想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)如何做電子商務(wù)方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)如何做電子商務(wù)方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

前段時(shí)間參加一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的沙龍活動(dòng)，到場(chǎng)的全部是保險(xiǎn)行業(yè)的高管以及電銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人。

受到主辦方的委托，齊寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的流程分析與分享。

分析了主流行業(yè)B2C的運(yùn)營(yíng)模式以及推廣方法。

感覺(jué)當(dāng)時(shí)的會(huì)場(chǎng)氛圍對(duì)于保險(xiǎn)電子商務(wù)化非常感興趣。

因時(shí)間原因，沒(méi)有進(jìn)行太細(xì)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣內(nèi)容分享。

今天齊寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)談?wù)勱P(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的電子商務(wù)銷(xiāo)售的一些想法，希望對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的同仁有一些幫助。

r保險(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)特殊行業(yè)，它的多種屬性和基因造成了銷(xiāo)售的瓶頸。

我們都知道，保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方式比較單一，主要是通過(guò)人員主動(dòng)銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo)。

我們幾乎每個(gè)人都被保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售而“騷擾”過(guò)。

但是這是沒(méi)有辦法的辦法，客戶對(duì)于保險(xiǎn)的理解程度參差不齊，而保險(xiǎn)的多樣化對(duì)于用戶造成了選擇上的屏障。

所以，保險(xiǎn)行業(yè)，必須采用這種“硬拉”“強(qiáng)推”的形式進(jìn)行銷(xiāo)售。

r隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)清晰和品牌影響對(duì)于消費(fèi)者產(chǎn)生了重要影響。

消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知程度逐漸從被動(dòng)銷(xiāo)售改為了主動(dòng)了解，這是一個(gè)非常好的信號(hào)。

所以保險(xiǎn)行業(yè)的同仁們，應(yīng)該盡快布局線上服務(wù)銷(xiāo)售模式，把服務(wù)轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換為直接有效的訂單。

r互聯(lián)網(wǎng)的普及意味著足夠的用戶基數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展意味著用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度加深，這些也起著推波助瀾的作用。

現(xiàn)在我們互聯(lián)網(wǎng)正在處于一個(gè)發(fā)展的階段，在這個(gè)階段中，無(wú)論什么行業(yè)，都要逐步部署互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)行業(yè)也應(yīng)該盡快部署，與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展，與用戶共同進(jìn)步。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的邏輯是，先知道，再了解，產(chǎn)生銷(xiāo)售欲望購(gòu)買(mǎi)，最終成為忠誠(chéng)客戶。

通過(guò)廣告讓消費(fèi)者知道我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或市場(chǎng)公關(guān)行為讓消費(fèi)者了解這產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

再通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)其影響銷(xiāo)售產(chǎn)品。

消費(fèi)者感覺(jué)產(chǎn)品體驗(yàn)好了，自然對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)。

廣告解決知道問(wèn)題，公關(guān)解決認(rèn)知問(wèn)題，銷(xiāo)售解決售賣(mài)問(wèn)題，服務(wù)體驗(yàn)解決顧客忠誠(chéng)問(wèn)題。

所以，作為保險(xiǎn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電商業(yè)務(wù)或電商部門(mén)應(yīng)該按照這個(gè)邏輯去部署網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)或產(chǎn)品。

r保險(xiǎn)電商該怎么做?首先公司的高層要給足夠的支持。

其次電商部門(mén)要先與公司的市場(chǎng)或品宣部門(mén)站在同一戰(zhàn)壕中，確定公司的宣傳方向和目標(biāo)。

你們是在做單品、服務(wù)銷(xiāo)售，還是做品牌影響，還是兩者兼顧。

這兩個(gè)部門(mén)做到不分家，資源共享，相輔相成。

然后與IT部門(mén)對(duì)品牌網(wǎng)站進(jìn)行“手術(shù)”全面轉(zhuǎn)向品牌與電商銷(xiāo)售相結(jié)合的網(wǎng)站構(gòu)架。

然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，與傳統(tǒng)銷(xiāo)售進(jìn)行徹底分割。

這樣做有兩個(gè)好處。

1.可以評(píng)估保險(xiǎn)B2C銷(xiāo)售的情況。

2.產(chǎn)品的差異化對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售影響。

成立自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要是為線上客戶服務(wù)和部分銷(xiāo)售職責(zé)。

r當(dāng)我們做完了這些基礎(chǔ)的工作后。

我們就需要開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣了。

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)，齊寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃認(rèn)為這應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，不要強(qiáng)求一鳴驚人，而采取循序漸進(jìn)。

不斷優(yōu)化過(guò)程找到最終的突破點(diǎn)。

所以首先要從網(wǎng)站內(nèi)功開(kāi)始，關(guān)于內(nèi)功，一定要做到“網(wǎng)站產(chǎn)品”體驗(yàn)最佳的狀態(tài)!網(wǎng)站產(chǎn)品，不是你們銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

而是你的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站體驗(yàn)夠好。

利用這個(gè)窗口來(lái)黏著用戶。

然后利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的力量樹(shù)立在某個(gè)險(xiǎn)種的權(quán)威地位。

再利用活動(dòng)不斷的鞏固這個(gè)地位。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行廣告部署，進(jìn)行大范圍的推廣。

利用保險(xiǎn)的電銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，收集客戶資源，然后進(jìn)行銷(xiāo)售影響。

保險(xiǎn)行業(yè)的口碑最為關(guān)鍵，所以長(zhǎng)期在互聯(lián)網(wǎng)上，進(jìn)行口碑宣傳以及相關(guān)的公關(guān)是非常有必要的。

這是影響消費(fèi)者選擇服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

r對(duì)于壽險(xiǎn)等一些長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，我們需要做口碑。

需要將壽險(xiǎn)產(chǎn)品的功能性進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。

主要在功能和保障方面。

這種產(chǎn)品要做到少而精。

讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解這些產(chǎn)品。

而互聯(lián)網(wǎng)只是這類(lèi)產(chǎn)品的宣傳渠道和知識(shí)普及渠道。

對(duì)于一些“小而快”快的險(xiǎn)種，完全采用無(wú)人敢于化的形式進(jìn)行直接銷(xiāo)售。

將類(lèi)似產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。

最終形成像賣(mài)機(jī)票一樣的賣(mài)保險(xiǎn)。

此類(lèi)產(chǎn)品可以多進(jìn)行線上活動(dòng)來(lái)進(jìn)行推廣。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。