無論是出于快速構(gòu)建小程序生態(tài)，坐穩(wěn)小程序第一把交椅寶座，還是更好為各垂直領(lǐng)域提供定制化解決方案助力企業(yè)順利轉(zhuǎn)型的考慮，支持服務(wù)商成長(zhǎng)，以多家服務(wù)商集體力量和第三方在認(rèn)知、數(shù)據(jù)、技術(shù)上的專業(yè)服務(wù)能力，顯然更容易推動(dòng)目的達(dá)成億歐B2B/企業(yè)服務(wù)6月27日消息，微信2019年首場(chǎng)線下公開課在上海舉行，會(huì)議圍繞如何將小程序服務(wù)商的能力轉(zhuǎn)化為價(jià)值展開，億歐作為受邀媒體參加。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，小程序團(tuán)隊(duì)發(fā)布了小程序服務(wù)商的最新數(shù)據(jù)和最新成長(zhǎng)計(jì)劃，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布了智慧經(jīng)營(yíng)策略，企微信團(tuán)隊(duì)公布了為服務(wù)商提供的基礎(chǔ)能力與政策扶持。

助力服務(wù)商從技術(shù)服務(wù)商到解決方案服務(wù)商，從“單兵作戰(zhàn)”到共同協(xié)作轉(zhuǎn)變。

微信服務(wù)“服務(wù)商”

事實(shí)上，真正要做好服務(wù)商的角色并不容易：批量注冊(cè)和審核流程繁瑣，服務(wù)的小程序運(yùn)營(yíng)困難，客戶粘性差，缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)……為了進(jìn)一步提高小程序服務(wù)商服務(wù)能力，微信發(fā)布小程序服務(wù)商成長(zhǎng)計(jì)劃，從四個(gè)角度出發(fā)助力小程序生態(tài)又好又快發(fā)揮發(fā)展。

在小程序創(chuàng)建方面：通過高效易用的產(chǎn)品或接口，幫助服務(wù)商更便捷更低成本地接入;優(yōu)化小程序創(chuàng)建、開發(fā)、審核、迭代多個(gè)環(huán)節(jié)的基本能力，幫助優(yōu)質(zhì)服務(wù)商“擺脫”產(chǎn)品和審核階段的繁瑣環(huán)節(jié)。

在賦能小程序服務(wù)商方面：通過每日服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提醒服務(wù)商靈活運(yùn)用各項(xiàng)能力;“服務(wù)商助手”提供一手服務(wù)信息，減少行業(yè)信息差;“微信行業(yè)助手”幫助服務(wù)商提升對(duì)工具的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)商家小程序的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

在運(yùn)營(yíng)方面：微信學(xué)院將幫助服務(wù)商獲取業(yè)界經(jīng)驗(yàn);通過各類活動(dòng)，幫助服務(wù)商深挖行業(yè)需求;并通過微信公開課及其他形式，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行更為明確的指引，引導(dǎo)服務(wù)商業(yè)務(wù)開展。

在拓展方面：微信服務(wù)平臺(tái)支持服務(wù)商發(fā)布插件及其他服務(wù)，并可幫助服務(wù)的提供方和需求方可以在服務(wù)平臺(tái)“各取所需”，并撮成合作。自服務(wù)平臺(tái)設(shè)立以來，已創(chuàng)建企業(yè)主頁(yè)的服務(wù)商有800多個(gè)，約10%服務(wù)商已上架服務(wù)，已上架服務(wù)總數(shù)300+。

會(huì)議上，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布“商家卡片”流量新入口，全面助力小程序電商行業(yè)。商家卡片位于微信卡包，用戶可以添加喜歡的商家小程序至“商家卡片”，隨時(shí)隨地瀏覽、購(gòu)買商品，幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化自由流量。

目前，企業(yè)微信服務(wù)商的數(shù)量目前已經(jīng)超過17000家。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)宣布為服務(wù)商合作伙伴釋放6大基礎(chǔ)能力，包括13類共231個(gè)API接口、連接微信、支持小程序、支持硬件、注冊(cè)定制化、私有化部署。

