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  浙江省網(wǎng)站信用聯(lián)盟管理制度

  為了推進(jìn)浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)站信用體系建設(shè)，維護(hù)廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益，本著誠(chéng)信為本，“合作、公平、發(fā)展、自律”的精神，特制定本章程。

  第一條性質(zhì)

  浙江省網(wǎng)站信用聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)盟”）是指在浙江省內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自愿加入的，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為理念的自律性組織，隸屬于浙江省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)，接受浙江省工商行政管理局的指導(dǎo)。

  第二條組織機(jī)構(gòu)

  網(wǎng)盟設(shè)理事會(huì)，經(jīng)全體網(wǎng)盟成員選舉產(chǎn)生理事會(huì)7名，由理事會(huì)產(chǎn)生理事長(zhǎng)單位1名，副理事長(zhǎng)單位2名，每屆任期2年；理事會(huì)下設(shè)秘書(shū)處，人員由省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)和理事會(huì)成員單位派人組成；秘書(shū)長(zhǎng)1人，秘書(shū)長(zhǎng)由網(wǎng)盟理事會(huì)確定。每半年召開(kāi)1次理事會(huì)，每年召開(kāi)1次網(wǎng)盟大會(huì)。理事會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)處理網(wǎng)盟的日常事務(wù)，與浙江省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)秘書(shū)處合署辦公。

  第三條網(wǎng)盟職責(zé)

  1、制定網(wǎng)盟信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)網(wǎng)盟成員開(kāi)展信用評(píng)價(jià)和信用獎(jiǎng)懲。

  2、倡導(dǎo)網(wǎng)盟成員模范遵守法律法規(guī)。

  3、倡導(dǎo)網(wǎng)盟成員誠(chéng)信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

  4、監(jiān)督網(wǎng)盟成員遵守自律公約。

  5、組織網(wǎng)盟會(huì)議。

  6、組織網(wǎng)盟成員積極開(kāi)展網(wǎng)站信用體系理論研究，定期舉辦網(wǎng)盟論壇等活動(dòng)，總結(jié)并推廣網(wǎng)站信用體系建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

  7、確保網(wǎng)盟成員信息安全，不泄漏網(wǎng)盟成員商業(yè)秘密。

  第四條宗旨和任務(wù)

  以誠(chéng)相聯(lián)，以信為盟，自律發(fā)展，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)；嚴(yán)格遵守法律制度，大力宣揚(yáng)誠(chéng)信和法制理念；研究、推廣網(wǎng)站信用管理，構(gòu)建網(wǎng)站信任體系，為打造“信用浙江”、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展作為積極貢獻(xiàn)。

  第五條入盟條件和程序

  1、在浙江省內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，遵守《浙江省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)章程》，遵守本管理制度和網(wǎng)盟自律公約。

  2、恪守“誠(chéng)信、守法、公平、合作”的原則，積極參加聯(lián)盟組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

  3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)兩年以上（含兩年）。

  4、具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體的網(wǎng)站工商信用監(jiān)管等級(jí)為A級(jí)以上（含A級(jí)）。

  5、申請(qǐng)加入網(wǎng)盟的單位,必須向理事會(huì)秘書(shū)處提交以下書(shū)面材料：入盟申請(qǐng)表、網(wǎng)站信用信息征集表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、ICP證書(shū)復(fù)印件。

  6、網(wǎng)盟理事會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入盟的單位進(jìn)行審查，并作出是否批準(zhǔn)入盟的決定。

  第六條網(wǎng)盟成員如發(fā)生以下情況，將取消其網(wǎng)盟成員資格，理事會(huì)秘書(shū)處應(yīng)及時(shí)告知其他網(wǎng)盟成員，并向社會(huì)進(jìn)行公示。

  1、嚴(yán)重違法行為。

  2、網(wǎng)站ICP證書(shū)或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷或注銷。

  3、網(wǎng)站關(guān)閉或嚴(yán)重虧損。

  4、拒不履行本制度規(guī)定的義務(wù)和公約條款。

  5、工商信用監(jiān)管等級(jí)在B級(jí)以下（含B級(jí)）。

  第七條網(wǎng)盟成員使用統(tǒng)一的網(wǎng)盟標(biāo)志，并將標(biāo)志放置在網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置。

  第八條網(wǎng)盟成員權(quán)利

  1、自動(dòng)成為浙江省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)會(huì)員，并獲得其賦予的信用資產(chǎn)。

  2、自動(dòng)獲取網(wǎng)盟的信用評(píng)價(jià)和信用指導(dǎo)。

  3、可以實(shí)時(shí)查詢浙江省企業(yè)的工商信用監(jiān)管等級(jí)和信息。

  4、可以獲取與網(wǎng)盟成員自身相關(guān)的消費(fèi)者投訴信息，也可以在網(wǎng)盟的指導(dǎo)下進(jìn)行處理。

  5、網(wǎng)盟信用評(píng)價(jià)等級(jí)AA級(jí)以上（含AA級(jí)）的成員，能夠優(yōu)先享受網(wǎng)盟向相關(guān)行政部門(mén)的推薦。

