想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品如何申請(qǐng)售后服務(wù)方面的知識(shí)都比較想要了解,那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品如何申請(qǐng)售后服務(wù)方面的知識(shí)分享給大家,希望大家會(huì)喜歡哦。
第一步:登錄網(wǎng)站。打開(kāi)蘇寧易購(gòu)官方網(wǎng)站,輸入賬號(hào)、密碼,登錄網(wǎng)站。
第二步:找到需要申請(qǐng)售后服務(wù)的訂單。登錄網(wǎng)站后,點(diǎn)擊網(wǎng)站上方的“客戶服務(wù)”中的“退換/維修”,可以快速找到訂單。
對(duì)于已經(jīng)收貨的商品,蘇寧易購(gòu)提供諸如維修、清洗、拆機(jī)、移機(jī)等售后服務(wù),可以通過(guò)線上進(jìn)行申請(qǐng)。
第三步:售后服務(wù)申請(qǐng)。以維修申請(qǐng)為例,點(diǎn)擊訂單的“我要維修”按鈕,可以進(jìn)入售后服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面,開(kāi)始維修申請(qǐng)。
按照頁(yè)面提示的內(nèi)容分別填寫(xiě)數(shù)量、原因、上門(mén)服務(wù)地址、服務(wù)時(shí)間、姓名、電話等信息,點(diǎn)擊“確定提交”,再在提示框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”,則成功提交申請(qǐng)。
第四步:查看售后服務(wù)進(jìn)度提交申請(qǐng)后,可在“維修/安裝記錄”列表,找到申請(qǐng)的服務(wù)單,點(diǎn)擊“查看詳情”,可以查看服務(wù)的處理進(jìn)度。
其他:修改或取消服務(wù)單進(jìn)入服務(wù)單詳情頁(yè),點(diǎn)擊“修改服務(wù)單”,還可以對(duì)服務(wù)的地址、上門(mén)服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系人、電話等信息進(jìn)行修改,點(diǎn)擊“提交”即修改成功,蘇寧易購(gòu)將按修改過(guò)的時(shí)間、地點(diǎn)等信息提供上門(mén)售后服務(wù)。
如果暫時(shí)不需要上門(mén)服務(wù),還可以點(diǎn)擊“取消服務(wù)單”,選擇取消原因后,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”即可取消服務(wù)單。服務(wù)取消后,還可以回到第三步重新申請(qǐng)。
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本文到此結(jié)束,希望對(duì)大家有所幫助。