助力服務(wù)商，騰訊的野心

小程序打造了從用戶到服務(wù)的最短路徑，作為新一代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，被多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭盯上。到第一季度，支付寶小程序日活2.3億，累計(jì)用戶數(shù)6.4億，手機(jī)淘寶小程序用戶規(guī)模1億;百度小程序月活1.8億，開發(fā)者8萬，開源聯(lián)盟成員24個(gè)。微信以外的兩大平臺(tái)小程序規(guī)模發(fā)展迅速，并向各自生態(tài)之中進(jìn)行深度布局。

在小程序生態(tài)構(gòu)建中，服務(wù)商力量不可小覷。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，截至2019年6月，8200家服務(wù)商服務(wù)了63萬個(gè)小程序，小程序服務(wù)商覆蓋的行業(yè)已達(dá)到150個(gè)以上。同比2018年6月，服務(wù)商覆蓋的小程序單日支付筆數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到3倍，服務(wù)商服務(wù)的小程序數(shù)量增長(zhǎng)達(dá)80%，對(duì)于微信生態(tài)貢獻(xiàn)突出。

無論是出于快速構(gòu)建小程序生態(tài)，坐穩(wěn)小程序第一把交椅的寶座，還是更好地為各垂直領(lǐng)域提供定制化的解決方案助力企業(yè)順利轉(zhuǎn)型的考慮，支持服務(wù)商的成長(zhǎng)，以多家服務(wù)商的集體力量和第三方在認(rèn)知、數(shù)據(jù)、技術(shù)上的專業(yè)服務(wù)能力，顯然更容易推動(dòng)目的達(dá)成。

2019年4月，微盟集團(tuán)發(fā)布公告，稱騰訊通過其子公司THL H Limited購(gòu)入微盟集團(tuán)9682萬股已發(fā)行普通股。加上此前Tencent Mobility Limited已對(duì)微盟集團(tuán)持有5866.5萬股(持股約2.92%)，共計(jì)持有微盟集團(tuán)15548.5萬股，持股比例7.73%成為微盟集團(tuán)第二大股東。緊接著，有贊發(fā)布公告稱，公司已完成由騰訊領(lǐng)投新一輪近10億港元融資。

微盟、有贊均是騰訊小程序服務(wù)商，不管投資微盟還是有贊，都意味著騰訊在進(jìn)一步布局微信小程序生態(tài)。可以看出，定位是做基礎(chǔ)設(shè)施和連接的騰訊通過廣告、搜索、支付和云服務(wù)等受益，工具和服務(wù)則交給第三方服務(wù)商完成。

除了眾所周知的小程序上獲客難的問題，根據(jù)阿拉丁訪問數(shù)據(jù)，“賺錢難”依然是開發(fā)者在微信小程序上的最大焦慮，不少平均具備10萬以上DAU的小程序開發(fā)者，在流量變現(xiàn)上遭遇障礙。

而此次，微信團(tuán)隊(duì)所公布的“商家卡片”以及服務(wù)商成長(zhǎng)計(jì)劃中的賦能、運(yùn)營(yíng)、拓展無一不是在對(duì)癥下藥，試圖從第三方服務(wù)商切入，對(duì)整個(gè)小程序從流量到商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)進(jìn)行打通，解決開發(fā)者困境。為服務(wù)商與開發(fā)者創(chuàng)造更好的商業(yè)環(huán)境，以此吸引更多企業(yè)加入微信小程序陣營(yíng)，壯大生態(tài)。

現(xiàn)階段看，BAT對(duì)于小程序均是志在必得，騰訊作為先行者坐擁微信超級(jí)流量池正遙遙領(lǐng)先。此次小程序服務(wù)商大會(huì)的召開作為騰訊加碼小程序發(fā)展速度與質(zhì)量的重要舉措，騰訊正試圖讓自己的優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大，令其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以望其項(xiàng)背。