  6、享有選舉和被選舉為理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、理事的權(quán)利。

  7、有權(quán)參加網(wǎng)盟組織的活動(dòng)和網(wǎng)盟大會(huì)。

  8、有權(quán)詢問(wèn)網(wǎng)盟的工作和運(yùn)作情況，并對(duì)網(wǎng)盟提出意見(jiàn)和建議。

  9、成員之間秉著互惠互利的原則，相互合作，共同發(fā)展。

  第九條網(wǎng)盟成員義務(wù)

  各成員網(wǎng)站必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和安全規(guī)范，主動(dòng)接受社會(huì)和相關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格自律，并根據(jù)自身特點(diǎn)模范履行以下義務(wù)：

  1、建立健全各項(xiàng)管理制度，并在網(wǎng)站醒目位置公示。管理制度必須包含以下內(nèi)容：網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)管理辦法、會(huì)員準(zhǔn)入退出制度、信用管理制度、投訴舉報(bào)咨詢調(diào)處制度、會(huì)員定期巡檢制度、隱私權(quán)保護(hù)制度、售后服務(wù)承諾制度、數(shù)據(jù)安全保障制度。

  2、必須確保交易安全和數(shù)據(jù)安全，所有數(shù)據(jù)可追溯期限至少一年；不得擅自泄露會(huì)員和消費(fèi)者的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；不得擅自在他人計(jì)算機(jī)里自動(dòng)安裝本網(wǎng)站的插件和木馬，不得放置篡改瀏覽器的惡意代碼。

  3、必須加大對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、危害食品安全、假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為的管理力度，及時(shí)公開(kāi)處理結(jié)果。

  4、必須把舉報(bào)投訴入口放置在首頁(yè)醒目位置，并成立消費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)，公正、公平進(jìn)行調(diào)處。對(duì)拒不履行承諾事項(xiàng)的會(huì)員下調(diào)其信用等級(jí)，及時(shí)公開(kāi)處理結(jié)果。積極配合工商部門(mén)介入的消費(fèi)糾紛調(diào)處工作。

  5、嚴(yán)格檢查在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品，嚴(yán)禁出售危害國(guó)家安全和公共安全的產(chǎn)品，嚴(yán)格遵守有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入的行政許可制度，及時(shí)清除違法違禁商品信息。

  6、不斷改善交易環(huán)境，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)和法律意識(shí)；對(duì)賣(mài)家會(huì)員要建立一套內(nèi)部審核驗(yàn)證機(jī)制，實(shí)行實(shí)名制管理；對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體有浙江省企業(yè)數(shù)字證書(shū)的，應(yīng)該幫助或建議其在網(wǎng)店上加載營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)；對(duì)具備條件的，支持進(jìn)行工商登記注冊(cè)。

  7、必須接受網(wǎng)盟的信用管理和信用指導(dǎo)。按網(wǎng)盟信用評(píng)價(jià)體系要求，及時(shí)報(bào)送網(wǎng)站合法、真實(shí)、有效的信用信息，主動(dòng)配合網(wǎng)盟的信用管理，開(kāi)展相應(yīng)的信用建設(shè)工作。

  8、積極在網(wǎng)站內(nèi)部實(shí)施信用管理。要建立健全會(huì)員信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)其賣(mài)家會(huì)員要建立信用檔案；定期檢查本網(wǎng)站內(nèi)網(wǎng)店的信用情況，對(duì)惡意炒作信用和信用惡化的網(wǎng)店要及時(shí)曝光，對(duì)信用特別低下和存在嚴(yán)重欺詐行為的網(wǎng)店勒令其退出。

  9、積極參與網(wǎng)商學(xué)院工作。及時(shí)向網(wǎng)盟報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃、師資、課程等信息，配合網(wǎng)商學(xué)院開(kāi)展培訓(xùn)工作，主動(dòng)提供必要的培訓(xùn)資源。

  10、凡涉及對(duì)會(huì)員查處的信用信息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)盟秘書(shū)處，網(wǎng)盟秘書(shū)處視情況予以公開(kāi)公示。

  第一十條網(wǎng)盟起草的具有普遍約束力的文件經(jīng)網(wǎng)盟成員2/3以上表決通過(guò)后正式生效。

  第一十一條本制度經(jīng)網(wǎng)盟成員2/3以上表決通過(guò)后正式生效，并報(bào)浙江省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)備案。

  第一十二條本制度的修改由網(wǎng)盟理事會(huì)提出，經(jīng)網(wǎng)盟成員2/3以上表決通過(guò)后生效。

  第一十三條本制度由網(wǎng)盟理事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

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