雙方將通過“技術(shù)+數(shù)據(jù)”打通全渠道的會員數(shù)據(jù)，共同打造食品行業(yè)最先進的中臺體系。2019年6月21日，云徙科技在廣州舉辦2019數(shù)字創(chuàng)新年會，向消費品、地產(chǎn)、汽車行業(yè)的客戶展示了業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)雙中臺的商業(yè)價值。會上，云徙科技與良品鋪子達成戰(zhàn)略合作，以“技術(shù)+數(shù)據(jù)”的形式共同打造食品行業(yè)的標(biāo)桿中臺體系。開場后，包志剛闡述了云徙所做事情的意義。在信息時代，企業(yè)為了連接內(nèi)部員工，使用各種管理軟件，而在數(shù)字時代，企業(yè)將商品與消費者進行連接，既能提高消費者體驗，又提升了銷售效率。

在這個消費者主導(dǎo)的時代，企業(yè)如果繼續(xù)按照經(jīng)驗，選擇某些固定的渠道和方式觸達消費者，必定與這個時代最大的紅利無緣。而業(yè)務(wù)中臺就算幫助企業(yè)快速應(yīng)對中臺的解決方案，云徙主打“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺，業(yè)務(wù)中臺可以為企業(yè)里的銷售、品牌、客服部分賦能，幫助這些部分快速搭建新應(yīng)用、新工具，通過這些工具收集用戶數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)沉淀到企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺，發(fā)揮更大的運營價值。

阿里巴巴集團副總裁肖利華闡述了當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本原因。

肖利華提到，我們存在一個變化很快的時代，購物習(xí)慣的變化尤其快，從產(chǎn)品主導(dǎo)的年代，進化到了品牌主導(dǎo)的年代，再到現(xiàn)在消費者主導(dǎo)的年達。所以，能看到直播賣貨突然成為一個火爆的銷售渠道，2018年淘寶依靠直播實現(xiàn)的成交額就超過了1000億元。

肖利華強調(diào)，消費者主權(quán)的時代已經(jīng)到來，因此倒逼著商家做轉(zhuǎn)變，適應(yīng)這種新的環(huán)境。目前，頭部零售企業(yè)已經(jīng)開始以消費者為中心做大數(shù)據(jù)驅(qū)動，制定端到端的全網(wǎng)全渠道融合的新零售方案。

很多傳統(tǒng)公司的問題是只做到了業(yè)務(wù)的在線化，卻沒有做到數(shù)據(jù)化，而這個時代完全可以通過技術(shù)手段清晰地聽到消費者的聲音，數(shù)據(jù)化的價值就能發(fā)揮出來，讓供需之間更高效地匹配。

肖利華認為，很多公司都在沉淀自己的消費者資產(chǎn)，未來的消費品公司除了資產(chǎn)表、利潤表、現(xiàn)金流表，很可能會增加一項消費者資產(chǎn)表。

中國人民大學(xué)商學(xué)院院長毛基業(yè)以一家大型日化消費品公司為例，分析了傳統(tǒng)行業(yè)公司面臨著諸多IT困境。

困境一，無法支持新業(yè)務(wù)。原有系統(tǒng)內(nèi)部的ERP、CRM等系統(tǒng)的穩(wěn)定性較強，不適用于面向消費者且多變的數(shù)字化環(huán)境。具體問題是各部門向IT部門提出建設(shè)需求，組織壁壘和項目建設(shè)方式使得每個需求都是重新開發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)成本高、周期長、難以支持新業(yè)務(wù)。

困境二，數(shù)據(jù)煙囪。在獨立開發(fā)模式下，一個公司會開發(fā)眾多面向消費者的網(wǎng)站和APP。但是各系統(tǒng)相互獨立，形成數(shù)據(jù)孤島。而且數(shù)據(jù)的不完整、不及時限制了數(shù)據(jù)分析，用戶也需要多次注冊登錄才能完成某個業(yè)務(wù)，體驗差。

困境三，不支持高并發(fā)。新的業(yè)務(wù)場景出現(xiàn)，比如限時搶購、社交購物。但是原來傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)不支持高并發(fā)，系統(tǒng)容易卡頓或宕機，也不支持視頻、音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)儲存。

以上者三個困境，導(dǎo)致很多傳統(tǒng)公司的數(shù)據(jù)端落后于市場的需求，與消費者之間形成了隔閡。這便催生了像云徙一樣構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)商。

之后，云徙與良品鋪子在活動現(xiàn)場簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過“技術(shù)+數(shù)據(jù)”打通全渠道的會員數(shù)據(jù)，共同打造食品行業(yè)最先進的會員中臺。