想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于窗口服務(wù)行為規(guī)范是什么方面的知識(shí)都比較想要了解,那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于窗口服務(wù)行為規(guī)范是什么方面的知識(shí)分享給大家,希望大家會(huì)喜歡哦。儀容儀表要求:穿著整齊,服務(wù)規(guī)范,儀表端莊;文明用語要求:文明禮貌,態(tài)度和藹,語氣親切,表達(dá)清楚;服務(wù)態(tài)度要求:主動(dòng)熱情,態(tài)度誠懇,行為文明,服務(wù)周到。 1、儀容儀表要求:穿著整齊,服務(wù)規(guī)范,儀表端莊,窗口服務(wù)工作人員應(yīng)儀表端莊,舉止文明,辦事公正,體現(xiàn)國家機(jī)關(guān)工作人員良好的修養(yǎng)和素質(zhì),窗口工作人員要持證上崗,掛牌服務(wù),著裝要整潔(按規(guī)定著裝)。 2、文明用語要求:文明禮貌,態(tài)度和藹,語氣親切,表達(dá)清楚,與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明,提倡講普通話。 接聽服務(wù)對(duì)象電話時(shí),應(yīng)使用“您好,隱峰鎮(zhèn)便民服務(wù)中心××窗口,請(qǐng)講”,“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎?”,“請(qǐng)稍等”,“對(duì)不起”,“再見
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