或者是移動互聯網出來的時候，我有一個感覺，三五年就是一個時代了，也就是說時代的更迭更快了，催生出來的需求也是更快了。在這個時代下，創(chuàng)新才是應對未來的唯一辦法。

所以圍繞這種快速變化，事實上我們根本用不著去顧及還有多少人口可以用，而是說我們怎么樣能夠應對未來更多的需求。所以去找到并且面對未來的需求才是在微信有10億用戶這個關口所要做的事情。

就像在廣州的用戶，我們最近給廣州的用戶開通了附近的餐廳入口，是灰度的，在發(fā)現里面，可能很多人沒有看到。因為去年我在公開課說了微信的一部分是要探索線下的生活，但是這一點有一點曲折，到現在只是灰度的一個現狀，目前團隊只是拿廣州的用戶做了一個試點。

但是類似這樣的嘗試，我覺得會越來越多。因為我們自己也發(fā)現，微信作為一個APP來說，它已經承載了很多很多的東西，并且在承載這么多情況下看起來還那么簡單。但是畢竟它的承載能力也是有限的，所以在下一個階段，我覺得微信更多的是圍繞微信通過不同的APP嘗試跟微信有某一種關聯的其他一些服務形態(tài)。就像微信讀書一樣的，如果我們把微信讀書非要放到微信里面，看起來也可以，但是它作為一個獨立APP，能夠獨立地去進步，這樣反而是更合適的。

我覺得今天花了特別多的時間，圍繞微信的出發(fā)點來說清楚了微信過去是怎么做的。

所以關于很多人可能會問一個問題，微信下一步要做什么?

對于未來，我覺得其實這也是一個時間點來面對微信的未來，因為剛好是8年，并且剛好用戶已經到達了10億，這個時候我們對于團隊來說我們就是在思考一個問題，就是微信要開始面對下一個8年新的挑戰(zhàn)。但這個新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對手，而是來自于在用戶層面，用戶也過去了幾年之后，每年用戶也在變化，就像剛才我說的三五年就是一個時代，我們要面對新的用戶時代新的用戶產生的需求。

不管怎么樣，面對這樣的需求，以微信做事風格的話，如果我們始終像過去的微信一樣，始終瞄準的是做最好的工具，并且讓創(chuàng)造價值的人體現價值這樣一個原動力做，我覺得我們再怎么走也不會走得太偏。

所以有的時候我們經常有時候會回顧一下，如果我們自己看一下微信這些年改變了什么?其實我們自己也是挺有成就感的。更多的時候，很多人問我們，你們跟別人有什么不一樣?我覺得有一個不一樣是這樣的，我們在思考問題或者是思考做什么的時候我們經常會問自己一個問題，就是我們在做這個事情的意義是什么?

我當然知道很多團隊做這個事情他是不問意義的，他只問我們的KPI是什么?但是說老實話微信團隊從開始成立到現在從來沒有瞄準KPI去奮斗過，但是并不妨礙團隊能夠越做越好。因為就像小程序，如果圍繞KPI去做，我們不知道怎么制定KPI，因為它沒有這個東西，沒有辦法制訂它的KPI，如果圍繞一個KPI，大家可能不會做這個事情。

對于團隊來說，大家養(yǎng)成了一個習慣，是我們自己做每個功能、每個服務背后的意義，或者說一個夢想在里面到底是什么?如果一個功能純粹是為了一個流量來做的，而想不出它給用戶帶來什么樣的價值，這個功能一定是有問題的，或者是它的不長遠的。我認為正是這樣的，每一塊都去想它背后一絲一毫的意義，這是支撐起我們整個團隊走到今天一個很強的理由，并且?guī)椭覀冏龀鲆粋€正確的選擇。這是產品和功能我們背后所思考的意義。

微信的夢想是什么？剛才說過，從個人角度成為人最好的一個工具朋友。從平臺角度，建立一個市場，讓創(chuàng)造者體現價值。

在墻和雞蛋之間，似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了，微信會限制你，如果你剛起步，微信會扶持你。

所以我們真的很少思考競爭對手這回事。微信也沒有競爭對手，不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。

微信也沒有焦慮，不必微信做個什么就說微信又焦慮了。所以不必把自己的焦慮投射到微信這里。

對我自己而言，我特別慶幸，也覺得特別幸運。作為一個產品經理，能帶領團隊做出一款十億級的產品，當然是很大的成就感。但是，我更覺得幸運的是，我可以在過程中，將自己對這個世界的認知，體現在產品中，并成為產品的價值觀。這是更難得的事情。

我也想借此機會感謝團隊，因為平時還是以批評為主。并且，很多人也不一定理解我強行灌輸的觀點。特別感謝他們跟我一起在過去的八年里，將微信建設成為一個影響10億中國人工作生活的全民級產品，并且是一個特別的產品。我為團隊的每個人感到驕傲。因為是他們，讓我們獲得了“微信團隊”這樣一個特別的名字。

有一句話我很喜歡，是一句電影臺詞，我想用它來作為今天演講的結束。

“萬物之中，希望至美”，

很多人知道這句話。我經常想的是如果微信不能給用戶帶來哪怕多一點點希望，我們就沒有辦法去判斷我們做的事情是到底是對的還是錯的，所以它也是我們衡量的準則。