蘋果與高盛集團(tuán)聯(lián)手推出信用卡Apple Card，對(duì)高盛而言，為這間老牌金融機(jī)構(gòu)開拓移動(dòng)支付消費(fèi)信貸領(lǐng)域;不過，外界對(duì)蘋果此舉的反應(yīng)并不積極，認(rèn)為隨著蘋果手機(jī)iPhone的市場(chǎng)份額逐漸下降，即使推出新信用卡也無助吸引更多人使用其Apple Pay支付系統(tǒng)。

美國(guó)蘋果在其核心業(yè)務(wù)以外積極尋求新的機(jī)遇，上月與大型金融機(jī)構(gòu)高盛推出一款信用卡，標(biāo)志著這家科技龍頭進(jìn)軍金融服務(wù)領(lǐng)域的一次大突破，希望可以重現(xiàn)猶如當(dāng)年iPhone般顛覆市場(chǎng)，蘋果行政總裁庫(kù)克稱之為“五十年來信用卡最重要的轉(zhuǎn)變”。

在蘋果的立場(chǎng)，推出信用卡鼓勵(lì)更多人使用其Apple Pay支付系統(tǒng);對(duì)於高盛集團(tuán)而言，一直以來電子支付消費(fèi)信貸領(lǐng)域亦不是該行所熟悉的，兩間企業(yè)聯(lián)手推出信用卡，外界初步反應(yīng)似乎有所保留，因Apple Card核心服務(wù)與花旗、摩根大通等銀行的相類似，雖然提供現(xiàn)金回贈(zèng)2%，購(gòu)買蘋果產(chǎn)品更有3%現(xiàn)金回贈(zèng)，手續(xù)費(fèi)、海外手續(xù)費(fèi)、逾期罰款等均全免，惟未有太大突破，優(yōu)惠亦未見突出，競(jìng)爭(zhēng)力成疑。

事實(shí)上，高盛旗下私人貸款業(yè)務(wù)平臺(tái)Marcus，為個(gè)人客戶提供私人貸款及高收益網(wǎng)上儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，與蘋果合作推出的Apple Card，基本上只是一張?zhí)摂M信用卡，以低息、免年費(fèi)、沒有逾期罰款來吸引用家，透過蘋果的支付系統(tǒng)Apple Pay進(jìn)行支付，挑戰(zhàn)現(xiàn)有信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu);這對(duì)高盛來說，必須盡快掌握到移動(dòng)支付市場(chǎng)運(yùn)作，還要面對(duì)相關(guān)的支付糾紛、客戶服務(wù)和帳單等問題糾紛。

高盛將負(fù)責(zé)處理支付糾紛，蘋果方面，則透過其iMessage功能協(xié)助高盛處理一些簡(jiǎn)單問題，例如更改地址等，而蘋果的電子應(yīng)用程式中有通話功能，方便用戶接通蘋果的支援人員，倘若存在爭(zhēng)議問題，蘋果的支援人員就會(huì)轉(zhuǎn)交與高盛解決。在過去，蘋果在信用卡付款方面也惹上不少麻煩，尤其是消費(fèi)者在iTunes繳費(fèi)的問題，包括應(yīng)用程式和音樂購(gòu)買方面經(jīng)常有爭(zhēng)議。

高盛方面，該行過去焦點(diǎn)一直放在企業(yè)客戶身上，雖對(duì)於支援中心的經(jīng)驗(yàn)不多，惟旗下的Marcus私人貸款近期在客戶服務(wù)滿意程度方面獲獎(jiǎng)。

蘋果此次與高盛推出的Apple Card，旨在推動(dòng)更多人使用其Apple Pay支付系統(tǒng)，惟如今移動(dòng)電子支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，蘋果的Apple Card只限於iPhone用戶使用;換言之，使用層面似乎有所局限。分析人士認(rèn)為，蘋果的新信用卡與Apple Pay直接聯(lián)繫，只有iPhone用戶可以使用，惟隨著iPhone的市場(chǎng)份額下降，新信用卡的使用程度、受歡迎程度將會(huì)減少。

相對(duì)於其他科企方面，例如網(wǎng)約叫車商優(yōu)步(Uber)亦推出信用卡Uber Visa Card，持卡人士不需為優(yōu)步的用戶也可以使用，在餐廳消費(fèi)的現(xiàn)金回贈(zèng)高達(dá)4%;蘋果似乎應(yīng)該仿效類似方法，以擴(kuò)大客戶群。